您或許聽說過RPA流程自動化，卻不知道怎麼用？能用在哪裡？為工作帶來什麼幫助？
如果您有上述疑問，您來對地方了！這篇文章將持續更新，為您收錄最完整的資訊，讓您了解Power Automate是什麼、Power Automate該如何使用，並分享Power Automate在不同情境下的應用和效益！
什麼是流程自動化（RPA）？
近年來，為了因應快速變化的市場環境，企業管理者希望在決策、計畫、落實上都要精準迅速，卻往往力不從心。公司內各部門看上去忙忙碌碌，但效率不彰，績效不如預期，甚至不知從何調整。
之所以會這樣，很大部分的原因在於人員的時間分配和工作目標不一致——並非花在具創造性、價值高的任務上，而是在重複性高、價值低的日常瑣事中消耗殆盡。
RPA（Robotic Process Automation）就在這樣的背景下因運而生。這種存在於電腦中的機器人，能夠代替人們自動執行重複工作的軟體工具，像到網頁上擷取資料、寄送與回覆Email、進行邏輯或四則運算、啟動桌面應用程式等，RPA都能幫你做。此外，橫跨文書作業、資料庫、通訊軟體、網頁等多介面的工作，也難不倒能串聯多軟體的RPA。
RPA能處理什麼工作？
只要符合以下條件的工作，都能交給RPA：
- 有明確規則
- 有固定步驟
- 不論誰來做，結果都一樣
- 不用人為判斷
- 需要重複作業且工作內容單調
過去這些缺乏創造性的重複工作，往往耗費許多人力時間，且難以避免人為錯誤所造成的影響。導入RPA後，不僅能釋放人力到創造性的工作上，提升工作效率和創造價值的速度，還能維持工作品質，降低人工導致的失誤。
導入RPA看起來有很多好處，不過您可能會好奇：非IT背景、不會寫程式的人有辦法通過自學使用RPA嗎？市面上有那麼多軟體工具，我究竟該選擇哪個？
為什麼是Power Automate？
事實上，現在市面上有很多RPA工具，如Power Automate、UiPath、Automation Anywhere等，彼此的功能大同小異，差別只在費用和使用者體驗。以下是我們推薦Power Automate的三大原因：
- 現在許多公司使用M365系統，Power Automate作為微軟推出的RPA工具，企業用戶皆能免費使用、無痛入門。
- 除了對M365系統介面的支援，Power Automate能連結500種以上的雲端服務，涵蓋更多元的應用場景，滿足使用者的需求。
- Power Automate能藉由直覺式的推拉操作，讓不會寫程式的人輕鬆打造流程機器人，同時內建了1000多種的自動化流程範本，讓初學者能直接取用。
我要如何使用Power Automate並快速創造屬於我的RPA機器人？
第一步：從線上伺服器登入M365帳號，找到Power Automate，就可以開始創建RPA機器人了！
第二步：建立RPA機器人前，需要釐清您的工作流程涉及哪些步驟
想請RPA機器人幫忙，您必須按順序拆解每個步驟，讓電腦記憶下您的動作，才能得到想要的產出。因此，開始在Power Automate建立RPA前，請先釐清您的工作目標，梳理出對應的流程和步驟。
下方的流程圖呈現「發送面試結果通知」的情境。其中，發送面試結果的自動化流程能成立的關鍵，在於能否分辨面試成功和失敗，並相對應地進行後續步驟。因此在釐清工作流程時，注意到這些會影響產出的關鍵步驟是很重要的。
第三步：找出各步驟和相對應的工作介面，並在Power Automate中按順序逐步建立RPA機器人
以下是實際上在Power Automate建置完成的RPA流程，因為設定成手動觸發流程，只要按下按鈕，RPA就會自動幫我們跑完整個流程，完成讀取Excel、分辨面試成功與否、寄出信件等一系列步驟。
Power Automate能應用在哪些工作場景？
上述的「發送面試結果通知」情境屬於人資部門的常見工作，事實上結合不同的excel表單和條件控制，這樣的流程也適用於寄送節日卡片、課前通知參與訓練課程的學員、公司活動行前通知等多種場景。
除了人資部門外，行銷、業務、生產、財務、行政等部門也有很多適用RPA的情境，未來我們將針對更多職能和產業的應用場景做更詳細的介紹。
對於剛接觸RPA的人來說，Power Automate是相對友善、容易入門的RPA工具。只要符合有明確規則、固定步驟、不須人為判斷的重複工作，原則上都能交給RPA執行。您可以思考看看工作中有哪些流程符合上述條件，試著在Power Automate內摸索看看，嘗試建立您的第一支RPA機器人，體驗流程自動化在工作上帶來的便利性，讓自己的勞動力釋放到更有價值的事物上。
如果您對於Power Automate的後續分享有興趣，歡迎持續關注本篇和後續文章的更新。如果有任何操作上的疑問，或是有哪些工作場景是您認為可以使用RPA的，歡迎在官網留言與我們分享！
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