洞察觀點

吉兒講師談訓練:如何設定教育訓練年度工作目標

吉兒講師談訓練:如何設定教育訓練年度工作目標

本文由 吉兒講師談訓練 撰寫,未經同意請勿轉載、摘編

又是一個新的年度開始,你是否已經幫自己設定好今年的工作目標了呢?目標設定得好,不但能讓主管知道本年度你的重點工作為何,年底進行績效考核時,也能藉機突顯自己的工作亮點,可以說是一舉兩得呢!吉兒老師這次要與大家分享如何設定教育訓練的工作目標。

一般企業都會進行「年度績效考核」作業,只是績效考核頻率不同。每年的年度目標設定,我都會非常的用心填寫,為什麼呢?因為主管事情真的太多了,要管理的人也很多,說真的,他無法將你的年度績效表現記得那麼清楚,所以我們只能藉由年度目標設定與績效檢視突顯自己的工作表現。

那身為教育訓練工作者,該如何撰寫年度工作目標呢?

建議大家可以從「訓練價值」的構面進行思考。何謂訓練價值?我將訓練價值區分為三個構面:員工、組織、教育訓練人員。

員工

協助員工能力提升以符合組織發展期待,增加其工作效率或貢獻度。如果我們的訓練課程,可以解決員工工作上的問題,其實員工會反過來感謝教育訓練單位的。

以我之前任職的證券業為例,業務單位有許多靜止客戶的名單,其實裡面有許多客戶的交易量非常大,只是他不在我們公司進行交易,所以我安排了「靜止客戶開發技巧」課程,請老師教導員工如何透過電話技巧爭取拜訪機會,將靜止戶變成實動戶,員工按上課所學實際運用在業務開發上,成功發掘出許多大客戶,主管及員工都非常感謝訓練單位的課程安排。

組織

每個人都喜歡待在有前景、有發展、重視員工發展的環境,如果我們可以透過教育訓練,除了解決員工的問題外,又能讓公司的優勢被看見,協助公司吸引人才、做好人才留任,無形中我們也是幫公司在創造企業形象,提高品牌知名度。

例如吉兒老師透過各類的參賽,除了爭取公司獲獎機會外,也增加公司在媒體的能見度,塑造公司重視人才的企業形象。

教育訓練人員

你在工作上的歷練與付出,都會成為你個人能力提升的養分。當你幫公司增加能見度後,無形中也是建立個人品牌形象,除了能獲得好的績效外,未來工作發展也會更加順暢有前景。

那身為一個教育訓練工作者,究竟要如何才能提升訓練價值呢?

吉兒老師建議從以下三個構面進行著手:

對內發揮影響力

「讓自己變強壯,可以成為公司策略夥伴」。建議初期可以先從解決公司或員工問題著手,協助公司創造一個自主的學習環境。

例如藉由讀書角、好文分享、線上課程、讀書會…方式,推動企業組織學習風氣,慢慢增加教育訓練對於員工的影響力。當然,這不是一蹴可成,是需要一步一腳印,慢慢建立信任關係的。

透過一些環境設計、或是活動規劃(延伸閱讀:人資可以是建立企業文化的好推手),讓訓練成效可以顯現,除了提升訓練效益外,也是幫教育訓練進行內部行銷工作。如果你覺得你的教育訓練做得好,請記得,不要客氣,要盡量去宣傳讓更多人有感,例如張貼得獎海報、內部文宣的宣傳、藉由E-MAIL告訴大家「你真的很不錯!」。

借助外部資源

外部資源,可進一步區分為兩個部分:一個是經費、一個是人才培育獎項認可。在經費方面,對中小企業來說,公司要持續投入大量經費在教育訓練上確實有點難度,政府為了協助產業升級,其實提供許多的免費的訓練資源。例如:人提的訓練補助、個人的三年七萬訓練補助,這些資源對教育訓練單位來說,真的是很好用的訓練資源。

在人才培育獎項認可方面,政府為了鼓勵企業重視人才發展,設置了許多與人才培育有關的獎項認證,例如TTQS獎項、國家人才發展獎、亞洲最佳僱主,這些都是教育訓練工作者年度目標可以努力的方向。

提升個人價值的工作項目

除了幫員工、企業提升價值時,別忘了也要同步協助自己增加個人價值喔!吉兒老師建議大家在訂定個人年度目標時,可以將以下項目作為提升個人價值的工作項目,例如:

  1. 持續進修新知,幫公司引進訓練資源
  2. 多與同業或異業交流,保持良好關係
  3. 提升自己表達技巧、說服技巧與問題解決能力
  4. 藉由數位力,讓公司或員工有不同體驗與感受
  5. 將訓練連結企業文化,增加自己影響力與能見度。

結語:運用SMART原則,讓目標設定更具體

我通常會把剛剛所提到的訓練價值,藉由年度目標設定,讓我的主管知道,我都在忙些甚麼事情,並透過SMART原則,清楚展現工作目標與達成狀況,降低自己與主管間的績效認知落差。

你在訂定個人年度目標時,可以參考以上作法提升個人工作價值。吉兒老師將過往設定的年度目標範本提供給大家參考,希望有助大家對於年度目標設定的了解喔!吉兒老師預祝大家新的一年都能工作豐收、能量滿滿!

運用SMART原則,讓年度工作目標設定更具體

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先行智為台灣管理顧問公司,服務內容包含企業內訓、顧問諮詢以及HR訓練需求調查與訪談,了解更多企業服務內容:https://kscthinktank.com.tw/custom-training/

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