社群粉絲就像是一份名單，這些人「有機會」看到企業發佈的內容，然而，即使是已經設定目標族群，但是粉絲特性有百百種，溝通方式不能一視同仁。因此，想要提高轉換率，最好的方法是內容分軌，對於不同類型的粉絲，需要設計不同的內容及行銷活動來激勵。