如何用LinkedIn開發國外客戶？

LinkedIn是什麼?你或許有使用過或聽過這個平台，它不光只是用來找工作還能用來開發國外的客戶與採購供應商，而且平台使用費用非常便宜，目前全球擁有8.5億會員，臺灣也越來越多企業開始導入LinkedIn業務解決方案。

1. 表現最好的業務做更多的售前研究

根據LinkedIn2022年的銷售調查數據洞察報告顯示，業績表現較佳的業務會展現以下行為:

超過76%的頂尖業務表示，他們在接觸潛在客戶前，會進行大量的產業與客戶研究，例如先行智庫執行長就會加入不同國家與產業的LinkedIn社團，了解大家對那些資訊有興趣。

2. 銷售時間越來越寶貴

因為疫情與國際情勢變化快速，讓銷售人員在可運用的所有工作時間中，只能花不到三分之一的時間進行實際銷售，而花在行政、後勤聯絡或其他非銷售工作上的時間反而變得更多，如何有效降低內部產銷協調與跨區作業的紙本行政時間，成為當務之急。

3. 密切關注買家至關重要

超過81%的賣家表示，由於客戶或潛在客戶公司的關鍵利益相關者離職，造成他們在過去12個月中失去了訂單交易的機會或商機推進停滯不前。所以頂尖業務會利用LinkedI業務解決方案提供的三層式組織圖，事先調查目標客戶的關鍵利益相關者，透過LinkedIn與他們建立關係並保持良好互動，避免因為人員離職造成訂單機會的損失。

4. 遠距虛擬銷售將成為新顯學

大約31%的銷售賣家表示，他們在沒有與買家面對面的情況下，仍舊可以完成超過50萬美元的交易金額。所以有越來越多企業，開始把LinkedIn遠距銷售課程列為業務核心職能必修課程。

5. CRM數據管理是業務與行銷部門最大的問題

45%的賣家表示，他們面臨的最大數據挑戰是數據不完整。雖然有很多企業開始使用CRM，但整體使用成效不佳，跨部門需求訪談與協調溝通時間不夠，也沒有將CRM整合到行銷、銷售、客服，也缺乏高階主管的支持，造成客戶管理的相關數據質量過差，業務管理報表無法在工作日常周會報告中產生有影響力的商業洞察。

6. 買家希望受到賣家的挑戰

89%的受訪業務表示，如果賣家能夠改變買家的採購與決策的思考方式，他們更有可能考慮該公司品牌，因為這些業務不光只是在銷售產品，更懂得站在客戶的立場去思考如何幫助買家，一般業務想的是賣方的產品，談的是產品、規格、價格介紹的說明，頂尖業務想的是買家的問題，談的是評估、採購、使用習慣的掌握。

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