本文延伸自Synthesia案例研究：Why Intenseye turns help articles into AI videos，未經同意請勿轉載、摘編
使用者面臨的現狀：如何讓資訊更容易被記住？
Kelly（化名）的團隊負責為全球各地的客戶提供服務。為了提供客戶相對應的資訊內容，Kelly（化名）撰寫了30多篇的文章，記錄了所有的流程、說明和常見問題解答。
然而，她發現客戶總是說太忙沒時間，或是不太願意花時間閱讀長篇文章。對於更複雜且需要畫面輔助的流程更是如此。
比起文字，人更容易記住影片的內容；根據統計，平均人能夠記住90%的影片資訊，而在閱讀文字時只有10%，因此她找到一種解決方案，她想將現有的文章轉換為短影片，並為客戶提供更好的體驗。
若用一般製作影片的方式，她發現了：
- 成本昂貴：影片製作並不便宜，需要租借攝影棚、攝影器等相關器材，另外可能也需要聘請演員或配音員，大幅提高製作成本的花費。
- 製作時間長：製作影片的過程相當久，拍攝完畢接著要後製與剪輯，需要大量耗費時間。
- 缺乏靈活度：有時流程會有更新的修改需求，然而影片一旦製作完畢就很難更新，如有部分的更改需求，就必須花費額外的時間和資源來重新製作影片。
- 翻譯需求：由於是針對全球各地的客戶，因此有額外的翻譯需求，這也造成在製作影片上額外的困難度。
由於我們的客戶在技術知識方面差異很大，因此我們應該確保他們能夠在方便的時候以他們喜歡和習慣的格式訪問資訊。——Customer Support Specialist，Kelly（化名）
為了能夠更快速、更方便的製作影片，她必須找到替代的方案。一種能夠使她的團隊無需影片編輯經驗，即可大量產出影片的解決方案。
如何解決上述問題？
Kelly（化名）決定利用 Synthesia AI影音製作平台，將現有的文章轉換為2分鐘的簡短AI影片。
使用Synthesia後，她在不到一個小時的時間內將文章變成簡短的操作影片：
- Kelly（化名）將現有文章轉換為精簡的短腳本（4種不同語言）。
- 她從80多個AI人像中，自由挑選適合的人像做使用。
- 使用Synthesia內建的螢幕錄影，錄製了相關的內容。
這是 Kelly（化名）和她的團隊最欣賞Synthesia的地方：
- 成本：與僱用配音演員或找代製團隊相比，Synthesia STUDIO具有較高的成本效益、靈活度和可擴展性。
- 易用性：該平台易於使用，包括所有必要的影片編輯功能，無需額外工具即可產出高質量的培訓影片。
- 靈活性：影片製作後，可以隨時輕鬆更新，無需從頭開始。
- 本地化： Synthesia STUDIO 可以生成超過65種語言和口音的影片，無需離開辦公桌彷彿就能到達其他國家。
- AI人像和聲音：無需僱用演員或錄製旁白，資料庫內建80多種不同的AI人像和65多種AI聲音，提供了一種簡單的方法來創造吸引目光的影片內容。
Synthesia介面使用超級方便。實際上，我在使用它時玩得很開心，製作一個 2分鐘的影片只用了不到一個小時，並且不需要任何其他工具或外部幫助。——Customer Support Specialist，Kelly（化名）
使用Synthesia後對團隊的影響：
在採用Synthesia STUDIO後，對她們團隊現有的流程有了巨大的影響：
- 擴大其他市場： Kelly（化名）和她的團隊為公司製作出52支影片並使用了4種語言，為他們的主要市場提供了具吸引力的宣傳素材。
- 優化現有文件：該團隊能夠將30篇知識庫的文章轉換成13個易於理解的影片。
- 大幅節省時間：Kelly（化名）和她的團隊現在可以用更短的時間，製作出比預計更多的影片。
- 節省製作成本：與過往製作相比，團隊可以用原先成本的一部分，就能製作出符合需求的影片。
- 新人培訓教材：使用Synthesia製作的AI影片，也被證明是新員工入職培訓的有用資源。
在不久的將來，Kelly（化名）計劃對另外11個市場的影片進行在地化，以幫助客戶在正確的時間以他們的母語找到正確的資訊。
先行智庫為台灣管理顧問公司，服務內容包含企業內訓、顧問諮詢以及智慧影音解決方案，了解更多企業服務內容：https://kscthinktank.com.tw/data-analysis/
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