課程類型：管理訓、通識訓
授課方法：講授、案例演練、體驗學習
課程說明：
溝通技巧在現代職場中至關重要，無論是內部團隊協作還是與外部客戶互動，溝通的品質甚至會直接影響工作的成效與效率。有效溝通不僅能促進訊息的順暢傳遞，還能預防誤解、增強信任，提升團隊凝聚力，進一步促進個人與整個組織的持續成功，從而提升整體的競爭優勢與長遠發展潛力。
常見情境：
- 溝通過程中，容易陷入表達多過於傾聽的誤區，而忽略了彼此真正想傳遞的概念、或錯失重要資訊
- 不清楚如何因應不同情境、對象而調整溝通方式
- 表達較不清晰，難以快速聚焦於溝通重點
重點效益：
- 因應不同場景與需求，靈活調整自身的溝通方式與結構，確保溝通順暢且符合彼此期待
- 運用結構化的表達技巧有效傳達重點，增強溝通影響力
- 學會應對情緒波動、化解衝突，推動建設性對話