課程類型：管理訓、通識訓
授課方法：講授、案例演練、產出解方
課程說明：
在零售與服務業中，面對即時決策的消費者，銷售人員常需要在短時間內抓住顧客的注意力，並迅速建立信任。成功的銷售不僅依賴專業的溝通與引導，更需要精準掌握顧客的心理與需求，讓產品或服務的價值被清楚感知，進一步激發購買動機，從而有效提升成交率與客戶滿意度。
常見情境：
- 面對價格敏感度高的消費者，難以有效轉化需求或傳遞產品價值，導致顧客流失
- 客戶目標多樣且需求變化快，銷售人員無法快速反應
- 在短時間內難以建立信任，降低購買意願
重點效益：
- 提升顧客心理洞察力，理解消費者行為與心理驅動因素，掌握建立顧客信任的方法
- 學習如何清晰傳遞產品價值，快速促成購買決策
- 提升靈活應對能力，根據不同情境調整銷售策略