「自主時間」與「幸福感」相關的圖表曲線呈倒U型──像一道彩虹。我們分析的第一步驟是計算個人有多少時間可用於自主運用活動──也就是人們想做的事，包括「放空」、放鬆和看電視。當然這部分也包含其他較積極的休閒項目，像是運動、出門看電影或體育競賽，以及純粹的社交活動，像是和家人朋友在一起等等。重點是，這類可運用時間的計算中不包含義務性事務的時間──也就是人們非做不可的事，例如：枯燥反覆的工作項目、家事、看牙醫、就診、雜務等等，這些都歸類在非自主活動中，計入無法運用的時間。 接著我們比對計算出的自主運用時間與人們的生活滿意度之間的關係，所得結果發人深省。 

管理遠距工作員工帶來新的挑戰。怎樣才能在不破壞士氣或信任的情況下，掌握遠端員工的情況？
當二〇二〇年的大流行來襲，朋友們第一次進行遠端工作時，大多數人都泰然處之。然而，經理階級卻被嚇壞了，彷彿肯定會發生他們最擔心的狀況：人們整天穿著內衣坐在沙發上，狂看Netflix 和吃冰淇淋不工作。但他們很快發現，這些憂慮毫無根據。

詹姆斯．蒙西斯和亞當．波文設計出可說是史上最棒的電子菸。結構美麗、使用性強、科學上精細講究的Juul，可能是第一支真正有機會擊敗燃燒式香菸的電子菸。「我一看到Juul的產品就很驚喜。」原本有抽菸習慣的Juul前員工說。可媲美紙菸的興奮感、剛剛好的喉韻、時尚的外型，「跟菸草大廠那些產品比起來，Juul好太多了。」那位前員工說。Juul資助的研究估計，大約一半左右的成人菸民拿起Juul三個月天內，會完全轉換到Juul；這個數字如果經過獨立研究證實，就代表Juul的功效確實高於尼古丁口香糖、尼古丁貼片，甚至勝過其他電子菸。 

容易受傷的人最重視「安全感」。要想建立親密的關係，還要安心與對方來往，距離的掌握不可或缺。彼此感情再怎麼好，都不能百分百保證我們不會在不知不覺中涉入對方心的安全基地，或不小心踩到了對方的痛處。要保持多少距離對對方來說才算是舒適，不是由你說了算。因為對方感受到的距離感終歸是對方的感受。你唯一能掌握的是自己認定的舒適度。所謂的親密關係，是指每個人負起自己的責任，協調出彼此距離舒適的一段關係。也可以說是維持彼此關係的一種溫柔。以下是當你對親密的人感覺不對勁時，保持距離的四個步驟。 

沒成功表達的事物，等同不存在。因此，想表達的必須仔細傳達。人們會從你傳達的訊息來判斷你。以前有一本暢銷書叫《你的成敗，九○％由外表決定》。書名提到的「九○％由外表決定」，是根據「麥拉賓法則」，這項法則闡述了美國心理學家艾伯特．麥拉賓主張的非語言溝通的重要性。實際上是否真的九○％由外表決定，有各種不同的看法，不過人們往往會以親眼看到的印象來做判斷，所以才有人說不能光憑外表來判斷一個人。外表的資訊傳達給對方，就此成為判斷的基準。換句話說，內心想法這種看不見的部分，難以成為判斷的基準，也就是不容易表達。

祕密心理學研究顯示，不論在任何時間點，每個人平均都有13個祕密。儘管祕密如此稀鬆平常，但它對心理健康可能是個負擔：越常心繫祕密的人，越容易覺得日子不安穩。這並非因為我們「藏得很辛苦」，而是「想得很辛苦」；沒錯，光是想到自己有不可告人之事，就足以令人備感壓力、覺得自己不夠真誠──但事情未必如此，也大可不必如此。

ESG計畫將以許多種方式推動公司的進展。對沃比帕克來說，這不只是捐贈，還包括更深入的參與。例如，他們派遣很多員工與非營利組織的夥伴一起分送眼鏡，員工就可以親眼看到公司在開發中國家當地社區產生的影響。吉博亞深信，公司的社會使命是競爭力的差異化因素，使沃比帕克在員工和顧客的心中產生共鳴，就像第二章探討的企業目的與消費者及員工願望達成一致的趨勢。隨著整體社會的態度轉變，上述公益行動就是沃比帕克等公司培養消費者忠誠度、吸引粉絲的祕訣。 

學會賽局理論，弱者也能擊敗強者。「以小搏大」對學習賽局思考的人來說，實在是充滿無窮的魅力。這乍聽之下像是不可能的任務，但實際上經常發生。柔道中所說的「以柔克剛」，就是這個道理。

OMO業務員之於客戶，必須創造出「我一直在你身邊」的感覺。FB這個平台，藉著勤奮發文、善加經營，也能擁有拉近彼此距離的功能，甚至創造出「品牌」效應。而只要有人留言發問，就是一個可以從「空戰」導入「地戰」的機會。

壓力是否和焦慮不同？壓力與焦慮是兩個已經被用來統稱許多種不同經驗的名詞。我們經常會聽到人們說他們因為壓力很大，所以變得更加焦慮，或者因為焦慮而感覺壓力更大了。結果就是這兩個字眼被大多數人混用，藉以描述各式各樣的經驗。研究顯示，與他人產生連結能維護我們的心理健康。