• 每年公司都說要提升業績，講到都淪為口號⋯⋯
• 今年我想換工作、減肥、學新技能，一年過去沒一項達成⋯⋯
• 為什麼知道目標是什麼，但每次都做不到？

你的新年新計畫是什麼？會不會擔心你的2021還是一事無成？

其實，知道「該做什麼」與了解「如何做到」，兩者之間其實存在巨大的鴻溝。現在有一種方法，可以協助每一個人解決計劃與執行之間的差距。

昨晚，為你而讀執行長Steve跟大家分享從組織到家庭、從主管到部署都該學的執行力四準則：

【原則一：鎖定超級重要目標W.I.G】

若你試圖做更多事，實際上能達成的會更少。停止同時改進所有項目，只選擇一、二個最重要的，我們稱此為「至關重要目標」（wildly important goal，WIG）。

重點是可以區別什麼是真正優先的要務、什麼是耗費你平常精力的日常工作。因此，第一個原則是聚焦，缺乏這個原則，無法達成目的。

請試著用此公式來設定你的超級重要目標：從哪裡？到哪裡？在什麼之前？

【原則二：從領先指標下手】

「落後指標」指得是營收、獲利、市場佔有率、顧客滿意度，當你收到這些績效數字時已經無法改變。但是「領先指標」所評量的是，團隊為達成目標，可以產生最大影響力的事。

以「減重」這個目標為例，實際減少的公斤數是「落後指標」，每天攝取到的熱量與每週運動時數就是兩項「領先指標」。

「落後指標」並非不重要，但「領先指標」更可以幫助你達成那些「落後指標」，找到達成目標的關鍵槓桿點。

原則一的指標與原則二的指標差別在哪？以飯店為範例：

行李遞送時間從106分鐘縮減至20分鐘（落後指標）

確認100%行李正確抵達，護送50%的客戶到房間（領先指標）　　

【原則三：設定醒目記分板】

為了能落實以上原則的進度，必須設定醒目記分板，最簡單的方法就是：To Do、Doing和Done來製作可視化工作流程。

課程中間，也有帶領大家玩翻牌遊戲，一開始真的是一片混亂，而且得等一個人完成一件事之後，才能交付給第二人繼續完成。慢慢地，大家會發現，如果有確實溝通並把工作細細拆分出來分工，就能提高整體組織的效率。以上的方式也符合敏捷訓練的原則。

【原則四：落實當責】

當然進度的掌握也要靠所有參與人員的態度，必須定期舉行會議，至少每週一次、每次不超過三十分鐘。團隊成員必須在會議中，讓彼此對目標的進展結果當責，不能拿日常工作的繁重當藉口。

這就是所謂的當責機制，要讓團隊成員自訂承諾。如此一來，他們更容易將這些承諾視為己任。

進度會議該怎麼進行？

• 報告：報告上週WIG會議中作的承諾結果
• 檢討：記分板，從成功與失敗中學習
• 計畫：清除並做出新承諾

如合處理當責承諾？

• 處理未履行承諾的第一步：表達重視
• 處理未履行承諾的第二步：強調當責
• 處理未履行承諾的第三步：鼓勵表現

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