由於筆者這幾年為B2B的中小企業輔導數位行銷過程中發現，許多數位行銷人員基本上都是業務或業務助理兼著執行行銷工作，但在毫無方向或有人指導的情況下執行一些看似無效的行銷活動。本篇指南旨在為業務和業務助理提供簡單且可執行的數位行銷步驟，幫助B2B中小企業提升品牌知名度、吸引潛在客戶並促進業務增長。

一、B2B企業經營數位行銷的3項目標

1. 增加品牌曝光

B2B中小企業首先需要通過簡單的數位行銷策略增加品牌曝光。這可以從定期更新官網內容、活躍於社交媒體平台以及運用電子郵件行銷三個方面入手。每週花一些時間撰寫內容文章、產品資訊和客戶案例，並在社交媒體上分享，能夠提高企業在市場中的知名度。

2. 吸引潛在客戶

可以通過簡單的內容行銷和SEO策略來達成這一目標。例如，確保網站和部落格文章、最新消息中包含關鍵字，並使用簡單的SEO工具如Google Keyword Planner進行關鍵字研究。此外，通過社交媒體互動和分享有價值的內容，如白皮書和案例研究，能夠吸引更多的目標受眾。

3. 提升業務增長

每月進行一次簡單的數據分析，查看網站流量、社群媒體互動和Email行銷的效果，並根據結果調整行銷活動，確保資源的有效使用和投資回報的最大化。

二、官網、社群、EDM行銷為主要手段

1. 官網

官網是企業的門面和資訊中心。業務助理可以使用如WordPress或Wix這類平台尋找外包公司快速建立符合品牌形象的網站。定期更新網站內容，如每週發布部落格文章、最新消息和產品資訊，能夠吸引和留住訪客。使用Google Analytics4監控網站流量，並進行簡單的SEO優化，如關鍵字應用和內部連結。

2. 社群媒體行銷

社群媒體是提升品牌知名度和與客戶互動的重要平台。業務人員應該選擇一兩個合適的社群媒體平台，如LinkedIn和Facebook，請務必規劃和排程內容，不要發布的有一搭沒一搭，確保持續的品牌曝光。使用免費工具如Canva來設計視覺內容，增加貼文的吸引力。

3. 電子郵件行銷（EDM）

電子郵件行銷是直接接觸潛在客戶和現有客戶的有效方式。業務助理可以透過各種EDM工具輕鬆建立和管理電子郵件名單，設計有吸引力的電子郵件內容。每週或隔週發送一次公司最新資訊，並持續追蹤開信率和點擊率，進行簡單的效果分析和優化。

三、結合CRM累積潛在客戶名單

1. CRM系統的選擇與使用

選擇適合的CRM系統對於B2B中小企業來說至關重要。例如，像Vital CRM、Salesforce這類的系統，具備簡單直觀的界面和強大的功能，能幫助企業高效管理潛在客戶資料。業務助理可以通過CRM系統集中管理所有的客戶資料，包括聯絡資訊、業務記事和交易歷史，方便業務人員之間的協作。

2. 整合數位行銷與CRM

將數位行銷活動與CRM系統整合，可以極大地提升潛在客戶管理的效果。業務人員可以將官網、社群媒體和EDM行銷活動所獲得的潛在客戶數據自動導入CRM系統中。例如，通過官網的詢問表單、社群媒體的互動和電子郵件行銷活動中獲得的聯絡資料，可以直接匯入CRM系統，建立一個全面且動態更新的客戶資料庫。

通過這些簡單且可執行的步驟，B2B中小企業的業務和業務助理可以有效地實施數位行銷策略，提升品牌知名度，吸引潛在客戶，並促進業務增長。持續進行簡單的數據分析和策略調整，能夠確保數位行銷活動的效果最大化。

專欄作者簡介：汪家緯

網站流程優化｜SEO關鍵字優化｜社群廣告投放｜文案撰寫

先行智庫整合行銷部的資深經理，擁有豐富的數位行銷與策略規劃經驗，同時也負責數據分析、業務銷售等各種研討會活動規劃，業務範圍涵蓋數位行銷、AI生成式應用、業務銷售、市場趨勢等多元領域服務。

善於將複雜的行銷觀念、AI應用轉化為易懂的概念。專欄內容不僅涵蓋了數位行銷的多個方面，同時也提供讀者實用的行銷技巧與策略，旨在幫助B2B企業提升數位行銷關鍵能力。

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