如果企業組織想要保持競爭力，必須讓員工具備正確的技能，以幫助企業提高生產力、創新力，最終獲得更高的利潤。「技能再造(Reskilling)」是確保公司員工擁有蓬勃發展並過渡到新角色所需技能的一種方法。

▍什麼是「技能再造」？

儘管「技能再造(Reskilling)」和「技能提升(Upskilling)」有時可以互換使用，並且經常並存，但它們是獨立的概念。技能再造培訓是對員工進行新技能培訓，以使他們具備在組織中不同職位的新能力。技能提升培訓則是為員工做好準備以應對其當前職位的重大變化。組織經常採用技能再造與技能提升培訓策略來實現內部流動並為未來的員工做好準備。

新興技術正在重塑當今產業，並要求人們具有新的專業技能。許多公司面臨著員工當前的專業知識以及未來幾年所需專業知識的落差。麥肯錫公司（McKinsey＆Company）2020年的一項調查發現，金融服務、電信和高科技產業將面臨技能缺口帶來的最大破壞，他們將來需要的基本技能取決於數學和數據分析能力。

對員工進行技能再造培訓是解決這一難題的有效方法，雇主有可能留住那些尋求學習機會並能夠從內部填補空缺職位的人。例如電子商務巨頭亞馬遜接受了自動化技術並逐步淘汰倉庫工人的再造技能化概念。在2019年，它投資了7億美元用於發展員工的新技能以在IT和軟體工程領域擔任新職位。

▍為什麼「技能再造」很重要？

技術的發展為全球產業業務帶來了重大轉變，而且職場工作的未來很難預測。技術與現實世界之間的區別越來越模糊，這種進步被稱為第四次工業革命。

網路系統現在構成了人類期望和依賴的必不可少的產品和服務，例如語音虛擬助理或照片臉部識別系統。由於這種轉變正在創造新的職業，並且某些職業已經過時。這就引發了一個問題，有多少員工需要技能再造？根據麥肯錫全球研究所的報告，到2030年，可能需要改變職業類別的人口多達3.75億員工，約佔全球勞動力的14％。

技能再造培訓可以透過對員工進行前瞻性培訓，並將員工的才能用於關鍵的新職位，從而幫助管理變革並指導未來的員工規劃工作。

▍「技能再造培訓」對員工的好處？

1. 提高員工留職率

當前的就業市場競爭激烈，跳槽是常見的，即使不是必要的職業發展方式，雇主也需要提供足夠的發展機會，以使員工繼續為公司效力。

學習與成長的能力有助於員工專注於當前的雇主，而不是考慮新的前景。投資於技能再造培訓，可以向員工表明他們在公司中具有現在和將來的價值。

2. 降低擔任新職位的成本 

招募費用和生產力下降會影響公司的利潤，這已經不是什麼秘密了。內部填充職位缺口有助於降低這些成本。

透過為員工擔任替代角色做準備，技能再造提高了員工的價值。當需要新的職位時，某人將具備介入並保持穩定營運所需的能力。

3. 以成長心態吸引新人才

蓋洛普報告(Gallup report)人們找工作時對企業透露的學習與成長的機會，59％表示對他們非常重要。企業組織對提高員工技能的培訓精神可能是尋找和僱用有動機的求職者的優勢。

當前的員工欣賞技能再造文化的好處是，當他們高度評價自己的經驗時，也會強化公司員工品牌。他們的積極反饋會促使推薦理想的求職者來申請公司的空缺職位。

4. 支持員工的敬業度

協作環境可防止員工感到進度落後時發生團隊脫離。當員工有能力發展自己的技能時，他們可以將其專業知識擴展到新領域，並感到與其他部門的聯繫更加緊密。了解其他領域所需的不同技能會促進同理心和向心力，而不是競爭心態。

技能再造機會也在職業道路上邁出了一步，除了為企業員工提供了新的技能，更重要的是，為他們提供了在組織內發展與前進的願景。

5. 增強員工的信心和士氣

那些對自己的技能充滿信心的人會推動生產力和創新，他們傾向於主動表達新想法並設計出解決問題的創造性方法。一項研究表明，80％的員工認為透過技能再造培訓可以提高他們的信心。

建立對某些員工的信心可以利用未充分發揮的人才。內向的人或那些代表性不足的人可能會被忽視，但當他們感到自己的能力得到保證時，往往會提供很多幫助。隨著員工對公司貢獻更多價值，新技能還可以提高士氣。

▍企業組織如何建立成功的技能培訓計畫？

強大的技能培訓計畫可以縮小技能差距，更可以支持企業員工組織和團隊，通常這是整個公司範疇的工作，其中人力資源專家(HR)扮演著關鍵角色。HR可以使用以下九個步驟來最大程度地提高技能培訓計畫的效率：

1. 發現技能差距

確定了業務發展的方向以及達到目標所需的時間，就可以評估目前的職位和員工具備的能力來支持這一項工作。HR需要在可用能力和每個職位要求之間取得平衡。

企業員工所提供技能的最新技能清單可以揭示成果。HR可以將其與技能差距分析結合使用，這將幫助公司確定員工缺少的特定技能和知識。

2. 鍵入相鄰技能

確定了所需的關鍵技能，就應該尋找相鄰的技能，或與需求密切匹配的技能，以使技能再造變得容易一些。具有相關能力的員工可能已具備了必要的條件，或者可以快速了解他們對於新職位的需求。

例如，具有客戶服務經驗的人可以順利過渡到銷售，因為他們具備很強的溝通交流能力與對公司產品或服務的第一手知識。

3. 組織特定的技能培訓

了解需要在哪些部門中發展哪些技能，就可以確定員工開發新技能所需的確切培訓方向。

HR可能還得考慮一些獎勵措施，以獎勵那些願意擴展自己能力的人。明確說技能再造與公司的新前景或進步有關，這樣員工就會更有動力參與其中。

由於企業員工的技能範圍會有所不同，因此需要對培訓進行某種程度的個性化以滿足不同的學習需求。提供多種培訓方法是理想的做法，但當前的學習平台可能不足以進行某些類型的技能培訓，因此這是投入其他資源的時候了。

4. 結合多種技能再造化方法

企業應該有多種教育交付技術，以確保針對不同的學習方式和需要解決的技能差距類型，給予最適合的靈活性選項。企業提供的培訓機會和方法越多，參與度就越高。這些方法包括：

● 在職培訓：員工可以透過為另一個團隊承擔小型項目或指導關係，來面對公司中擔任新角色的任務。

● 在線學習：在線課程的好處是，它們可以隨時隨地進行並加快學習過程。它專注於實現學習目標所需的特定知識內容，所有類型的學習者也較容易掌握。

● 混合學習：將在線學習與課堂培訓相結合，可確保涵蓋所有內容。它還為學習者提供了提問和與講師互動的機會。

● 對等學習：員工在協作時可以互相學習，並反思現實情況或新任務中可用的實踐方法。

5. 促進影子工作(Job Shadowing)

「影子工作」是人們熟悉部門內部或部門之間的新角色的絕佳方法。整日追蹤並觀察有經驗的員工可以準確地描述其工作需求。本質上，影子工作有助於更好地為某人擔任新職位做好準備。

如果預算有限，這也是一種很棒的技能再造方法。

6. 專注於數位技能

在疫情大流行期間被迫讓員工遠距工作的公司很快就了解到數位技術對企業的重要性。數位轉型是一個持續不斷的狀態，因此企業必須為員工做好準備以適應新技術。

培訓員工並為他們準備新工具的使用，必須持續縮小數位技能的差距。公司的技能培訓計畫應為即將進行的數位轉型做好準備。

7. 評估和評估成功

除非有效，否則技能培訓計畫就沒有意義，因此企業應該衡量投資所產生的影響。員工是否正在應用新技能？他們能夠過渡到新角色嗎？

評估培訓效果的第一步是從各種來源收集數據，包括調查、討論和培訓後評估。然後HR可以使用評估模型評估數據。一旦知道技能培訓計畫的運行狀況良好，就可以利用其優勢或劣勢進行改進。

8. 鼓勵終身學習

技能再造培訓是一個永續的過程，因此企業組織需要提供一種持續的學習文化。企業可以透過鼓勵員工接受技能再造的機會，培養員工尋求知識的心態，提供支持以找到適合他們的學習方法。

管理人員必須接受技能再造的價值，他們應該積極參加自己的培訓。確保領導階層了解培養員工的重要性，以便他們全心全意地推廣公司的技能培訓計畫。

9. 不要忽視自己的技能

人力資源也在迅速變化，因此需要新技能來保持最新狀態。作為人力資源專業人員，HR也需要專注於自己的發展，並且堅信在部門中啟動技能再造計畫是有意義的。

透過先進的HR技術和人員數據分析來提升自己的能力，將為你和所屬公司帶來不斷發展的技能優勢！

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