企業培訓

Power Automate / Power Automate Desktop 上機課程

RPA技術過去主要由資訊人員開發,以處理重複性和無需人為判斷的工作。近年來,如微軟等公司推出了更容易上手的工具,使非資訊人員也能參與機器人的設計和調整。這不僅減輕了資訊人員的工作負擔,也是組織數位轉型和提升工作效率的重要進展。
培訓主題:組織創新與流程優化
培訓對象:行銷 財務 專案管理 生產製造品管
培訓方式:上機訓練

課程類型:通識訓
授課方法:上機操作

課程說明:

解決重複性、不涉及人為判斷作業的 RPA 流程自動化機器人,過往一直由資訊人員幫助組織開發,直至近年陸續出現非資訊人員也能上手的 工具,例如微軟,讓需求單位也能開始嘗試進行機器人的設計與調整,不只降低資訊人員的接單負荷,也提升組織數位轉型、工作效率提升的新里程碑。

常見情境:

  1. 公司已經有在導入 RPA,但每次開發都需花大量時間與資訊人員對焦,若有需調整處,還須排隊處理
  2. 公司尚未導入 RPA,但人資、財務、客服等常需處理高頻、高耗時、低產值的作業

重點效益:

  1. 理解機器人認列的流程顆粒度,學習基礎邏輯判斷,以及常見的應用案例與延伸情境,建立與資訊人員的共同語言
  2. 透過生成式 AI 輔助提出流程設計圖,建立初步開發方向
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更多培訓內容

情境式領導
培訓主題:領導與管理
培訓對象:中高階主管 企業主與二代接班
培訓方式:工作坊 演講
情境式領導強調領導者應根據團隊成員的能力與意願靈活調整領導方式,如指導、支援或授權,以提升團隊績效。挑戰包括難以滿足部屬多樣需求及有效識別其狀態,目標是學會靈活領導並提升情境判斷能力。
跨(新)世代領導
培訓主題:領導與管理
培訓對象:儲備幹部與基層主管 中高階主管 企業主與二代接班
培訓方式:演講
隨著多世代員工共事,管理者面臨理解不同價值觀和需求的挑戰。新世代期待的領導風格與過往不同,易導致溝通不良與信任缺失。透過傾聽和有效溝通技巧,可以強化信任,提升團隊互動,改善管理效果,促進組織績效。
簡報表達
培訓主題:溝通與表達
培訓對象:一般同仁 儲備幹部與基層主管 業務
培訓方式:工作坊 演講
簡報表達是職場關鍵技能,能有效傳遞訊息並提升影響力。成功簡報需明確目標、聚焦聽眾需求,並有系統性架構,讓觀眾易於理解。視覺設計與圖表也重要,能吸引注意力並促進行動,成為影響決策的重要工具。
溝通技巧
培訓主題:溝通與表達
培訓對象:一般同仁 儲備幹部與基層主管 中高階主管
培訓方式:工作坊 演講
溝通技巧在職場中至關重要,能促進訊息傳遞、預防誤解,並提升團隊凝聚力與組織競爭力。然而,常見的挑戰包括過度表達而忽視傾聽、不清楚如何因應不同情境調整溝通方式,以及表達不夠聚焦。通過學習結構化表達技巧、應對情緒波動及衝突,可提升溝通效率和影響力。
客戶體驗創新策略
培訓主題:組織創新與流程優化
培訓對象:一般同仁 儲備幹部與基層主管 行銷
培訓方式:工作坊
消費者對產品和服務的期望日益提高,優質的客戶體驗成為企業競爭的關鍵優勢。企業不再僅滿足於提供基本服務,而是專注於全方位優化客戶體驗,從接觸點到持續互動,創造滿意且忠誠的體驗,以在競爭激烈的市場中保持領先地位。
國際業務開發
培訓主題:銷售與服務
培訓對象:儲備幹部與基層主管 業務
培訓方式:工作坊 演講
本課程旨在提升業務人員在跨國商機開發中的核心技能,幫助他們更精準地鎖定目標客戶並擴展銷售網絡。通過講授與案例演練,解決潛在客戶挖掘工具與方法不足、商機開發效率低等問題,並學習迅速與跨國決策者建立聯繫,避免商機錯失,助力企業在國際市場持續增長。
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