本文由 吉兒老師談訓練 撰寫,未經同意請勿轉載、摘編
七年之癢通常用來說夫妻關係,吉兒老師這次要談的七年之癢是指我與TTQS的關係。
距離上次幫任職公司參加TTQS獲得金牌已是七年前的事情了,七年後因為工作關係,協助先行智庫參加TTQS訓練機構版評核很開心獲得銅牌好成績,如同當天評核委員聽完簡報後所說:對第一次參加評核的訓練機構單位,有這樣的表現,已經非常不容易了。
這段話對吉兒老師來說,是一個很好的鼓勵,因為這段期間,吉兒老師真的投入許多心力在這件事情上面。
吉兒老師TTQS金牌特訓實戰班過往授課內容都是以企業內訓為主,鮮少有機會談機構版,剛好這次評核經驗,可以做兩個版本的同異比較,希望提供未來想參賽的朋友一些準備方向(延伸閱讀更多吉兒老師相關文章):
TTQS訓練機構版與企業機構版的相同點
1.資料收集習慣:
沒有養成資料收集習慣,對參賽準備來說都是辛苦的。想要有好成績,降低準備期間的痛苦度,這個真的是基本功。
2.參賽共識:
一人要負責所有資料的準備真的是辛苦萬分,團隊間如果沒有參賽共識,或是評核目標共識(希望獲得牌等),對準備素材的當事人來說,真的會抓破腦袋,因為有太多的參賽資料,是需要互相幫忙才能完成的。
3.取得先備知識:
無論是企業機構板或是訓練機構版,建議在參賽前還是先去了解各項指標的涵義為何,將有助於參賽的準備。
4.引進好的輔導顧問:
上過吉兒老師TTQS金牌特訓實戰班的夥伴都知道,吉兒老師個人非常推薦的王牌輔導顧問陳俊魁老師不但專業知識豐富,而且能很快抓出參賽內容的問題點 ,並給予有效的建議解決方案真的是參賽者的一盞明燈,有目標有方向,減少許多撞牆的機會。
5.高階主管的支持:
參賽是辛苦的,如果高階主管沒有以實際行動給予支持,建議就別輕易嘗試了,因為會深深影響大家對參賽這件事情的配合度,無形間加深了許多資料收集的困難度。
相異點在哪呢?
1.指標評核重點差異:
以指標7訓練需求相關的職能分析及應用為例,企業機構版著重在企業內部的訓練需求分析,而訓練機構版著重在外部市場的需求分析,訓練機構如何從市場分析找出自己的目標客戶群,這是評核委員很在意的事情。因為目標客戶群明確,後面教育訓練相關規劃才能符合市場需求。
2. 訓練對象不同:
企業機構版只要著重在內部員工即可,相關後續的學習成效收集相對容易;而訓練機構版因為學習對象皆為外部客戶(個人、企業客戶),對訓練機構而言,要收集到外部客戶的學習成效展現,挑戰性是相當高的,因為需要客戶願意配合才行,這也是很多訓練機構過往的參賽痛點。
但一山還有一山高,雖然很難,但吉兒老師在這次協助參賽的過程,還是找到許多破解方法,連輔導顧問也覺得吉兒老師很厲害呢!
3.成果展現:
企業機構版成果展現可以用組織/部門/個人的績效進行呈現;但訓練機構版評核委員除了在意該訓練機構的經營成效外(如:開班成長數、學員成長數),更在意回客率(學員願意再次報名其他課程的意願)、以及在每個課程結束後,訓練機構是否有落實進行課程檢討,並針對待改善之處,有相對應提出持續精進的解決方法,並實際運用在下次課程中。
因為篇幅關係,吉兒老師簡單分享到這邊,如果想要了解更多參賽準備技巧,歡迎報名參加吉兒老師的TTQS金牌特訓實戰班 。
因為有了這次訓練機構版的實際參賽經驗,在此也向大家分享一個好消息,吉兒老師終於實現對過往學員的承諾,預定於2025年舉辦TTQS訓練機構版特訓實戰班協助訓練機構的夥伴們,找到更多參賽準備的小撇步。
有興趣嗎?有興趣的夥伴歡迎留下您的聯絡資訊喔!
期待未來有機會與您在課堂相見,最後祝福大家每次的TTQS評核都能獲得心目中的好成績。