洞察觀點

你的公司準備好要要擴大規模了嗎?組織領導者應具備的3個管理思維

你的公司準備好要要擴大規模了嗎?組織領導者應具備的3個管理思維

本文由 讓狂人飛教育林佳瑾顧問 提供,未經同意請勿轉載、摘編。

每個老闆都會期望自己的公司規模能愈來愈大,但若還在成長階段就急著引進大規模公司的管理方式,就像是小型零售商店,卻想要把組織結構弄得跟高級百貨公司的等級一樣,無異於揠苗助長!

要先知道,採用「管理」就會產生階級

在 1000 人以上的大規模公司裡面,基層員工可能永遠都碰不到董事長,因為中間還會隔著中階主管、中高階主管、高階主管等等,因此需要採用層級分明的分權管理。而階層會產生距離感,因此使得組織中的人員不敢輕易踰矩,相較之下員工便會乖乖遵守組織的規則和流程。

但是,在很多不到 200 人的公司老闆也都想著採取管理方法,卻沒有意識到制度化、系統化的流程,往往需要進行計畫性生產,投入高額的成本,弱勢公司規模還不夠大根本負擔不起。

此外,組織規模化的等級想跟大型企業一樣,卻不願意信任底下中高階主管做決定,本身就很矛盾,因為組織領導的要素之一就是「信任」,很多事情根本就不需要經手老闆。

這樣的不信任感來自,小公司在財務規劃風險管理上無法承擔中高階主管做出的決策

這樣的不信任感來自小公司在財務規劃風險管理上無法承擔中高階主管做出的決策

例如導入新的方法或工具所需要支付的額外成本、指派專案給需要累積經驗的新人須承擔新人可能的犯錯成本,組織因為過度重視財務流動與損失,演變成老闆凡事都還是得親自審核才安心,而這樣傳統的指揮模式,本質就與小公司老闆理想中的「組織管理」相距甚遠。

也就是說,多數老闆常困惑組織的建立跟自己想像的不一樣,是因為沒有覺察到「自己的組織規模適用的方法」以及「對底下中高階主管的不信任」這兩個層面。

另一方面,大規模公司在進行領導組織的策畫或系統化上,看的是會承擔多少「風險」,而非金額或效益,這就是和小規模公司之間最根本的差異。

組織具備 3 思維,擴大規模指日可待!

組織具備 3 思維,擴大規模指日可待!

組織規模要再壯大,老闆需要先檢視自己是否具備以下思維:

1. 具有風險評估能力

得到什麼的同時,勢必失去什麼。

做出某個選擇的時候,就要想到可能會失去另一個選擇帶來的好處,或是看到決策背後沒有顯現出來,卻真實存在的成本。

很多老闆都想著要讓組織走向流程化、系統化,卻忘記去思考背後存在的風險。建立組織流程和系統的風險,就是在成功之前,會做出很多半成品,或是面臨失敗的可能,故要先準備好庫存金額、可承擔的銀彈損失,也要有投入的資金可能打水飄的心理準備。

2. 提高組織耐受性

2. 提高組織耐受性

隨著規模變大,組織承受及容忍錯誤的能力也需要提高。

「組織耐受性」的體現是老闆願意在評估公司可承擔的情況下,讓年輕世代的員工盡量去嘗試。

我們在實例中常看到,YZ 世代的年輕人創意十足也勇於嘗試,然而嘗試的背後,伴隨而來的就是「犯錯」的風險。

通常在大規模的公司中,員工犯錯會由主管跳出來承擔失誤。但我們發現在某些傳產,即便組織逐漸壯大,老闆思維卻仍停留在過去小規模公司時期,總是非得要揪出犯錯的員工質問,主管擋也檔不住,只能任憑底下的 YZ 世代員工挨罵。

久而久之,YZ 世代的年輕人發現多說多錯,就不再發表意見,組織的向心力和凝聚力因此下降,也削弱了年輕員工的創新力和解決問題的突破力。

組織的容錯率不提升,就永遠達不到大規模公司強調的「領導」。

再貼切一點來說,如果組織是一艘船,「領導」就是老闆把錨拋出,引領船員往一個明確的方向前進。然而船在乘風破浪的過程中,總會面臨海水不斷噴濺進來的情況,象徵公司可能有的損失。

老闆就是要預想到損失和風險有哪些,會不會嚴重到造成沈船,先想好最壞的情況,並評估公司可以承受之後,就放手讓底下的船員盡情去執行、去試錯,此時才算真正達到老闆期望的人才領導及培訓。

3. 「決策」與「領導地位」並非直接相關

3. 「決策」與「領導地位」並非直接相關

隨著組織成員愈來愈多,有些老闆會犯下「假民主真權威」的錯誤。

表面上對員工說「你們有什麼想法都可以表達」,等到員工真的提出建議後,老闆又會反彈。深究老闆不願意接納諫言的原因,通常並非沒考量到員工提出的風險,而是老闆覺得自己的論點遭到駁斥,從而感到領導地位受到威脅。

老闆需要理解,領導地位取決於你做決策與看事情的高度,主管或員工提出的看法,都只是為了協助看到可能遺漏的死角。

將決策和領導地位混為一談,影響的是老闆在組織中接納同仁的程度,以及員工對你的信任感。組織規模愈漸擴大的同時,身為領導人理應包容更多元的意見,適時下放權力,給予下屬更多信任,只需要在公司面臨重大議題時做出最有利組織的決策。

當組織具備以上 3 個要素,自然能吸引更多人才和創新觀點進駐,並逐漸建立、完善管理制度,規模也會愈來愈大。

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