社群行銷的任務，不是在增加互動次數，而是在活化參與價值。面對疲弱不振的社群，管理者必須先檢視兩大問題。如何建立讓用戶自然成長、自主參與的有機社群環境？作者提出5大策略，提高社群經營績效。