當疫情影響並打亂一切我們所熟知的工作環境後，身為人資專業人員(HR)，我們要熱切關注讓企業組織創建成功未來的關鍵─人才，在疫情已經對生活和工作造成巨大影響之時，企業組織被迫要重新思考及重新規劃如何培養人才、提供產品服務，並強化自身組織。

人資部門(HR)是支援企業組織和催化工作環境變革的關鍵。採用前瞻性思考的人才策略將有助於企業組織調整並適應，為當今的工作團隊提供高品質的工作體驗。

後疫情時代，世界開始重返常態之時，並非所有的一切都可回復到往常。從前全體員工都要在辦公室內工作的企業組織，現在領悟到「混合式辦公」(Hybrid Working)的全新價值，全球知名企業如Facebook、Twitter、Ford等早已採行這種工作模式。

此價值的核心在於提高工作靈活性，而非強迫員工必須到辦公室工作。公司將給予員工選擇在辦公室、遠距或混合工作方式的靈活性。這樣不僅可以提高員工的滿意度，也為公司提供更多的求職人選，讓HR可以不受地域限制地發掘最佳人才。

據調查顯示的求職趨勢：在商務社群LinkedIn上使用「遠距」(Remote)做為搜尋工作的過濾條件較年初提高了約60%，而且全球對遠距工作的求職比例也增加了將近2.5倍。

▍採用混合式辦公的企業員工擁有多種優勢：

1. 靈活的時間：在工作與生活之間實現均衡的時間分配後，員工可維持一個更健康的工作與生活平衡。在自己狀況好的時間辦公，在疲憊之時適當的休息。

2. 靈活的地點：透過在辦公室以外的地點工作，讓員工不論身在何處，只要連接上線皆可工作。有更大的自由可維持工作效率，省下通勤時間，同時兼顧照顧家庭需求。

3. 適用各種目的的配置：遠距工作者可在居家辦公室中輕鬆創造出適合各種目的所需的空間，讓他們和其他遠距辦公的同事們進行流暢的協作。

▍支援混合式辦公的企業組織可獲得的益處：

1. 提高生產力：為員工提供更大的自主權，讓他們選擇在哪裡工作與如何執行後，企業組織通常可見到員工的生產力因而提高甚至更快樂。

2. 更多發掘人才的機會：公司可以從全球尋求人才，為空缺的職位找到最適合的人選，而非僅從當地區域尋找人才。

3. 靈活的地址選擇：較多員工採用遠距辦公的企業組織，在使用和投資辦公室地點上也可以擁有更大的靈活性。

▍「混合式辦公」背後的意義：

一個快樂、賦能、高度協作的團隊，可在任何一處執行工作且更具彈性、更有效率，正是「混合式辦公」的最大優勢。它不只解決受疫情影響的辦公限制，更重要的，它引領未來職場趨勢的新常態，一個加速成長的工作模式。

HR必須協助企業組織採用混合式辦公模式，讓員工從中感受到被賦權自主決定在何處、何時以及如何工作。HR得改變傳統績效考核的思維，由員工所達成的結果來評估他們的績效，而非看他們進辦公室的時間長短。

因此，提供一個靈活且高度客製化的工作空間，形成一個符合混合式辦公的工作團隊，必須運用各種數位技術，例如：視訊會議、虛擬總機和協作軟體等，來滿足混合式工作環境的需求。更重要的，企業領導者也必須同時為混合式辦公的員工團隊提供領導與支持。

▍確保員工在「混合式辦公」下擁有所需的支援：

1. 善用科技工具與平台

不論混合式辦公模式的員工是在中央辦公室、分部辦公室、共用辦公空間，或在家中，他們都需要有一個可互動協作的整合平台，能兼具會議、視訊、語音、聊天和專案等功能，支援各種形式的協作與解決方案，是非常必要的。

2. 遠距優先的領導管理技巧

管理非集中式環境與管理集中式環境的技巧截然不同。讓企業組織取得未來成功的管理者需要知道，如何讓在任意地點工作的團隊員工發揮最佳能力，同時又能為他們創造出歸屬感。

因此主管在管理團隊員工應提供清晰明確的指示、賦權、機會、挑戰與發展性，確保員工充分運用他們所採行的解決方案，讓辦公室內員工和遠距工作員工之間具有一致性，並可促進他們彼此的協作和提高工作效率。

3. 親身示範以身作則

不論我們喜歡與否，員工都會留意組織領導者的話語和行動。員工需要他們的領導者以身作則，在企業組織內部上下採用混合辦公模式，並確實遵守他們對於此遠距工作所建立的流程與制度。

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