課程類型：管理訓、通識訓
授課方法：講授、案例演練
課程說明：
現代企業運作日益複雜，衝突無法避免，尤其經常發生於跨部門合作、團隊協作中。如何有效處理衝突，不僅影響組織的營運效率，更影響到團隊的凝聚力與創新能力。本課程將幫助辨識、分析並管理衝突，運用適當的策略將潛在的危機轉化為促進合作與創新的契機，最終提升整體組織的表現。
常見情境：
- 跨部門協作時，由於目標不一致，導致合作不順而引起衝突，影響項目進展
- 團隊成員間的觀點分歧可能引發激烈討論，凝聚力較低
- 資源有限之下，各部門對資源分配或優先順序理解不同，而導致衝突
重點效益：
- 學習如何快速辨識衝突的類型與源頭，並運用有效的策略進行管理，將衝突轉化為正面力量
- 透過系統化的溝通方法，減少誤解與摩擦，促進各方理解與合作，提升團隊協作效率。