未來關鍵人才必須從中階主管開始，過去人員升遷很多來自主管的主觀偏好，未來將從系統層面篩選出有幫助的資料，從公司未來的策略走向挑選適合的人來培訓。透過工作行為和業務的關聯分析，推薦員工在這個位置需要哪些職能。未來會需要的是動態能力，從垂直發展轉變成橫向發展。「未來學習能力」，也慢慢受到企業人才招募的重視。

COVID-19大流行導致的封鎖政策，和2020年的全球經濟衰退，給勞動力市場帶來了高度不確定性的前景，並加速了未來工作的到來。從「2020年世界經濟論壇就業研究報告」中，根據疫情大流行的破壞，並以過去較長的經濟週期歷史為背景，還有未來五年技術採用、工作與技能的預期前景，提出當前形勢、工作與技能的未來前景。

預計技術採用的速度將有增無減，並可能在某些領域加速。遵循前幾年的趨勢，雲端運算、大數據和電子商務的採用仍然是企業領導者的重中之重。然而，市場對加密貨幣、非人形機器人與人工智慧的興趣也顯著增加。

隨著COVID-19造成的經濟衰退，自動化正在為傳統工作者創造「雙重干擾」情景。除了當前由大流行引起的封鎖政策和經濟收縮造成的破壞外。到了2025年，越來越多企業將採用更多的新興技術改變任務、工作與技能。所以企業會需要更多可以支持變革管理的專案管理人才。

2025年，人和機器在當前工作中花費的時間將相等。由於技術以外的因素，越來越多公司更希望在未來五年內改變地點、服務價值鏈和勞動力規模。儘管「被摧毀的工作崗位」數量將被創造的「明天的工作崗位」數量所超過，但與前幾年相比，創造就業崗位的速度正在放緩，而工作崗位的流失速度則在加速。

雇主預計，2025年越來越多的冗餘職位將從占勞動力的15.4%下降到9%，新興職業將從總員工基數的7.8%增長到13.5%。根據這些數據，2025年有8500萬個工作崗位可能會因人機分工的轉變而被取代，同時可能會出現9700萬的人機分工的新角色，包括機器和演算法。

隨著未來五年工作崗位需求技能的變化，技能差距將繼續擴大。受訪的雇主認為，在2025年之前會日益突出的頂級技能，包括批判性思維、問題分析與解決、以及自我管理，還有主動學習、適應力、壓力承受能力和靈活性等。

對於絕大多數白領勞動力來說，未來性工作已經到來。84%的雇主將迅速把工作流程自動化，包括遠距辦公的顯著擴展，有可能將44%的員工轉移到遠端管理。為了解決對生產力和員工福利的擔憂，大約三分之一的雇主還希望採取其他措施，例如透過科技工具在員工之間營造社區感、聯繫感和歸屬感，並應對遠距工作轉變帶來的福祉挑戰。

在缺乏積極努力的情況下，技術轉變和大流行性衰退的雙重影響，可能會加劇社會與職務升遷機會的不平等。將2008年全球金融危機對教育程度較低的個人的影響，與COVID-19危機的影響進行比較，現今的影響要大得多，而且更有可能加深現有的不平等。

在越來越受限的勞動力市場中，不願意「技能更新」和「技能再造」的工作者，工作機會已經變得越來越淺短。因此，就業者重視個人發展課程，這些課程在該人群中增長了88%。失業者重視學習數據分析、計算機科學和資訊技術等數位技能。

這適用於可能繼續擔任該職務的工作者，以及由於失業率上升而失去工作且無法再期望接受再培訓的工作者。對於那些準備繼續留任的員工，未來五年內將發生變化的核心技能比例為40%，有50%的員工需要重新培訓。

儘管目前經濟不景氣，但絕大多數雇主都認識到人力資本投資的價值。平均66% 的受訪雇主希望在一年內獲得培訓投資的回報。未來企業還必須考慮到環境、社會和治理(ESG)指標，並與新的人力資本核算指標相匹配，投資於更好的人力和社會資本指標。

企業希望在內部重新部署近50%因技術自動化和增強而流離失所的工作者，而不是更廣泛地將裁員和基於自動化的勞動力節省，作為企業的核心勞動力戰略。相當多的企業領袖明白，重新培訓員工，尤其是在產業聯盟和公私合作中，既具有成本效益，又具有顯著的中長期紅利。不僅對他們的企業、而且對社會的利益將更廣泛！

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