課程類型：管理訓
授課方法：講授、案例演練
課程說明：
當今職場，員工越來越重視自己的勞工權益、懂得如何保護自己，這樣的意識轉變也讓主管們迎來全新的挑戰，須在維護公司政策和營造積極的工作環境之間找到最佳的平衡。為了有效防止員工的不滿、日常狀況，升級為法律申訴案件，主管們開始採取同理心的關懷方法，以解決建立信任感，營造和諧高效的工作環境。
常見情境：
- 常常聯絡不到員工、找不到人
- 員工臨時請假我可以不同意嗎？
- 執行PIP，但員工誤以為要開除他
- 員工整天滑手機，我該怎麼辦？
重點效益：
- 辨識員工議題的發生，提前進行預防、有所應對
- 理解如何將焦點放在員工的工作表現，不被其他因素干擾
- 學習常見員工六大議題以及正確的處理方式與技巧