課程類型:通識訓
授課方法:上機操作
課程說明:
解決重複性、不涉及人為判斷作業的 RPA 流程自動化機器人,過往一直由資訊人員幫助組織開發,直至近年陸續出現非資訊人員也能上手的 工具,例如微軟,讓需求單位也能開始嘗試進行機器人的設計與調整,不只降低資訊人員的接單負荷,也提升組織數位轉型、工作效率提升的新里程碑。
常見情境:
- 公司已經有在導入 RPA,但每次開發都需花大量時間與資訊人員對焦,若有需調整處,還須排隊處理
- 公司尚未導入 RPA,但人資、財務、客服等常需處理高頻、高耗時、低產值的作業
重點效益:
- 理解機器人認列的流程顆粒度,學習基礎邏輯判斷,以及常見的應用案例與延伸情境,建立與資訊人員的共同語言
- 透過生成式 AI 輔助提出流程設計圖,建立初步開發方向