課程類型：管理訓
授課方法：講授、體驗學習

課程說明：

隨著職場結構的多元化，企業內同時有來自不同世代的員工共事，每個世代的員工在價值觀、工作動機、溝通風格上都有所差異，這對管理者來說無疑是巨大的挑戰，該如何更好的理解不同世代的需求與期望，以利團隊合作與組織績效的提升，激勵各世代的員工，打造高效的合作文化。

常見情境：

1. 新世代期待的領導風格已與過往不同，導致溝通不良、流動率高
2. 不同世代的價值觀造成主管與部屬間的誤會，與年輕部屬較難良好地建立信任關係

重點效益：

1. 運用傾聽與溝通回應技巧，強化夥伴信任，了解並練習帶人帶心的對話技巧
2. 理解領導的影響因素，如何影響領導過程，並提升團隊互動敏感度