本文由 吉兒老師談訓練 撰寫，未經同意請勿轉載、摘編
工作遇到挑戰怎麼辦？如果你的工作從來沒有遇到難題或挑戰，或許你要慎重思考一下，這份工作對你未來職涯究竟是加分還是減分。如果可以，吉兒老師建議你，可以找一份對你稍微有點難度，會讓你三不五時頭痛一下的工作，你會發現，工作不但有趣，而且還有許多成長的機會呢！
很多學員告訴我，他非常害怕其他單位主管對教育訓練提出超出能力範圍的需求，對他而言，是一種頭痛難題，請教吉兒老師通常如何解決？
將挑戰視為成長機會
或許我天生樂觀，我告訴學員說：如果其他單位主管對我提出新的挑戰，我會很興奮耶，表示他們相信我做得到，才會對我有所要求與期許，我通常不會把他們的要求，看成是刁難，表示對他們而言，我是「被需要的，而且有能力的」角色。
彼此合作貴在信任，遇到問題，大家沒有預設立場，一起腦力激盪，互相學習解決問題，增進工作感情是一件很棒的事情，公司花錢請你來，讓你玩創意，多好的機會呀！
接到問題時，我通常會花許多時間與需求單位進行訪談，先了解他們的期待，然後自我評估能不能滿足他們的期待，如果做得到，我會很清楚的告訴他們，接下來我的進行方式為何? 需要他們那些配合，並定期回報我的執行進度，「訊息同步」是讓對方安心很重要的原則。
如果我的能力可能無法滿足對方期待時，我也會很誠實的先告訴對方，可能無法完成任務的原因，但我會先試著用哪些方法試試看，如果屆時還是無法達成期待，真的請多包涵，當對方降低對你的期待後，你的壓力就不會那麼大，反而更可以放手一搏，或許結果會出乎意料之外。
失誤並不可怕，更重要是有沒有從中改善
在工作上，吉兒老師也不是一帆風順，我也有踢到鐵板的時候，也曾遇到部屬把工作搞砸過，有人會希望事情搞砸嗎？我想絕對不會，事情發生時，我通常不太會責怪夥伴，因為在執行過程中，我都有看到他們的努力，但有時候事情就是不如人意，責怪究責沒有意義，不如把時間花在檢討改善作業上比較實際。
因為錯第一次，你可以說沒有經驗，別人還願意原諒你，但同樣問題一直再發生錯誤，就真的不值得原諒了。所以我會盡量避免這樣的事情發生。
上過我的課的學習夥伴，應該都知道，在訓練規劃師養成班上課時，我會介紹許多工作檢核工具表，以確保我的訓練執行品質。這些工作檢核表，都是每次遇到工作問題時，我跟團隊夥伴進行課後檢討時所做的修正，原因無他，因為我們都不喜歡有第二次發生的機會，所以事後檢討與修正就變成非常重要的一件事情。
就像我在「TTQS金牌特訓實戰班」授課時最常講的一句話，「持續精進」就對了。正因為持續精進，所以我們也會得到正向循環降低錯誤率。
沒有經驗第一次做錯很正常，但有經驗後，卻一直做錯，那就不正常了，回扣到前幾期文章「訓練規劃師如何從 A 到 A+」，端看你對工作所抱持的工作心態而定了。希望你會喜歡這篇文章，下期見…
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