洞察觀點

OKR導入前的3大建議,讓2023年設定目標不踩雷!

OKR導入3大建議:導入的流程、步驟、模式與關鍵原則

本文摘自布克文化《你真的搞懂OKR了嗎?以Intel為師,打造最強作戰部隊:CEO、主管、人事培訓部門必讀!iOKR創辦人王怡淳以超過15年落地實踐經驗,教你成為像Google、Facebook一流企業》未經同意請勿轉載、摘編

OKR不能紙上談兵,更需要實戰操作驗證,且CEO的以身作則是關鍵。前一章解答了管理者對於導入OKR的9大疑問,接下來本章將邁入實際的流程。我們要如何開始導入OKR?要堅持哪些原則?以及要避開哪些事情?

建議一:OKR導入前、中、後階段注意事項

OKR 是一項優化思考邏輯與執行策略的工程,強調實務操作驗證和動態細部調整。我們必須關注每個流程的順序邏輯,與項目的執行到位。

OKR導入3大建議:導入的流程、步驟、模式與關鍵原則

導入前評估:

  1. OKR 是什麼?與目前管理模式的差異是什麼?
  2. 組織營運的痛點是什麼?哪些需要優先解決?
  3. 組織的體質如何?用什麼力道導入?

導入中實施:

  1. OKR導讀:藉由了解OKR精髓與價值、導入方法、所需資源,凝聚高層主管和導入團隊對OKR的認知與支持。
  2. 前置會議:規劃OKR導入的里程碑,並確認導入部門和成員名單。
  3. OKR工作坊(Workshop):以實戰方式,進行目標制訂,學習OKR組織運作。
  4. 成立OKR推動小組,編制包括:
  • 召集人:由企業最高主管擔任。
  • 負責人:推動OKR執行,指揮調動各部門運作。建議由執行長(CEO)、營運長(COO) 或執行副總等高階主管擔任。
  • 推動委員:由各導入部門的最高主管擔任。負責掌握部門的導入動態,與推動小組負責人、種子教練、外部顧問合作交流,貫徹部門OKR實施。
  • 統籌維運人:負責導入中後期的活動籌備執行。
  • 種子教練:企業內部遴選2~3位肯定OKR價值信念、熟稔內容運作、能堅持推動傳授的同仁擔任。若企業聘請顧問協助建立機制、完成經驗傳承,顧問退場後,種子教練必須能接棒。
OKR導入3大建議:導入的流程、步驟、模式與關鍵原則

導入後復盤:

  1. 教練輔導:觀察團隊運作,定期進行小組與個人諮詢,提供調整建議。
  2. OKR發表會:公開宣達部門和個人的季(年)目標,接受全體同仁的建議與意見。
  3. 團隊檢核會議:建議每月舉辦 1 次,目的為檢視施行成效,調整強化措施、進行人才辨識。
  4. 獎勵精英活動:建議每季舉辦 1 次,由導入團隊競選「最優秀部門獎」、「OKR Champion」、「團隊合作獎」等獎項。

建議二:針對組織屬性,選擇導入模式

我觀察 Intel 在亞太區、中國區及美洲區實施OKR的方式與氛圍,都不盡相同,為什麼?因為每個地區的民族性、社會制度風氣、教育體系都不一樣。雖然OKR的精髓是放諸四海皆準的,但是在執行上必須因地制宜,分團隊、分批次、分階段實施。我們本土企業導入OKR,大致有以下4種不同的模式:

  1. CEO帶領一級主管組成試點團隊,先行實施。熟悉運作後,再推廣至各部門實施。這模式常見於CEO有高度熱忱、能全程參與、且人數規模較大的企業。
  2. 所有部門一起實施,但各部門僅有主管級或高潛力的同仁參與:常見於人數規模較大,但有歷史包袱、改變阻力較大的企業。
  3. 不分部門和職務級別,全員同步實施:常見於50人以下的企業。
  4. 具有特殊屬性的部門個別實施:常見於部門主管對OKR高度認同,但CEO未決定全員導入的企業。部門的特殊屬性包括:
  • 面對的市場不確定性和變動率高
  • 業務屬性複雜多元,需要即時調整
  • 主管具有創新、開放、願意突破、接受挑戰等特質

OKR並不是全公司使用後,才會發生效果。OKR導入具有感染效果,若多個部門和個人使用OKR,因為跨部門合作交流,將會有加乘倍數的效果。

以上模式各有優點,你可依照企業體質、需求、規模及主事者的風格,決定合適的模式。

OKR導入3大建議:導入的流程、步驟、模式與關鍵原則

建議三:領導高層必須以身作則

我見過成功導入的企業,幾乎都是CEO帶頭做的。雖然他們不一定有時間全程參與顧問培訓諮詢的每一個環節,但會召集部門主管商討公司戰略方向,制訂公司層級目標,同時會親自審視各部門目標與公司戰略方向是否契合,並藉由目標內容,觀察主管與同仁的能力與視野。

CEO 的親力親為,無疑也是告訴所有同仁:「公司導OKR是玩真的」。

我也看過另一類型的CEO,說:「OKR很好,我們來導入」,但他只是口頭支持,並不擔任推動小組的任何職位,沒有實質性的推動支持,只交辦副總和部門主管負責;也沒有設定公司層級的目標,當各部門制訂目標,卻往往發現只有公司總營收或獲利數字的內容可以參考。這樣做,只具備了OKR的軀殼。

OKR導入順利的關鍵,在於最高層級的「以身作則」,而不只是精神與口頭的支持。我們建議主事者導入前,先了解OKR的精髓,認同它的價值。導入過程必須親自主導,偕同部門主管一起推動。

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