本文摘自高寶書版《駭進人心：社交工程專家教你掌握溝通優勢，洞悉話術陷阱，提升說服力與影響力》未經同意請勿轉載、摘編
所有努力都無法保證必將成功，但會大幅提高成功機率
如果你即將開展一場重要的對談，請詳盡規劃。企圖闖入企業的社交工程師稱呼這種做法是「攻擊媒介」，但是在我們的日常生活中則是稱為「對話大綱」。我將解釋如何按部就班擬定大綱並提供一般性建言，讓你一開口就說對話。
我的團隊和我打算進入某家企業或政府機構時，都不會只是坐等出場，而是花幾個星期準備我們的「攻擊途徑」。我們研究目標對象、追蹤目標位址、實體規劃圖、保安系統、領導階層、全體員工等相關資訊。我們充分掌握目標對象的資訊後，就會開始爬梳本書所述原則建構我們的計畫。決定誰將參與，以及他們應該如何穿著打扮、攜帶什麼道具、應用哪些肢體語言與口語策略。我們微調細節、角色扮演的內容。當我們真的闖入一棟建築物時，提前準備有助我們放鬆、保持冷靜。我們深具信心，因為我們知道有什麼值得期待。
精心設計談話，讓對話即使被轉去意料之外的方向，你依舊可以在狀況內
假如你即將參加一場職務面試，與顧客或客戶交涉談判，與同事、家人或朋友開展嚴肅的對話，與浪漫伴侶共度重要約會，或是任何你想讓自己顯得耀眼出色的交流，請不要抱著隨意處理的心態。我集結本書的精華技巧，整理出一套威力強大的架構，讓你可以套用在幾乎任何類型的社交互動，妥貼準備好我所稱呼的「大綱」，也就是為即將登場的內容打草稿。你會發現，這一小步準備工作將會讓你的交流更乾淨俐落、清晰、順暢而且更有成效；它也將增強你的信心，即使對話已經被轉去意料之外的方向，你依舊可以在狀況內。
原則1. 描繪對話範圍
你為即將登場的對話擬定大綱時，首先就是要評估一下這場交流，簡略記下相關事實。你將與誰互動？描繪出你感興趣的對象可能的心理狀態以及他們的需求、渴望等相關事實。如果你正計劃要走進老闆的辦公室要求加薪，他們是不是只會撥出幾分鐘聽你說話？他們是不是正承受什麼特定壓力，而你又能幫上什麼忙？你的要求可能會引發他們什麼關切重點嗎？ 他們可能必須和你溝通的迴旋空間有多大？你在這場交流中掌握多大贏面？誰比較「需要」對方？ 如果你感興趣的對象拒絕你的要求，你有其他選擇方案嗎？
原則2. 設定目標
你試想未來的各種交流場景，許多人一打開話匣子就會滔滔不絕地說到底。最好一開始就先定義自己的目標，讓它影響交流期間的各個面向。請精確定義你的目標。你在設定目標時，請注意自己在完成描繪對話範圍時留意到的重點。如果你正走進一家汽車經銷門市，而且已經知道自己極需一輛車，談判優勢不站在你這邊，那麼你的目標就不太可能是「談到比售價低五千美元的價格買下夢寐以求的愛車」。那個價格可能不太實際，但是就算業務員只提供你兩千美元折扣，你也不可能就此走開。你在架構自己的目標時，請留意你感興趣的對象想要什麼福利與需求。你得付出什麼代價才能讓他們因為認識你生活變得更美好？
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