● 什麼是員工體驗？

員工體驗是一個人在給定企業組織內從招募到離職的感受過程。作為一個新興領域，員工體驗側重於員工在公司任職期間經歷的所有不同接觸點，從他們對薪酬的感受，到他們與直屬主管的關係。員工體驗也對組織中的留職率和離職率有很大的影響力。

當組織具有出色的薪酬、良好的福利，以及具有吸引力和包容性的公司文化時，員工體驗就會變得非常好。每個因素都會影響員工整體看法，這將決定企業員工是否願意留下來。

根據調查，擁有良好員工體驗的組織，有28%更高的生產率，和37%更低的離職率。並且員工的組織承諾提高了46%，工作滿意度提高了59%，甚至他們對組織的推薦值高出142%。

● 組織中改善員工體驗的技巧

人資專業人員需要重視員工體驗。為了幫助組織實現這個目標，HR有幾個方向可以建立良好的員工體驗系統：

1. 致力於工作與生活的平衡

向組織員工證明享受工作之外的生活是組織重視的項目之一，這是獲得各級員工支持的好方法。允許靈活的工作時間表，以及慷慨的休假政策，表明對工作與生活平衡的承諾，這些都是可以嘗試的方式。

2. 促進透明和開放的溝通

組織內的開放式溝通始於高層。當公司的高層表現出對透明度的承諾時，它就為各級管理人員和其他員工設定了溝通標準。

3. 建立清晰的職業發展管道

正確概述組織內每位員工的潛在職業發展路徑，對於產生忠誠度和認同感至關重要。當員工覺得他們可以設想自己的前進道路時，他們更有可能長期堅持下去。更能培養出敬業與有效率的員工。

4. 鼓勵各級員工的反饋

即員工可以從不同職位和工作級別的同事們那裡獲得反饋，在許多組織中已經司空見慣。這可確保他們了解整個公司如何看待他們的行為，並且對提高個人技能非常有幫助。

5. 創建一個有效的入職和離職計畫

入職通常是新員工與公司文化、整體氛圍的第一個接觸點。因此，在設計組織獨特而全面的入職計畫是很重要的。另一方面是的離職員工的體驗流程，組織如何對待離職員工可能是為公司的品牌建立盟友，或造成讓前員工感到不悅的下場。

● 數位化遠距員工體驗趨勢，利用影片來達成！

在遠距工作趨勢當道時，為員工提供全面的員工體驗似乎要困難得多。然而因數位轉型來臨，優質的遠距員工體驗比以往任何時候都更容易實現。

從專為分佈式工作模式與遠距團隊的員工而設計的協作工具中，都有足夠的技術來提供無縫接軌(從實體到線上)的良好員工體驗：

1. 入職體驗：整體員工體驗中最重要的部分之一

通常是新員工與組織的第一個接觸點。根據研究，觀看影片的吸收度是閱讀文本的吸收度的12倍。因此，用數小時的強制性閱讀讓新員工感到負荷的入職體驗可能不是最好的主意。創建一個視覺上吸引人的、品牌化的入職和培訓內容影片，將是改進入職流程且擁有絕佳員工體驗的好開端！

2. 視訊會議：員工和管理者間的透明溝通的關係

不可否認地無論身在何處，提供積極員工體驗的最佳方法之一，是確保主管與其下屬進行坦誠溝通。利用有趣的視訊會議流程，並儲存為紀錄影片，是讓遠距團隊溝通順暢、維持主管與員工透明關係的簡單有效的方法。

3. 積極氛圍：影片營造辦公室氛圍的沉浸式體驗

在家工作(WFH)也保持辦公室氛圍，是可以用影片來達成。例如感謝賀帖，鼓勵員工使用短影片來表達對部門或個人辛勤工作的感謝；或是生日驚喜，請團隊成員分別錄製影片給當月壽星們一個驚喜。

● 員工體驗旅程是一場馬拉松而不是短跑

希望員工從頭到尾經歷怎樣的員工體驗旅程？將員工體驗旅程視為從入職到離職的整體體驗，有助於構想公司的整體精神。投資於員工長期發展的公司，一定會對其員工的專業發展和工作滿意度表現出承諾，讓員工們認同公司的使命和願景，這將有助於使公司越來越好！

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