「先行者優勢」（first-mover advantage）的概念很單純：一間企業如果能夠率先提出嶄新而有價值的構想，就可以取得他人難以超越的優勢。當你是先行者，你的品牌就會成為那個產品的同義詞，你甚至可以在其他替代產品出現的時候，設立重重轉換障礙，藉此鎖住顧客。以本篇等等提到的交友軟體為例，這個在對的時間點來臨時，企業可以徹底利用時機。商戰的歷史告訴我們，即早而出色地落實想法才能旗開得勝。速度不是一切。

組織的適應力、創意與活力，經常比組織成員更少。罪魁禍首就是科層體制（bureaucracy），以及它固有的獨裁主義權力架構、令人窒息的規章條例，以及有害的政治角力。科層體制一直在發展，並沒有萎縮。我們認為，這樣的企業轉型令人憂心的全球生產力成長速度放緩息息相關，都是不利於生活水準與發展經濟機會的現象。

社群經營的責任，就是培育出這樣一片生機昂揚的沃土，一棵可以泡茶聊天、別無分號的「榕樹」。這會讓人感覺到他們屬於一個自己能認同的團體，而這不光是因為有你在那裡建立了一個環境，更是因為大家現在可以在那裡找到熱情可以與自己匹敵，甚至有過之而無不及的同好。Youtube頻道「變態科學」的創立者史提夫分享道，他已經有在Youtube上傳一些很酷的科學影片，只是那些影片雖然點擊很高，但一般人只是看完就算了，不會有什麼後續。為此史提夫跟他的團隊做了一點小小的調整。「影片最後的問題讓我們在YouTube 上翻了身。我們給觀眾的邀請是『請在影片下方留言告訴我們你覺得這是怎麼回事。』結果『登─愣─ 』，我們瞬間就紅了。」

「一無所知的麻煩不大，錯誤認知的麻煩才大」─阿特彌斯．伍德（Artemus Ward）。錯誤認知也不是純粹來自愚昧與輕信。人類已演化出高度智能，得以迅速準確的處理大量資訊，但原本強大有效的思考策略若遭濫用則容易導致謬誤，這是一大成因。儘管我們具備不凡的知覺能力，依然會受錯覺蒙蔽，甚至高度知覺能力本身正是造成錯覺的罪魁禍首。同理，我們許多的認知缺陷「跟我們的最大優勢息息相關，甚至是不可避免的代價」。此外，正如錯覺研究有助我們了解人類的知覺，精神病理學研究促進我們探究人類的性格，研究認知誤區也有利於我們更明白人類的推理判斷模式，但也可別忘記我們也有許多正確認知。

應該有很多人覺得，跟上司或客戶的職場閒聊，比一般閒聊來得累。 不知道說什麼才好，講話也不能失禮。雖然講一堆有的沒的不太好，但聊工作的事情也很奇怪，簡直進退維谷。 其實商場上的閒聊，基本架構跟一般閒聊其實沒有兩樣。持續對話、你來我往，建構起人際關係，重要的是對話過程，而非內容。

一直以來我們都大大地忽略或低估了「聽」的重要，就如同解題一般，有時候我們錯答失分，並不是因為我們不知道正確的溝通法，而是我們無法理解題目真正想要我們回答什麼。

當2021年我們敲響了「元宇宙」的大門，之後還有什麼在等著我們？若是長期觀察任一項指標，你可以估算變化區間。以識字率為例，你可以看出我們在1990年達到20%的識字率。下一個20%則花了50年，意即我們在1950年達到40%的識字率。下一個20％歷時不到40年，再下一個20%大約經歷20年。但別為改變做準備，要為加速度改變做準備。