本文摘自商業周刊《世界冠軍教我的8堂高效能課：他們成功不靠天賦、也非盲目苦練！成功者的心態校正與思維進階法全公開》未經同意請勿轉載、摘編
一九九七年，英格蘭橄欖球隊在世界排名第六。一切都停滯不前，儘管有很多有能力的球員，但這支球隊在十多年裡都沒有任何進步。然而在六年內，英格蘭舉起韋伯艾理斯盃（Webb Ellis Cup），這是比賽的高潮，他們證明自己是世界上最好的橄欖球隊。到底發生了什麼變化？
簡短的回答是：克萊夫．伍德沃德
伍德沃德在一九九七年被任命為總教練，他不是一個普通的教練。這個人曾經把亨利省隊從地方上無足輕重的球隊帶進全國聯賽，並在比賽中取得了一系列令人驚歎的勝利。他把四面楚歌的倫敦愛爾蘭隊從破產的邊緣拉了回來。在取得這所有成就時，橄欖球還是一項業餘運動，意思就是，國際精英球員必須在比賽的要求和他們的「正職工作」之間找到平衡。
果不其然，伍德沃德的教導有變革性，英格蘭在伍德沃德帶領下，於二○○三年世界盃上奪冠，與六年前的那支球隊已經完全不同。伍德沃德是怎麼做到的？乍看之下，他似乎有各式各樣的方法，從孜孜不倦的職業道德和對細節的論證關注，到從體育之外的學科中學習，那種無可匹敵的能力。但是，經過仔細觀察，球員們開始意識到伍德沃德的力量可以用一個詞來概括：一致性。
一開始，這對我們來說並不明顯。當我們坐在伍德沃德精心修剪的花園裡，請他解釋他如何讓球員發揮出最好的水準時，他出乎意料地回答道：「你怎麼定義時間？」一陣沉默。我們兩個採訪者面面相覷，困惑不解。但是，過了一會兒，伍德沃德解釋道。這是他在早期訓練中向英格蘭隊提出的問題。
你怎麼能和一個不理解和不重視時間重要性的人一起工作呢？
伍德沃德說，對待時間的態度至關重要。「我刻意用時間開頭，因為我相信時間比任何東西都更能說明一個人或一個群體。」伍德沃德強調，這種方法不是對規則的執念。他說：「我從海軍寄宿學校逃了出來，因為我討厭那裡嚴格的校規。我沒有被賦予權力，沒有被傾聽，也沒有參與任何事情。我不覺得要對他們忠誠，也沒有歸屬感。」但是，當談到建立高效能行為時，關鍵就是要同意一系列沒得商量的行為。「這些是我們全體都要一直遵守的規則。」伍德沃德告訴我們。
他們會說「隆巴迪時間」，這表示所有與英格蘭隊有關的會面都要提前十五分鐘
「隆巴迪時間」一詞來自文斯．隆巴迪（Vince Lombardi）的名字，他曾在一九六○年代執教威斯康辛州的綠灣包裝工隊（Green Bay Packers）。用隆巴迪的話來說：「勝利不是一時的事，而是一直以來的事情。你不會偶爾贏一次，也不是偶爾才把事情做對，你要每次都把事情做對。」
這就是為什麼一致的行為如此重要。伍德沃德說：「像守時這樣一致的習慣，為行為設定了標準，而偏離標準會對表現產生潛在的影響。嚴格遵守時間沒有商量的餘地，這是我們的勝利文化發展過程中，一個微小但至關重要的時刻。」
前英格蘭國家女子籃網球（netball，無板籃球）總教練崔西．奈維爾（Tracey Neville）曾經告訴我們，在區分優秀的俱樂部球員和國家隊球員時，「一致」的力量是很大的。她說：「很多球員認為，如果他們身體狀況好，就表示她們可以參加世界盃。嗯，沒這種事。關鍵是他們有每天、每週、持續地的打球嗎？沒有這麼做的球員，也不可能參加世界盃。」
這是很重要的一課。正是這種「一致」，把一次性的高效能者變成了永遠的高效能者，把一群技術嫻熟但缺乏紀律的運動員，變成了一支贏得世界盃的球隊。正是這種「一致」，讓你卓越一輩子，而不是一時而已。如果你想掌握高表現，「一致」就是一切。
標誌行為是高效能的關鍵因素
守時並不是唯一沒有商量餘地的。在Podcast節目中，菲爾．奈維爾回憶在曼聯時，在佛格森底下的經驗。他說佛格森強調對小習慣的堅持投入，比方說穿著。他告訴我們：「佛格森爵士是個堅持不懈的人，他去訓練的路上絕不會穿牛仔褲。」原因是什麼？這種小小的「穿著得體」標誌行為，顯示更大、更重要的特徵，比如自尊和專業精神。
「從你走進訓練場的那一刻起，你的言行舉止就要像個曼聯球員。」奈維爾這樣評價佛格森。「每個人都穿襯衫打領帶。這就是曼聯穿西裝外套的原因，這是對簡單事物的重視。」培養微小的、不可妥協的習慣，這種方法似乎毫無相關，甚至微不足道。但科學明確指出：，建立一致行為的能力，比我們設定的任何其他目標都更重要。
僅靠策略思考並不是一條通往成功的道路
在一項有趣的研究中，研究人員探索是什麼造就高效能的組織。他們研究了六家公司，特別關注是什麼讓團隊表現出高水準。他們想知道，最優秀的組織有什麼共同點？
一開始，得到的結果是一團糟。事實上，所有團隊無論好壞，看起來都相當相似。最值得注意的是，大多數團隊都確定了一套明確的目標：每家公司中八九％的頂尖團隊和八六％的倒數三分之一團隊，都有很明確的目標。但就在這時，研究人員突然意識到，表現優異的團隊確實採取了不同的作法──他們制定目標的方法與其他團隊不同。他們設定的目標不是與結果有關的目標，而是與行為有關的目標，比如準時上班或穿著得體。
如果一個團隊的目標是表現出一套一致的行為，它就會更有可能表現良好。這種差異令人震驚：排名前三分之一的團隊中，有八九％設定了行為目標，而排名後三分之一的團隊中，只有三三％設定行為目標。研究得出的結論是，不可妥協是通往卓越的道路。
我們的許多高效能者都憑直覺做到了這一點。標誌行為是通往成功之路。正如英國橄欖球聯盟球隊的總教練尚恩．韋恩所說：「取勝的唯一途徑是堅持不懈。一致的資訊、一致的行為和一致的後果。」
正是這些東西使他成為一名偉大的球員，一名舉世矚目的教練。「有一些原則是我不會屈從的，」韋恩這樣形容他的教練風格：「這些都沒有商量餘地：你的行為、你的標準，以及你打球的細節。」
第一個原則是最直接的：簡單
韋恩指出，有太多追求高表現的個人和團隊，會被毫無相關、甚至無足輕重的細節弄得心煩意亂。他說，他們想要能贏得歡呼喝采的華麗表演，但這是很危險的策略。如果你想成為一個高表現者，你必須專注於最基本的成功基石。「多年來我學到的是，一個組織越強大，他們就越會把真正簡單、基本的事情做好。」他告訴我們。
好標誌行為的第二個原則同樣優雅：有效
韋恩表示，團隊往往會因為模糊和軟弱的行為而偏離軌道。你是否曾經在這樣的公司工作過，執行長總喜歡說一些模糊、官腔的廢話，像是「協同作用」、「意向性」和「天馬行空的思考」？韋恩採取了相反的方法。你必須讓你的行為目標非常明確。當我們問他是如何在團隊中實現高效能時，他說：「我覺得這很容易。只要非常、非常清楚你想要什麼。」標誌行為都是為了清晰。
但怎麼做呢？韋恩建議，訣竅在於明確地說出──並重複──你正在尋找的關鍵行為。他說：「把所有的資訊都告訴大家。你要確保球員們理解你的標準和在場下的行為，在比賽中也是如此。」這對個人和團隊都是如此。當你徹底了解自己的標準時，更有可能徹底遵守它們。讓你的標誌行為盡量詳細確實，試著把它們寫下來，並且釘在你床邊或桌子上方的牆上。你的標誌行為應該經常出現在你的腦海中。它們是簡單、關鍵、明確的規則，規定了你要做什麼，以及你是誰。
天賦可能是高效能的火花，但習慣才能讓火焰持續燃燒
認識一種行為和實際執行它之間有很大的區別。這就是習慣派上用場之處。習慣是你不假思索就會重複的行為。你可能知道你有很多習慣：刷牙，晚上七點吃晚飯，親吻孩子說晚安。還有一些你可能根本沒有注意到的習慣。如果你總是在上班途中和公車司機打招呼，那是一種習慣。如果你在工作中經過飲水機，就會停下來喝杯茶，那也是一種習慣。習慣無所不在。
習慣的價值在於它們是自動進行的
你仍然在控制之中，只是處於自動駕駛狀態。這就是所有標誌行為的最終目標。正如韋恩所強調的，建立不可妥協原則的第一步是明確你的標準，並把它們放在你頭腦的最前面。然而，這些標準最終會變得根深柢固，你會不假思索地執行它們。但不要害怕：壞習慣的迴圈並非不可避免。一旦你理解了習慣的科學，建立良好行為和根除不良行為就變得比較容易了。關鍵是要駭進習慣的迴圈，尤其是操縱迴圈中的「提示」階段。
為了探究這個過程的實際情況，讓我們轉向紐約大學心理學教授彼得．戈爾維策（Peter Gollwitzer）的研究。在他最著名的研究中，戈爾維策和測試人們何時以及如何實現目標。他們告訴一組學生，如果他們寫一篇關於他們如何度過平安夜的文章，就可以獲得額外加分。你可能會認為這很簡單。但是，和大多數這樣的實驗一樣，有一個條件：論文必須在十二月二十六日之前交。
最後，只有三分之一的學生交了這篇文章。其實還好，畢竟是聖誕節。但戈爾維策比較感興趣的是，哪些學生確實交了作業。並不是所有學生都收到相同的指示。有些人只收到一個模糊的要求：「寫一篇文章」，而另一些人則要做一些更具體的事情，像是在接到任務後，他們被要求必須準確注明，將在何時何地寫這篇文章：例如：「我會在聖誕節早上的廚房餐桌上，在其他人都還沒有醒來之前寫這篇文章。」
在計畫好寫報告的學生中，有四分之三的人交出了文章，是平均的兩倍
當我做X時，我也會做Y
戈爾維策和布蘭斯塔特為這些提示取了一個不太吸引人的名字：「執行意向」（implementation intentions）。它們通常用另一個名字──行動觸發點（action triggers）。行動觸發點的天才之處在於，如果使用得當，它們就可以駭入習慣迴圈的「提示」階段。當戈爾維策的學生們聖誕節早晨坐在早餐桌旁時，他們突然想起了他們有一篇文章要寫，桌子本身成了提示。
它是一個強大的工具，遠遠超出寫文章的範圍。想想下面的例子：
當我吃早餐的時候，我會寫文章。
當我去商店的時候，我會去健身房。
我們的許多高效能者就是這樣使用動作觸發點。他們將積極的行為提示融入到自己的生活中。藉由找到正確的觸發點，他們創造了一種讓標誌行為自然發生的文化。我們可以在自己的生活中使用這種方法。假設你的標誌行為是在工作時從不查看Instagram。試著在早晨的早些時候找到一個觸發點，這樣可以把分心的可能性降到最低。在我到達辦公桌後，我會登出所有的社群媒體；我登出社群媒體後，我會把手機調成靜音。這些小小的行為提示，可以幫助我們長期遵循標誌行為。
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