本文由 吉兒講師談訓練 「運用員工關係塑造企業文化」講座助教劉嘉文撰寫，未經同意請勿轉載、摘編
企業文化代表公司給人的第一印象、品牌價值，更是員工關係的展現
企業的文化塑造課程開場，吉兒老師用童話故事「北風與太陽」來譬喻，文化塑造用太激進的手法（猶如北風）不見得有效；但學習太陽用溫暖關懷的方式，較有機會形塑一個同仁喜歡且認同的工作環境，不僅能讓員工在職場上獲得歸屬感、尊重感，也能滿足員工自身的成就感。推動員工的良好關係對企業而言，究竟有什麼好處呢？吉兒老師綜合過往經驗，先歸納出以下四點：
- 提升員工認同感增加向心力
- 打造企業品牌吸引外部優質人才
- 成為員工與公司的溝通橋樑
- 改變工作環境留住好人才
吉兒老師也同步帶領學員們積極討論，共同整理出其他對企業的有形及無形好處。
- 有形好處：降低管理成本、幫助制度推行、作為ESG報告或CSR報告內容、數據真實度、提升QCC獲獎率、提升留任率⋯
- 無形好處：提升雇主品牌、增加向心力、塑造良好工作風氣、當責、降低溝通成本、創立共同價值觀、增加同仁歸屬感⋯
了解企業推動員工良好關係的效益後，吉兒老師再進一步說明：「員工關係是人力資源的一環，運用柔性的、有趣的激勵方式，增進內部溝通創造彼此共通話題，營造正向積極工作氛圍，凝聚員工向心力，激發其工作熱情與潛能，藉由正向循環，促使企業能順利達成公司或個人目標。」
看完這句話，大部分的人可能都還是摸不著頭緒，但接下來就是本次課程的精華。吉兒老師透過簡單口訣＆實際案例來詳加說明，建立企業文化的推動步驟為何？究竟應該注意什麼呢？以及如何高階爭取主管的支持。（看更多吉兒老師的系列文章：吉兒講師談訓練：人資可以是建立企業文化的好推手）
助教印象最深刻的，莫過於老師三番五次提到的「以身作則」
如果身為HR都沒有參與自己舉辦的活動，其他單位也都看在眼裡，又怎麼會想要跟進呢？所以如果其他部門舉辦了類似活動，HR也別忘了去捧場一下！保持和各部門間的緊密聯繫（連總機都別放過！），未來在企業的活動推動上也才會更加順遂。
辦理員工關係活動時，HR們也要記得勤加進行活動宣傳。舉例而言，對內可以透過EDM、海報、各部門巡迴演出⋯等，積極讓公司同仁們都知悉目前辦理的活動；對外則可以爭取媒體曝光度，提高活動價值。（參見吉兒老師過往的實際案例新聞稿：愛心鞋盒啟動改變，國泰證券人把CSR當自己的責任｜天下雜誌）
內部的正向循環建立後，管理成本也會降低
吉兒老師投身人力資源教育訓練領域多年，始終認為只要同仁認同公司，甚至將公司視為第二個家，同仁一定會想方設法讓組織變得更好。
吉兒老師是怎麼做的呢？老師剖析過往的工作經歷：了解到不同的組織擁有著相異的文化，因此也面臨著不同的問題。如果企業內存在新舊兩派勢力，該如何讓組織融合？而如果過往成功經驗會阻礙創新改變，該如何活化組織？針對不同的情況，吉兒老師將她愛創新、敢挑戰的性格發揮的淋漓盡致，透過各式各樣的活動設計，一步步地排除阻礙，強化企業文化來形塑企業認同。老師的實務經驗實在太豐富，在時間有限的情況下，只好透過Slido讓大家票選出最感興趣的案例，並在大家踴躍提問的情況下，4小時的課程很快就進入到尾聲。
建立良好的員工關係四大步驟
- 了解問題展開活動設計
- 高階主管提案說明（重點須放在「希望獲得高階主管哪些協助」、「對公司可以帶來哪些效益」）
- 辦理活動宣傳
- 展開活動勤加宣傳（宣傳後，要讓同仁知道活動進度，創造員工話題度，提升參與感）
【課程學員評價】
- 謝謝老師，同樣的案例在不同的時間/主題引導下有不同的領悟，謝謝老師
- 能在這一生認識妳，是我最棒的祝福❤️
- 覺得Slido的運用很方便！辛苦老師和主辦單位
- 謝謝老師無私的分享，收穫很多！
吉兒老師最新實戰班：專為HR教育人員設計的——訓練規劃師養成班
先行智為台灣管理顧問公司，服務內容包含企業內訓、顧問諮詢以及HR訓練需求調查與訪談，了解更多企業服務內容：https://kscthinktank.com.tw/custom-training/