本文摘自遠流出版《你不必成為一個好人》未經同意請勿轉載、摘編

職場因人際關係所產生的衝突，都不該逃避或置之不理

最近就業如細線穿針般困難，比起當年還嚴峻許多，新冠肺炎（COVID──19）疫情來襲，經常可以聽到就業率創下新低的新聞。看著現在二十世代的年輕人遇上經濟低迷和疫情全球大流行（pandemic），求職的過程中面臨苦戰，讓我想起十年前，自己剛進公司的樣子。

二○一○年大學畢業前夕，我歷經重重關卡、終於找到工作，即使別人沒特意問起，我還是開心地到處散播自己找到工作的消息。我很興奮可以成為公司的一分子，抬頭挺胸地踏出第一步，更令我欣慰的是：從此以後可以經濟獨立，不需要再向父母伸手求援。

想起第一天上班，我穿著乾淨整齊的西裝，滿心期待會負責什麼樣的工作，並想像著會遇到什麼樣的同事，內心既興奮又緊張。

作為一個新鮮人，我很幸運，遇到的同事和主管都很善良熱心，我也和大家維持不錯的關係，過著相當愉快的職場生活，負責的工作也很能發揮自己的專長。正當我滿意當前的狀態時，好運戛然而止……任職滿一年後，我因公司內部狀況，從全羅北道益山調派到慶尚南道昌原。從此，我的職場生活開始急遽走下坡。

昌原的工作強度和組織氣氛，與益山截然不同。工時很長，超過午夜才結束是家常便飯，我的日常忙到只剩下往返公司和住家之間，彷彿踩著滾輪的倉鼠，每日無限迴圈。那時的我初出社會，工作還未上手，突然的人事異動，又讓我沒時間和其他同事培養感情。導致還很菜的我必須看很多人的臉色，整天神經緊繃，健康甚至因此亮起紅燈。

連好好睡覺的時間都不夠，更別談有什麼休閒時間，我感到筋疲力盡，漸漸產生工作倦怠。可是我好不容易才進到這間公司，工作不過才一年多而已，若是我在這裡倒下，該怎麼面對一路在背後辛苦支持我的父母呢？所以我只能撐下去。所幸時間久了，我開始適應工作，本來每況愈下的身體狀態也逐漸恢復健康。

他當眾對我大小聲，毫不修飾地在每句話的話尾，掛著讓人聽了極度不舒服的髒話⋯⋯

然而，出現了一個完全出乎我意料之外的問題——我和主管的關係。表面上雖說是在「培養我」，但只要我的工作表現有他不滿意的部分，他就會一一挑出來指責。

新手處理事情肯定有不成熟之處，在學習過程中的任何指教和鞭策，只要能提升業務能力，我都樂於接受。但是我認為無論對方犯下什麼大錯，解決問題的過程都不該如此情緒化。偏偏這位主管的情緒永遠凌駕於理性，發洩不夠就會口無遮攔地惡言相向。

面對主管如不定時炸彈的咆哮，我總如履薄冰、惶惶不安。他無法給我適當的評判，每每暴戾指責，讓我每天都過得痛苦不堪。

　「我有必要在這間公司接受這種對待和侮辱嗎？」

　「還是我乾脆明天就辭職呢？」

辭職的念頭一天內出現在我腦中不下數十次，每天早上我都在「今天不知道又會發生什麼事」的不安和恐懼中醒來，胸口就像被什麼東西堵住，難以呼吸。平常開朗愛笑的我，表情一天比一天扭曲，站在總是大聲咆哮和髒話橫飛的主管面前，我變得愈來愈畏縮。

我完全不知道該如何行動，該做出什麼反應，更別說好好表達自己的想法。面對主管的人身攻擊，我只能忍氣吞聲，束手無策。漸漸地，我對主管的埋怨和壓力累積日多，索性開始擺爛，對主管下的指令愛理不理，展開被動式反擊，甚至演變成拒絕和主管有任何溝通。我的行為更是讓主管怒不可遏，在惡性循環愈演愈烈的情形下，最終我還是辭職了。

和主管之間的衝突讓我不得不辭掉第一份工作。很多上班族也因為和主管或同事的「關係」問題飽受壓力，而選擇停職、轉職或離職，工作中最大的問題反而不在公司所指派的「工作」上。

根據韓國求職網站Incruit的調查結果顯示，上班族離職的原因第二名為「因與同期同事或主管等公司同事而發生問題時」。跳蚤市場求人求職網調查上班族的「二○一九年新年新希望」，結果顯示第二名是「順利圓滿的職場關係」。單從這兩份調查結果，就可以知道職場間的關係，對我們生活影響多巨大。

為什麼我們會覺得，「職場人際」和「工作本身」同樣辛苦，甚至比工作還難呢？

單人能做的工作相對少數，大部分工作必須由團隊合作，以小組或部門為單位推動的工作更多。如此一來，成員之間在工作時的溝通和協作就更顯重要。

每個人的生活環境和價值觀不盡相同，想法和意見、建立關係和溝通的方式也有差異，這些相異之處通常就是人際產生困難的原因。在溝通中發生的摩擦，甚至會為工作帶來負面的影響。相反地，如果人際圓滿，彼此溝通順利，就能提高工作效率，帶來好的成果。

即使我們和家人長時間在類似的環境下相處，都經常因意見不合而起口角，更何況是數十年來生活在不同的環境中，只是偶然在同一個組織中相遇的同事，彼此要建立關係和順暢溝通當然更難。我們無法因為恐懼與人交流就不工作，也不能像過去的我一樣，明明工作得來不易，卻選擇以離職收場。

人們總是習慣性地按照自己習慣的方式和他人建立關係

我們不要再因為「關係」問題在職場中過得這麼辛苦，或是衝動離職，更不要逃避人際中的衝突——因為不面對反而只會不斷重蹈覆徹。我們總是讓同樣的情況發生，總是選擇熟悉的方法來解決問題。這樣一來，類似的狀況就會不斷發生，不想遇到的人就會不斷出現，解決不了的事情也會一而再、再而三地發生。

我就是血淋淋的例子。因為和主管發生衝突，所以我把找到第一份工作的喜悅拋在腦後而辭職，三個月後我找到了另一份工作，但是又遇到和前東家同類型的主管，於是第二間公司我也因為和主管發生衝突而心灰意冷。當時，我只顧著怨天尤人、滿腹委屈，埋怨命運為什麼讓我連續遇到同一種人，讓我這麼痛苦。可是，就算我再怎麼抱怨，事情仍不會好轉，反而心裡累積了愈來愈多憤恨，對任何事都感到煩躁。

我深感自己不能再這樣下去了，於是下定決心無論如何都要克服這次危機。我求助專業，接受諮商，分析我和其他人建立關係的方式是否出了問題，開始學習如何與人溝通。我這才了解到，一直以來我的溝通方式有多不成熟，並嘗試一點一點地改善。在此過程中，我和主管的關係漸漸好轉，職場生活也迅速地穩定下來。當人際不再成為問題，我更可以專注於工作，業務表現也變得更好。

如果你現在想離職是因為「人際」而不是「工作」的話，請再給自己最後一次努力的機會

問題不在工作，而是關係。首先，你可以和我一樣，從客觀的角度看待自己如何和他人溝通，分析自己的溝通方式，並且開始學習如何改善。當你渾身無力時，補充營養能讓你活力充沛，學習溝通就好比能夠幫助你改善和對方「關係」的營養補充劑。溝通順利，關係自然而然獲得改善，所有問題也都能迎刃而解。其實，解決問題終究要從自己開始。

做自己，成為有原則的人比當個好人更重要

遠離了總是答應別人請求的「好人」形象，成為「有原則的人」之後，我反而更懂得尊重和關心他人，也學會把該說的話適時地說出來。現在，不需要我特別提示，同事也懂得配合我設下的界線和原則，知道我會積極表達自己的想法。

我做這些並不是想成為一個自私鬼，或故意待人冷漠，只是了解到自己真正的情緒和內心的想法。我這才明白：當大家有求於我時，我必須遵守自己的底線，保持我和對方的距離。

我更喜歡現在的我，懂得把話說清楚、真正做自己，而不是過去那個勉強自己當個乖小孩或好人的我。這個過程不只有益於與人的關係和溝通，更讓我將自己的人生變得更清楚。現在的我，可以自己決定目標，追求想要的幸福。我不再汲汲營營於他人的稱讚和肯定，當我做任何選擇和決定時，我都先考慮自己是否滿足，是否能成長為「我想要」的樣子。

應該有很多人和過去的我一樣，想改變又很難馬上放下好人的角色。但是，一旦你發現人生並非朝自己想要的方向前進，或發現自己正為人際所苦，那麼我希望至少有那麼一次，你能像我一樣，下定決心改變。

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