本文延伸自Synthesia案例研究：BSH develops 70% more efficient training，未經同意請勿轉載、摘編

跨國公司的挑戰

BSH是一家生意擴及全球的跨國公司。身為全球供應鏈培訓部門的Sabine和她的團隊，希望確保組織中的每個人都能獲得完整的產品知識。然而，如何以有效的方式完成？

為了專業知識的提供能不受「時間」和「空間」的限制，數位化學習是一個顯而易見的選擇。BSH 的團隊不想依賴枯燥的PDF文件或簡報來學習，因此：

數位教材是數位學習最好的選擇，但仍有許多限制

• 成本：影片製作的費用很昂貴。例如：請演員、租借工作室和添購錄製設備等⋯⋯很容易將成本拉高
• 靈活性：影片製作完成就很難反覆調整、更新，因為每次都會佔用大量的時間和資源
• 翻譯：要將影片內容符合各地的本土文化相當困難，且耗時、成本高且需要高級的語言能力

BSH的團隊針對了數個市面上較為知名的內容製作工具進行研究。最終，他們認定Synthesia為該領域的領先品牌，並選擇它作為試驗項目。

解決方案

透過Synthesia軟體，Sabine快速生成了一個虛擬輔導員來指導學習者完成企業指定的培訓課程。

Sabine高效率的完成了下列宣傳影片的製作流程

1. 設計簡單的腳本
2. 將腳本上傳至Synthesia軟體內的指定位置
3. 從Synthesia的80多個真人AI頭像中挑選一個
4. 上傳圖片、螢幕錄影等相關素材豐富Synthesia的內建畫面
5. 點擊「生成視頻」，就大功告成！

Synthesia的3個優勢

• 易用性：Synthesia易於使用，且包含必要的編輯功能，無需額外工具即可製作高品質的培訓影片
• 靈活性：影片即使完成，仍可以隨時隨地輕鬆更新，無需從頭開始
• 成本：與僱傭演員、工作室和錄製設備相比，Synthesia STUDIO更具成本效益、靈活性和可擴展性

Sabine並不是唯一對Synthesia的功能感到讚嘆的使用者。以下是BSH企業的供應鏈管理全球規劃和物流主管Dennis Hein的評價：

像這樣的虛擬培訓在專業性方面是一個很好的代表。我們走在正確的軌道上。我很高興能夠為我們全球的用戶提供如此棒的東西。——Dennis Hein，全球規劃和物流主管

使用Synthesia的行銷成效

Sabine與團隊的的測試取得了巨大成功，數字會說話：

• 覆蓋面：超過30,000 次網絡培訓瀏覽量
• 參與度：在線學習的參與度提高了 30% 以上
• 成本節省：外部視頻製作成本節省超過70%

自項目啟動以來，BSH約500名的員工一直在積極使用 Synthesia，以確保他們能順利與全球 60,000 名同事共享他們的知識。

先行智庫為台灣管理顧問公司，服務內容包含企業內訓、顧問諮詢以及智慧影音解決方案，了解更多企業服務內容：https://kscthinktank.com.tw/data-analysis/

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