吉兒講師談訓練：顧問公司/講師遴選停看聽-上篇

洞察觀點

本文由吉兒講師談訓練撰寫，未經同意請勿轉載、摘編

前期文章（吉兒講師談訓練：利用課程需求訪談七技巧，讓內部客戶都買單-上篇）提到，課程需求訪談前置作業非常重要，吉兒老師這次想與大家分享的內容是：當你收到許多顧問公司或個人講師的提案時，針對各家提案內容該如何進行資料整理，以作為與主管進行課程需求訪談的對焦底稿。今天先來分享「顧問公司」的做法吧！

1. 同樣授課主題，顧問公司可以提供不同風格講師供你選擇。

2. 顧問公司相對個人講師服務較好，有些前置作業可委託顧問公司代為完成，節省你的人力。例如：場地布置、講義印製、桌牌製作等行政庶務。

3. 顧問公司相對於個人講師來說，服務較為即時。

1. 顧問公司是服務業，相對的，課程報價一定比個人講師來得高。

2. 顧問公司是辛苦行業，員工離職率較高，可能會遇到一個課程換了好幾個聯絡窗口的窘境。

3. 顧問公司素質參差不齊，如果遇到較無經驗的合作對象，對HR來說相對辛苦。

遴選顧問公司首重「經驗」。成立越久，相對而言，他們處理過「特殊狀況」或「危機處理」經驗較為豐富，較能適時提供你一些課程規畫建議。

怎麼判斷其經驗是否豐富呢？建議從客戶群進行觀察，如果都是品牌大公司，而且合作多年，表示顧問公司有一定素質，你可以較為放心。通常吉兒老師會進一步確認，該顧問公司團隊人數、同仁平均年資，如果年資都有2-3年以上，表示顧問公司同仁相對穩定，未來如果有機會合作，你較有機會獲得好的服務品質。

課程成敗除了講師的授課經驗外，再來就是教案設計了。好的教案設計，除了吸引學員興趣外，也可將課程需求融入課程中傳達給學員，透過講師引導、上課演練或實作，將公司想傳遞的觀念散播出去。

並非每個HR都有教案設計能力，如果顧問公司可以協助你扮演此角色，相信定能提高訓練學習成效。

在評比時，你可以問顧問公司：「我們公司目前遇到xx問題，預定規畫xx課程，就你的經驗，除了講師講授外，你們會如何進行教學設計，此課程我們可以如何進行成果驗收呢？可以聽聽看你們的看法嗎？」

如果顧問公司聽完你的需求後，可以「即時」提供一些看法及建議，就代表該公司較有教案設計經驗；相反的，如果他說回去再跟講師討論，那就表示其經驗相對不足，會以講師的意見為主。

授課講師因其知名度高低、授課經驗，會直接影響課程報價。鐘點費多少才屬合理？真要以個案來看，吉兒老師很難用文字跟大家說明。

但有個原則，越高階主管受訓，你編列的課程費用就要越高；基層主管相對預算編列較低才屬合理。

有些顧問公司會漫天開價，如果報價過高，一定要記得進行顧問公司或講師reference check，而且要從對方提供的客戶群中進行了解，方能收集到真實資訊。

進行reference check時，建議可收集以下資訊：

1. 顧問公司服務態度、解決問題能力、是否有提供教案設計建議、顧問公司有提供那些行政庶務服務。

2. 該次上課時數、訓練對象與層級、上課人數、學員對講師評價。

3. 除了講授外，講師運用那些手法進行教學，受訪者對該講師的綜合評價。

4. 如果要與此顧問公司、講師合作，有沒有需要特別注意的地方。

建議收集2-3家公司的看法，如果詢問結果趨於一致，表示顧問公司或講師有一定的教學品質。

顧問公司/講師評比後，最後就是「課程需求吻合度」。正常而言，在遴選合作對象前，你應該很清楚主管對於課程需求的重點或是希望解決的痛點。拿到提案大綱時，你需要請對方告訴你，課程會談到那些內容、教學手法、時間配置。

了解內容後，如果對方沒有提到主管想解決的問題點，你可以這樣表示：「依據你目前提案，大約符合七成，但xx問題、xx問題，好像沒有提到，請問此部分，講師會如何處理呢？」

通常顧問公司會需要回頭與講師進行確認再回復你，為了節省下次對焦時間，建議將該次對焦結果，以信件方式作為雙方日後佐證依據。

有些講師會願意配合調整課程架構，但有些講師是套裝課程，他有他既定的架構，較不願意配合調整，此部分務必確認清楚，以作為你遴選合作對象的參考依據。

以上為吉兒老師就經驗整理而來，當然會有例外的狀況，如有疑問歡迎提供給「為你而讀」，讓我們有機會一起教學相長。以下「顧問公司遴選比較表」為吉兒老師常用的呈現方式，一併提供大家參考，下期我們將討論「個人講師」評比重點，如果喜歡我的文章，記得按讚加分享喔！

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