本文由 吉兒老師談訓練 撰寫，未經同意請勿轉載、摘編

很多中小企業都是從幾個志同道合的人一起創立的，創立初期，大家因為有著共同理念或是美好願景，大家胼手胝足努力把公司做大。創業初期人數少，除了革命情感深厚外，大家溝通障礙也少，有問題彼此討論取得共識後，很快就能往下繼續執行。隨著公司成立時間，一年一年過去，組織也慢慢變大，從原本的幾個人，慢慢成長到幾十個人，如果搶得市場利基，隨著業務成長，員工人數也將會是以倍數在成長。

我相信每位員工，都希望自己所處的公司，能越做越大，越來越好，自己的工作經驗與歷練能與公司一起成長，但很現實的是，當組織人數慢慢變多，公司規模越來越大，很多事情就會慢慢改變。例如：為了符合法令，公司需要配合制定一些管理制度，原本的彈性上班，可能會被上下班刷卡所取代；當員工人數持續成長，公司就會運用績效考核制度，來評估員工的工作表現，鼓勵績效表現優異者，汰換績效不彰者。

以前認為很多東西不合理，現在明白是不得已

為了提高公司管理績效，不得不犧牲一些原有的自主彈性，為的是讓公司可以往更好的發展前進。相同的，隨著組織規模慢慢變大，即時通訊會取代許多人與人面對面的溝通機會，有些事情，面對面溝通是可以降低不必要的誤會與摩擦，透過即時通訊難免會降低人與人之間相處的溫度。Hahow創辦人之一（阿諾）曾說過這樣一句話：「以前認為很多東西不合理，現在來看就會明白是不得已」，我覺得這段話講得很好，或許有點無奈，但把公司經營的難處說得很貼切。當組織慢慢變大變大，企業可能會經過許多次的組織變革或轉型，而這些變革的目的，無外乎是希望公司可以永續經營，簡單來說就是「活著」。

如果一家企業員工人數以100位計，背後代表的是100個家庭，每個家庭，以4個人計算，就有400人，對經營者來說，他們是有社會責任的。因為公司的經營成敗，攸關100個家庭的生活，為什麼有些企業倒了，員工要去拉布條抗議呢？因為，他們在公司奉獻一生，轉眼間公司不見了，他們的家庭可能就活不下去了。

從上面的舉例，我想大家都很清楚企業變革的目的了，但很現實的事，任何轉變，任何變化，一定會有一些不習慣，一些不方便，我們可能需要做一些妥協與調整，才能應付這些改變。面對公司的任何變革或轉變，我們該如何去面對它？又該如何降低因為組織規模日益變大，所帶給員工的不適應問題呢？

在組織中舉足輕重的角色是？

在組織中，有一個職務扮演舉足輕重非常重要的角色，他是誰呢？他就是每家公司的中階主管。中階主管通常擔任「承上啟下」的重要職責，為什麼呢？因為公司需要中階主管，扮演內部代言人的角色，協助經營者或高階主管做好內部溝通、協調與執行者的工作；公司也需要中階主管幫助公司降低因為改革所帶來的內部衝突，真真切切告訴員工，公司要朝哪裡去，我們為何要轉型，我們需要員工那些的支持與配合。

當然，經營者或是高階主管也要很明確地告訴大家，公司為何要變革，目的為何，需要大家協助那些事情，對中小企業來說「透明溝通」更為重要，也是企業轉型很重要的基礎。很多事情，說清楚講明白，大家一起去做，或許事情就沒有想像中的困難了。希望您會喜歡今日所分享的文章，下次見～

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