相信在辦訓練時，對「訓練需求調查」這件事也頗為傷神，例如：規劃內容不符合高層期待、參訓員工無心上課。本以為這樣的情況只會出現在中小型企業，原來頗具規模或設有專職的訓練發展部門集團也有類似困擾。（延伸閱讀：吉兒老師談訓練：HR該掌握的4種訓練需求調查法）

所以在11/13才有了這堂實戰班的誕生，在上課前相信學員就感受到老師的認真，在課前一週就發了四份各產業的個案讓所有學員研讀、標黃自己的重點，並在課堂上做實際討論。

訓練規劃可以哪幾個方面著手？吉兒老師歸納了以下幾個來源：

• 法令/客戶規範
• 配合集團政策
• 公司未來發展策略
• 訓練需求調查與訪談
• 職能分析（例如DDI、iCAP）
• 個人發展計畫（IDP）

依據各產業企業的不同，所需要的來源比例也不盡相同。但最直接也是最容易產生互動的，就是訓練需求調查與訪談。HR該如何從需求調查做資料搜集？如何針對以上訓練需求連結各部門的年度訓練計畫？就是本課程的核心。

本次課程吉兒老師也實際透過分組討論，帶大家先列舉一般在需求調查上可能會切入的角度。可能是媒體報導、公司年度發展策略會議、尾牙長官致詞，小到甚至是茶水間的小道消息，都可以是調查需求的來源。

老師也在現場詢問大家，人資有參加公司「重大年度策略會議」的有多少？發現有參加的真的非常不多。吉兒老師強烈建議訓練發展人員或是部門負責人，盡可能參加公司的策略會議，如果真的無法參加，也希望能與各部門的負責人做一次諮詢訪談。訓練發展才算是真正成為公司整體發展策略重要的一環。

以及在先前線上研討會吉兒老師所分享的「訓練預算編制與控管」中，也分享了所有HR在9月期間都常常在煩惱的問題（可參考會後筆記：HR最煩惱的「訓練預算編制與控管」該如何一次就通過？）：

• 所提報的年度訓練計畫，是否與公司發展策略相關？
• 如何增加訓練需求來源，讓年度訓練計畫符合效益？
• 訓練預算調查時，如何透過「訪談法」找出各單位真正的訓練需求？
• 預算調查方式這麼多，哪一種才能真正顯現公司的現行需求？

本次課程讓許多學員最有感的就是「實際錄下自己的訪談對話」，許多學員模擬出來的真實情境，讓大家點頭如搗蒜、笑得合不攏嘴！訪談情境既真實又有趣，讓大家感同身受。

這次的課程不只讓學員，身為助教的我也從一旁收穫良多，也了解許多人資真實的訪談情況，以及我未來也知道用什麼樣的專業語言與人資溝通。本次課程也開心大家的參加，學員的感想回饋都給予吉兒老師超高評價！讓身為助教的我也期待下一次吉兒老師的課程。

課程學員評價：

• 吉兒老師運用多年來深厚的人資底子，分享實務做法，以避免流於空談，做為後輩參考，是很棒的經驗傳承！謝謝！
• 上課環境非常好、助教非常熱心、老師上課非常扎實。
• 老師用不同的方式帶領學員知道如何操作訓練需求！
• 老師很親切，有問必答，辦訓人員態度很友善，謝謝。

吉兒老師最新實戰班：專為HR教育人員設計的——訓練規劃師養成班

先行智為台灣管理顧問公司，服務內容包含企業內訓、顧問諮詢以及HR訓練需求調查與訪談，了解更多企業服務內容：https://kscthinktank.com.tw/custom-training/