在企業的日常運營中,是否遭遇過以下挑戰?
為什麼企業需要流程改善
- 決策和管理不夠透明,難以快速精準地做出決策?
- 流程不標準化,無法降低風險、增加效率?
- 流程缺乏足夠的靈活性,難應對市場變化?
- 人員和流程僵化,缺乏現代化的數位支援?
- 沒有適當的監管機制,無法確保文件品質和安全?
- 缺乏持續精進的學習文化,擔心競爭力受影響?
什麼是流程改善
流程改善不僅是提高效率的手段,更是一種企業文化
我們幫助企業從流程出發,透過專業的方法和工具,實現業務效益的最大化
顧客體驗,創新優化
- 對內優化流程,提高跨部門溝通效率、生產力和滿意度
- 對外改善與顧客互動的流程,創造差異化服務價值
流程自動化導入
- 精簡和標準化流程,降低自動化門檻,初學者更易上手
建立迭代學習文化
- 精準對焦與顧問諮詢,讓同仁更快渡過新手陣痛期
- 設計黑客松等機制,鼓勵員工持續參與,落實所學
在企業的日常運營中,是否遭遇過以下挑戰?
為什麼企業需要流程改善
企業可以運用流程改善來提高生產、銷售、人力資源、財務、客戶服務等各方面的效率和效益:
- 在生產領域,流程優化和自動化能夠提高生產效率和品質
- 在銷售領域,數位化的流程和相應的管理機制能提高銷售效率和客戶滿意度
- 在人力資源領域,流程管理能確保招聘、培訓和績效管理等流程和公司的策略目標對齊一致
- 在財務領域,流程數位化能提高財務管理的效率和精確度
- 在客戶服務領域,流程管理與訓練支持能讓待客服務更加即時和精準
流程改善能提高企業的效率和效益,降低成本和風險,還可以提高競爭力和市場地位,建立競爭門檻和可持續發展性。最後,它能提高員工的工作滿意度和士氣,增強企業的內部凝聚力和團隊合作精神
流程改善服務特色
流程改善不僅是提高效率的手段,更是一種企業文化
我們幫助企業從流程出發,透過專業的方法和工具,實現業務效益的最大化
釐清問題與目標
- 深入了解業務運作,確定需求與資源
- 梳理主次流程,挖掘瓶頸與潛藏問題
- 提出改善方案,評估 ROV
解決方案落地
- 解決方案轉為教材,完成技術移轉
- 種子學員建立共同語言,內化知識
- 制定優先順序,量化執行成效
養成持續優化習慣
- 數據追蹤流程品質,提供後續建議
- 種子講師擴散知識,深植企業文化
- 小勝利看得到,擴大參與動機
流程改善成功案例
跨足傳產、科技、醫療、零售等領域成功案例
傳產製造業
企業背景與挑戰
作為紡織產業的領先企業,該公司面臨著跨部門溝通困難,導致業務流程效率不佳
痛點
跨部門協同工作的效率低落,影響整體業務發展。
解決方案
- 進行跨部門的流程盤點工作坊,經由共創確認出待改善的主要流程
- 成立流程改善小組,進行策略性的小規模試行,並根據實際反饋進行調整
效益
透過流程優化,業務流程效率提升20%,跨部門協同效率增加15%
科技業
企業背景與挑戰
該科技大廠期望透過大規模的流程自動化,有效降低工時並提升整體效率
痛點
面對日常繁瑣的事務,大量工時被消耗
解決方案
- 進行自動化工具的專業培訓
- 透過種子學員的推廣,進行自動化專案的試行與擴散
效益
整體工作效率提升25%,每月成功節省100小時的工時
醫療產業
企業背景與挑戰
該國際藥廠尋求與醫生更多的互動機會,但目前透過研討會的方式效果有限
痛點
研討會的參與率不佳,缺乏與醫生的互動機會
解決方案
- 顧問參與業務會議,了解業務推進過程遇到的挑戰
- 跨部門團隊組成流程優化小組,共同優化銷售模型 SOP
- 製定專業教材,進行內部種子訓練
效益
透過策略調整,研討會參與率提升30%,新人上手速度增加20%
零售業
企業背景與挑戰
作為零售業的領先企業,該公司的線上商城希望在競爭激烈的市場中提高銷售轉換率
痛點
顧客在線上商城的體驗不佳,購物轉換率受到影響
解決方案
- 參與設計思考工作坊,深入了解目標客群的需求
- 透過問卷調查和流程盤點,優化商城顧客的購物旅程痛點
效益
透過策略調整,購物轉換率成功提升22%