本文摘自方言文化《講重點！高效能人士必備的72條說話基本功：一分鐘直奔主題，從此不必擔心「講話都沒人聽」》未經同意請勿轉載、摘編
找到「關鍵字」，掌控談話節奏
也許我們都有過這樣的經歷，在聽他人說話時，會覺得自己就像是在茫茫大海上，又或是身陷迷霧，毫無方向感。明明已經打起十二分精神，可還是跟不上對方說話的節奏。
出現這樣的情況，原因在於抓不住別人說話的重點，這樣就會很難融入他人的談話之中。那麼該如何抓住別人說話的重點？
我建議在與人談話的過程中要善於抓住對方話語中的關鍵字。那麼何謂關鍵字？關鍵字都有這樣的特徵：描繪具體事實的字眼，透過這些字眼你能了解對方的興趣所在，能感受到對方的情緒。或者說，關鍵字就是句子中去掉修飾，剩下的主幹部分。
如果抓住聊天中的關鍵字，就等於掌握住整個談話的主線。如果對方說：「最近的天氣實在是太糟糕，不知道什麼時候才能有個大晴天」，這句話中的關鍵字就是「天氣」，這時你可以回應對「天氣」的看法，如：「是啊，每天連個太陽也見不著，早晚還挺冷。」這時對方就會覺得你是在認真地聽他說話，於是就會繼續跟你聊起來。
也就是說，只要在和對方聊天時，抓住對方話語中的某一個關鍵字，然後根據它表達你的想法、感受，或是講述一些和關鍵字有關的事就可以。
讓你聊天不冷場的三個具體小方法
一、 重複句尾關鍵字
與對方聊天時，如果對方說話內容的關鍵字在末尾，就可以用疑問句重複一次，這樣對方就會很有興致地和你繼續聊下去。
甲：「昨天，一位朋友來了通電話，聊了近一個小時。」
乙：「一個小時？」
甲：「是啊，他說他的心情十分糟糕，我一問才知道他被騙了。」
乙：「被騙？」
甲：「對，他說他中午吃飯的時候收到一條短信。」
乙：「一條短信？」
甲：「是騙子發來的，短信上說他抽中一台筆記型電腦，於是……」
二、 延續核心關鍵字
過程中，對方的一句話可能包含幾個關鍵字，這時可以選取任意一個你感興趣，或是想要說的關鍵字來延續話題。
甲：「今天真倒楣，被主管罵，心情真是糟糕到極點。」（這句話中有三個關鍵字—主管、被罵、心情糟糕，選取一個即可。）
乙：「因為什麼事情？」
甲：「都怪我粗心大意，沒注意稿子中的錯別字，差點鬧笑話。」
乙：「我也有粗心大意的時候，被主管批評，心情糟糕透了。」
甲：「對啊，而且我覺得在公司被罵，很沒面子，一整天心情都不好。」
乙：「我懂，我心情不好時特別想去購物，而且會大肆消費，你也會這樣嗎？」
三、尋找共同話題的關鍵字
人們都喜歡談論自己感興趣的話題，並喜歡將自己的知識、觀點、看法和對方分享，如果能在談話中找到共同話題的關鍵字，就能迅速打開話題，拉近彼此間的心理距離。
甲：「我晚餐後出去跑步，繞著我們社區跑了三圈！」
乙：「你也喜歡跑步啊！我通常都是早上跑步。」
甲：「早上我也跑步，不過時間太倉促。」
乙：「其實你可以買台跑步機，天氣不好時，在家裡跑就行。」
甲：「這個主意不錯，可是我不太懂這個，你買了嗎？」
乙：「買了，我給你推薦一個吧……」
巧用「二選一法則」，牽著對方思維走
一些人在喝咖啡時喜歡往裡面放一顆雞蛋，特別是在香港的一些茶室，客人點咖啡時，服務員通常會問：「要不要放雞蛋？」但是心理學家建議，最好不要這樣問，而是應該問：「放一個還是兩個雞蛋？」為什麼這麼說？先來看個小故事──
在一條街上，有兩家粥店面對面開著，兩家店差不多，賣一樣的粥，做一樣的茶葉蛋，每天出入的顧客人數也差不多。雖然是小生意，競爭卻很激烈，兩家店的老闆都摸不清對方的實際狀況，於是各自找了一個服務員去對方的店裡探查。
先是東邊粥店的人進了西邊的店，他要了一碗粥，當服務員端上熱騰騰的粥時，服務員問道：「先生，您加茶葉蛋嗎？」就這樣他要了一顆茶葉蛋，吃起來。他發現每進來一位顧客，服務員都會問「加不加雞蛋」，客人有加的，有不加的，除此之外，和自己的店裡沒什麼不同。探查完畢後，回去向老闆彙報情況。
過了不久，西邊粥店的人去東邊的店探查，同樣仔細探查一番後，發現這家店的情況和自己店裡的差不多，只有一點不同，那就是當服務員端上粥時他們這樣問：「先生，您加一個茶葉蛋還是兩個茶葉蛋？」探查完畢後，回去也向老闆彙報了情況。
半年後，東邊的粥店越做越大、越做越出名，而西邊的店則越開越小，原來這個錢差在茶葉蛋上。東邊的店每天能賣出兩百多個茶葉蛋，而西邊的店一天只能賣出三十多個，按照一個雞蛋一元來算，一天就差一百七十多元，一個月就是大約五千元！僅僅是因為不同的問法，就差了這麼多錢。
其實東邊這家粥店運用「二選一法則」，又叫「封閉式提問」，這種提問方法能縮小選擇範圍，讓顧客在不經意間順著你的思路走。比如你想約一個人見面，如果你問有沒有時間，對方通常會回答「有」或是「沒有」，而如果你這樣問：「你週六有時間還是週日有時間？」這時對方就會順著你的思路去想，告訴你週六或是週日。顯然這樣的答案才是我們想要的。
「二選一法則」很實用，但不是萬能
經驗豐富的業務員總是會問：「您喜歡淺色還是深色的衣服？」「您要便宜一點的還是貴一點的？」因為做為銷售高手，他們深深懂得利用「二選一法則」來促使消費者購買他們的產品。
類似這樣的提問還有很多，比如：
「您喜歡喝咖啡還是茶？」
「您要買布藝的還是皮質的？」
「您喜歡一個門的，還是雙開門的？」
「您是選A套餐還是B套餐？」
其實，一旦業務員提出這樣的問題，無論客戶選哪一個，他們的推銷目的都已經達成了。不過在運用「二選一法則」時也要注意以下幾點 ：
一、 選擇「置後」原則
在提問時，把希望對方選擇的話放在後面，人們通常會選擇它。比如你可以這樣說：「您買一件還是兩件？兩件可以換著穿。」絕大多數顧客會脫口而出：「那就兩件吧。」再比如，你不太想幫別人帶東西，就可以這樣說：「是我幫你拿回去呢，還是你自己拿回去？」這樣一說，既能讓對方感覺你是在關心他，又能讓對方因為不好意思而選擇自己拿回去。
二、不要頻繁使用
人們最怕囉唆的人，如果短短的一分鐘內你就頻繁使用「二選一法則」，會讓對方覺得你是在強迫他，自然會對你產生抗拒心理。比如當你剛進入商場時，一些業務員就追著你問：「您買褲子還是衣服？」「您喜歡哪種款式，是這個還是那個？」「您喜歡明亮一點的還是暗一點的顏色？」想必聽到這樣的話你也會失去購買的興致吧。
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