根據某些統計數據顯示，僅僅兩年內，Y世代將會超越X世代，佔據勞動力的50%，而到了2025年Y則會達75%。他們正在填補嬰兒潮世代擔任經理或領導退休後留下的空缺。而我們該如何針對這些Y世代的員工，提出符合他們所需的主管訓練呢？

你是否還認為主管培訓只要如同過往成功經驗的形式，就能輕易達到訓練的成效呢？現今的主管不再是21世紀初的那種老闆形象，那麼現在的主管培訓又是如何？以下將和你介紹針對Y世代員工，良好的主管培訓必須包含的關鍵要素，以及我們該如何透過主管訓練，使其培養主管應具備的5大能力。

規劃主管訓練應針對個人量身打造

當你在進行設計主管訓練時，你必須針對主管規劃出專屬的方案，如同大多數的公司已經開始使用個人指數來辨識員工的優勢，你也可以採納這項工具，並將其應用在規劃主管訓練上。而你又該如何根據同仁的特點來調整你的主管訓練規劃，進而符合每個人不同的需求呢？

首先，進行一對一的評估和訪談，以了解每位主管的優勢、弱點、與目標。這可以包括審查其個人指數和評估結果，以瞭解其領導風格、溝通能力、問題解決能力等。

根據個人評估結果，確定每位主管的優勢和發展需求。優勢可以成為進一步發展的基礎，而需求則可以指導設計相應的訓練項目。設計個人化的培訓計劃，以幫助主管發展其領導能力和技能。這可以包括培訓課程、工作坊、導師指導、自學資源等。

總結而言，根據主管的特點來調整訓練規劃，可以提高培訓的效果並更好地滿足個人的需求。

提供各式的培訓課程和隨時隨地能學習的系統

當提到培訓，你依舊認為只有在實體課堂中的講師授課才算是嗎？學習方式不應僅限於傳統課堂，為符合現今員工的特質、平時工作與生活的習慣，以及因應不同的培訓目標，我們也必須提供各種的培訓手法。

其中，任務式培訓是相當常見的方法，透過讓學員在學習過程中同步完成公司指派的專案任務，以實踐中學習、學習中實踐的設計。在這樣的培訓設計中，學員還需要加入專案小組輔導，這些都是培訓的手法之一。

此外，借助科技的進步，培訓的範疇不再被局限於實體課程，而是擴展到線上非同步、線上同步學習。無論是透過行動裝置進行微課學習，還是通過線上視訊軟體參與直播課堂，這使培訓的場域變得更加豐富且有趣。

透過上述各種不同的手法，達到多元的互動情境，進而吸引Y世代員工的目光，並保持新鮮感和注意力。

管理訓練須具備長遠的視野與可變動的彈性

隨著管理趨勢的演進，我們必須將主管訓練聚焦在最新的企業需求上。這意味著不斷更新培訓內容，以反映當前的管理趨勢和挑戰。這種持續更新的培訓方法能夠確保主管們掌握最新的工具、技能和策略，以應對變化不斷的商業環境。

主管訓練應該著重於長遠的目標，而不僅僅是滿足眼前的需求。在快速變動的行業中，管理者需要具備靈活的彈性和適應能力，以應對不斷變化的市場趨勢和競爭環境。

因此，我們的訓練內容應該注重培養軟技能，如領導力、溝通技巧、人際關係建立和問題解決能力。這些軟技能是主管在領導團隊、解決問題和促進業務發展方面的關鍵能力，而不僅僅是傳授一套靜態的技術知識。

如何培養主管應具備的5大能力？

透過主管訓練使新上任的主管們能夠快速掌握工作現況，以應對他們在工作中可能遇到的各種挑戰和責任，提供一個結構化的學習環境，幫助主管們了解組織的運作方式、核心價值觀以及戰略目標。

1.領導能力：

提供全面的領導力開發課程，包括不同領導風格、決策能力、有效的溝通技巧、團隊建設、目標設定和激勵等方面的內容。這些課程可以透過工作坊、案例分析和專家指導來實行訓練。此外，也可以組織主管參與領導者交流和經驗分享活動，以促進領導力的實踐和學習。

2.溝通與人際關係：

提供有效溝通和人際關係建立的培訓課程。這可以包括口頭和書面溝通技巧、非語言溝通、與團隊成員和利益相關者的建立關係等方面的內容。也可以進行角色扮演、模擬場景和反饋訓練等。

提供實踐溝通技巧和人際關係建立的機會，這可以包括口頭和書面溝通、有效的會議和演示技巧、非語言溝通，與團隊成員和利益相關者的建立關係等方面的內容。透過進行模擬場景培訓、角色扮演和反饋訓練，並提供一對一指導來幫助主管發展其溝通和人際關係技巧。

3.問題解決與決策能力：

提供問題解決和決策分析的實際培訓機會，包括分析框架、創新思維、有效的決策制定、解決衝突、風險評估和管理等方面的內容。可以結合實際案例和情境模擬訓練，並鼓勵主管參與團隊項目，以實際應用所學的技巧。

4.專業知識與技能：

提供組織內外部的培訓資源，這取決於主管的職務要求和業務領域，以確保主管在其專業領域保持最新的知識和技能。包括行業相關的研討會、專業認證課程、線上學習平台或專業指導。同時，建立一個學習共享的文化，鼓勵主管互相分享所學和經驗，以促進整體團隊的專業成長。

5.創新與變革管理：

提供創新和變革管理的培訓課程，以幫助主管在不斷變化的環境中適應和引領變革。可以探討創新方法、變革管理策略、激勵團隊參與等內容，並提供實踐和應用的機會。

提供創新和變革管理的培訓課程，以培養主管在變動環境中適應和引領變革的能力。包含探討創新方案、變革管理策略、建立敏捷文化、促進團隊參與和協作等方面的內容。同時，鼓勵主管參與跨部門或跨團隊的變革項目，以實際應用所學的知識和技能。

這些培訓方法可以單獨使用或結合起來，根據主管的需求和組織的目標來設計培訓方案。此外，培訓後的持續支持和反饋也是關鍵，可以透過講師指導、同事合作和持續學習機會來鞏固所學，並促進能力的持續發展。

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透過這些評估指標，業務經理能夠更清楚地了解每位銷售人員的強項和成長需求，以制定有針對性的改善計劃。同時，這門課程有許多的角色扮演與個案討論，從中提供導正績效與態度的方法，根據員工績效的差距制定不同策略，有效且合理地處理員工績效問題。

業務經理將學習如何適時給予正面回饋、提供具體的改進建議，以及設立明確的目標和績效標準，從而激勵和引導團隊成員的成長。

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