洞察觀點

掌握3大原則打造「真堅強」,成就屬於自己的成功!

領導者該掌握的3大原則打造「真堅強」!

本文摘自商業週刊《真堅強:運用內在力量培養韌性,打造屬於自己版本的成功》未經同意請勿轉載、摘編

大眾對「堅強」的刻板印象

冷酷無情:心變硬、視而不見與充耳不聞、皮厚不怕被抨擊。就近看看我們常常怎麼形容堅強。我們團隊和組員太「柔弱」,需要「強化」。懇請我們團隊「不要露出軟弱的跡象。」我們浪漫化電影《小子難纏》(Karate Kid)的故事情節——在校被霸凌的男主角拜空手道高手學藝,身手變強後開始教訓曾經欺負他的人。青少年體育活動項目中,讓孩子跑操場或是做波比跳,不是為了適應某項專門訓練,而是為了「讓他們更堅強」。

打著變堅強的名義,我們合理化荒謬的做法。在《一直做到身體痛》(Until It Hurts)一書中,作者馬克.海曼(Mark Hyman)走訪全美各地的青少年體育俱樂部,發現選手受訓後經常嘔吐,忍受充滿侮辱性字眼的謾罵,以及其他不堪。父母讓十一歲孩子接受訓練至嘔吐的程度,到底是基於什麼理由?「孩子需要嚴厲訓練才能觸及內心的曲棍球勇士。」

長期以來,我們對堅強的定義不脫這樣的想法:最堅強的人皮厚不怕被抨擊、啥也不怕、喜怒不形於色、不讓他人看到脆弱的一面。換言之,他們波瀾不驚、無動於衷。加深我們困惑的做法是,「堅強」往往和「陽剛氣質」與「男子氣概」畫上等號。堅強是永不示弱的心態、需要砥礪與淬鍊、在痛苦與風雨中茁壯。我們的詞彙也頗能反映這現象。例如,我們告訴小孩要「像個男子漢」,或是用更粗俗但常在全美運動場上聽到的說法──「別一副娘娘腔」。又像電影《粉紅聯盟》(A League of Their Own)經典台詞「棒球字典裡沒有『哭泣』這兩個字」,一語道盡大家對運動員的期待。

男子氣概深值於我們對堅強的想法裡,你若簡單隨機抽樣身邊人士,詢問誰是此關鍵字的代表性人物,會發現某種形象占據主導地位。十之八九的人會說巨石強森或馮狄索,而非有類似矯健身手的嬌小女性。蠻力、自信、肌肉發達是我們喜歡的堅強模樣,但是正如我們即將看到的,把男子氣概彰顯於外,這種人往往虛張聲勢,其實「最軟弱」。研究一致顯示 ,女性比男性更能默默地消化痛苦,更能反映堅強的真義,亦即堅強建立在實力,而非盲目的自信與吹噓之上。

這種定義放在體育界之外更大的世界,完全行不通。堅強常和冷酷無情以及男子氣概混為一談,堅強等於男子漢以及堅忍。這種老派的看法體現在奈特的教練生涯、專制型父母、冷酷無情魔頭式的領導風格。這種尋找「內在勇士」的迷思誤導大家,誤以為冷酷無情與一味要求是堅強的核心。這觀念是時代的遺物,早期操兵的教官(以及自認是教官的教練與父母)決定我們對堅強的看法。堅強已被扭曲。我們太看重外露的堅強,忽略真正的堅強是內部生出的力量。影響所及,造成嚴重的後果與代價。

真堅強的意義不在於幫助你解決痛苦或提高表現;而是讓你變得更健康、更開心。善用真堅強的原則,你將學會準備、溝通、因應等工作、最後超越不適。真堅強會幫助你走出紛爭、處理情緒、當你瀕臨崩潰邊緣時重掌人生的方向盤。

大眾對「堅強」的刻板印象

領導者培養掌握感的三個原則

本書大部分篇幅聚焦在我們可以做什麼提高自己堅強的心性,不過個人對自己的生活以及各方面的表現有多大的掌控感,有時多少得取決於老闆、教練等位居領導地位的人。如果你是領導人,你得承擔訓練和賦權(empower)的重任。出於這個原因,這裡快速介紹一些練習,幫助你在領導他人或與他人合作時,培養掌控感。

領導者培養掌握感的三個原則

一、做好「放手」的心理準備

若你被放在領導人的位子,例如教練、校長或執行長,難免會想用緊迫盯人式的微觀管理,鉅細靡遺列出每個人在什麼時候應該做什麼,以及他們在工作日分分鐘鐘應該在哪裡。微觀管理之所以佔上風是因為擔心員工會擺爛或摸魚。

身為領導人,你在發號施令和行使控制權時,也在對部屬傳遞出「我不相信你能完成工作」的訊息。

正如特種部隊常掛在嘴邊的一句話,「信任但要核實」,這是在信任和過度管理之間取得平衡點,但我們常站在過度管理這一邊,畢竟身為領導人,管理成效攸關我們的名聲和自我形象。其實,正確做法應該是稍稍鬆開韁繩,教導部屬技能,然後放手讓他們自由發揮。偶爾檢查一下,確保他們朝著正確的方向發展。隨著時間推移,韁繩應該愈放愈鬆,你的目標是讓大家有能力勝任崗位上的工作。

一、做好「放手」的心理準備

二、設置界線與底線,然後放手

賦權並不是讓大家沒有方向地亂跑。必須劃好界線或底線,然後放手。若員工還是新人,這一點尤其重要。你不能放任他們自生自滅,然後冀望他們出人頭地。設置邊界,讓他們在範圍內自由探索,同時對他們可能還未具備必要技能的核心領域,持續把關。例如,在田徑的訓練場上,要求運動員須完成十次一百米短跑練習,但每次練習之間的休息時間,則由他們自行決定與選擇。在職場,告訴你管理的對象,你將與他們一起為季度報告選出三張最重要的PPT,但讓他們自由設計和製作剩下的PPT。

我總是和我合作的人說,我的目標是讓自己被淘汰。我努力訓練他們自己獨當一面,而不是依賴我。一開始從小處著手,每個月允許運動員決定其中一個鍛練項目。隨著時間推移,我逐漸放手,讓受訓對象承擔愈來愈多的責任:帶領他們前進,當他們偏離方向時提出糾正,但絕不會越俎代庖,包辦一切,然後說:「看吧!你需要我。現在又得我來告訴你,你該怎麼做。」

二、設置界線與底線,然後放手

三、允許失敗,從中反省和改進

此外,下放控制權意味允許運動員與部屬犯錯,以及讓他們有更多的自主權和控制權,處理在他們能力之內的任務。不要把一個要求極高的作業交給他們,然後跟他們說:「自己想辦法。」冷眼看著他們掉入水深火熱的深淵,飽受煎熬。你必須一點一點地下放控制權,最終會聚沙成塔。然後建立一個允許反思和成長的系統。在體育界,比賽結束後,教練會分解比賽影片。優秀教練不會因為運動員犯錯而責罵他們,因為木已成舟,追究並無意義。教練們利用影片回顧,教導運動員該怎麼做。在軍中,受訓期間,士兵用漆彈代替彈藥,接受逼真的模擬作戰訓練。在結束時,他們會進行「行動後檢討」(after-action review),一一分析哪些地方做得不錯,哪些地方有待改進。他們不會因為任何一個敗筆而互相指責,而是正視敗筆,回頭找出改進之道,避免下次重蹈覆轍。

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