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一間公司中，有4個Y世代幾乎同時升為主管，一年之後，只有一名成功在該公司繼續留任，你或許會想問，這名Y世代主管與其他三名離職的夥伴差別在哪裡？
成為一位好的管理者，應具備的3個要素
隨著待在職位上的時間愈久，大多數人都可能會面臨到公司要求接任管理職的情況，從基層員工躍升為管理者，思維的面向自然也會有所不同。YZ世代若想成為好的管理者，須具備以下3個要素：
1. 對一切事物充滿好奇心，具備高「好奇心商數」
擁有好奇心商數的人，也會具有高度「尋求反饋的能力」。遇到困難時，大多數人會想著「這件事好煩，真不想做」但高CQ的想法會是：
這件事好煩，我想想下次可以使用什麼方法，做起來比較簡單！
高 CQ 的人通常會對周遭充滿好奇，並且願意不斷嘗試新鮮事物，處理事情也比較有彈性，思維不會受成見或既定印象侷限，更重要的是，會不斷尋求反饋來讓自己一次比一次更好。
我們發現，實例中唯一留下的 Y 世代主管，就具備高 CQ 的特質。雖然工作量繁重，但每當設計出新成品後，仍然會四處詢問其他部門的同事：你覺得哪裡好？還有哪裡可以更好？
甚至即便專案成果受到老闆的肯定，他依舊會持續思考：雖然這次成果OK，但說不定下一次設計過程複雜度會提升，所以我應該再想想哪些地方可以優化！
在每一個肯定的過程中，這名主管仍會持續尋求其他更好的方式，以及自己沒看到的盲點，因此他時常運用工作閒暇之餘，詢問其他不熟悉他工作領域的同事、朋友、家人的看法，獲得自己沒想過的視角及觀點。
2. 相信能力可以培養，試著讓自己擁有「成長心態」
全球知名的心理學教授 Carol Dweck 在著作《心態致勝:全新成功心理學》(Mindset：The New Psychology of Success)中提出人都有「固定心態」和「成長心態」兩種心態：
- 固定心態(Fixed Mindset)
認為人的素質和能力天生註定、無法改變，會急於證明自己，逃避錯誤和失敗。
- 成長心態(Growth Mindset)
相信能力可以培養，雖然每個人的天賦資質各有不同，但透過努力、策略、他人的幫助及累積經驗，可以不斷成長和強化自我素質，所以會積極從錯誤中學習並修正。
我們發現，能夠成為好的管理者,幾乎都是擁有「成長心態」的人。
唯一留在公司的 Y 世代中階主管，遇到挫敗時，他會選擇正面迎擊，並且給予意義。如果看到自己的提案沒有獲得所有主管的肯定，即便通過，他會開始想：
我投入這麼多心力完成的提案，難得可以獲得老闆還有多數主管青睞，但還是有人覺得提案不夠好，表示肯定有我忽略掉的細節或視角，我之後有時間再來想想如何調整、繼續完善它好了。
熱衷於自我挑戰，面對不順遂時會保持積極樂觀的態度持續學習，不苛責自己，並從一次次反饋中逐步修正，臻於完美，就是典型具備「成長心態」的思維。我們也從中看到一位成功管理者應具備的特質。
相反地，離開的三位中階主管則是抱持固定心態，若遇到提案不受所有主管肯定的相同情況，他們想的是：
我都這麼努力了，為什麼老闆、主管還不滿意？要不然他們自己做好了。
持有固定心態的人，面對失敗時會下意識規避，歸咎於反正自己就是能力不足，做任何事也只在乎成果是成功或失敗，而非檢視過程還有沒有可改進的空間，甚至在這個案例中，這三名中階主管最後還引發情緒化、失眠等反應，因此只能離開公司。
3. 學會承擔被下屬討厭的勇氣，降低對於社會期待的敏感度
接任管理職後，你就必須認清「有很高機率會被多數下屬討厭」的事實。
要成為好管理者，就不能太「鄉愿」，不看事情對錯，只想兩面討好。
能夠留在組織中做好管理者，肯定需要背負起一些責任，除了工作方面，還有一些是非理性、人情上的責任。
很多時候我們會預期做事情就是要讓別人接受、喜歡，但如果是為了組織著想，而需要建立規矩，勢必引發底下員工的抱怨和不滿，此時就必須放下這種對於社會期待「要讓人喜歡」的敏感度，才不會感到難過和委屈，進一步執行起來綁手綁腳。
沒有人喜歡被規矩束縛，組織的成長和制度建立的過程一定會伴隨痛苦、不適應，但只要認清自己的作為，對組織的未來而言具有前瞻性和建設性，也是在為公司整體發展做評估，就算得辦黑臉仍要堅定立場。
掌握權力的同時，也需肩負起對應的責任
「升遷」是多數人在職場中待一段時間後，自然會有的追求，但大家通常只在意主管職可以加薪多少，看起來好像工作也比較輕鬆，有什麼事交辦下屬做就好。
如果只看到管理者手中握有的權力，卻沒想過「權力愈多，責任愈大」的道理，很快就會承受不住隨之而來的龐大壓力：承擔下屬犯錯時來自老闆的責難、被底下員工抱怨或討厭、肩負部門未來的決策和方向……來自上層與下層的夾擊，讓很多 YZ 世代的中階主管身心俱疲，我們甚至看到很多人因此離職，或影響到生、心理健康。
認清管理者需肩負的責任，隨時對工作抱持「還有沒有更好的處理方式？能不能做得更快更好」的好奇心；積極尋求其他人的反饋、運用不同的視角思考，將每一次批評視作對自己的挑戰，失敗了就再改進、再調整；確信自己的決定和作為對組織有益，就堅定立場。
YZ 世代的主管若能充分掌握上述思考模式和心態的轉換，自然能成為老闆和下屬都認同的好管理者！
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