一般人可能覺得，商業敏銳度應該是老闆、行銷、業務才需要具備的能力，因此這項技能在HR中並沒有得到充分發展。事實上，商業敏銳度是HR人才最缺乏的技能，但如今HR扮演著企業中的幕僚角色，商業敏銳度已是必須培養的能力。

▍什麼是人資的商業敏銳度？

商業敏銳度是指理解組織的目標、目的和願景，並制定與之相一致的流程、政策和活動的能力，以推動組織更好地往前發展。它是提高公司財務績效和組織領導力的關鍵。

具有商業敏銳度的HR專業人士了解核心業務原則、內部和外部營運以及企業組織的目標。他們可以戰略性地定位和調整他們的政策與日常活動，以最好地為企業組織及客戶們服務，從而提升業績。

他們知道，業務策略與人力資源本身工作息息相關，充分了解對組織來說為其員工和客戶們提供最佳產品服務的核心價值為何。 

▍為什麼商業敏銳度對HR很重要？

人資的角色在不斷發展，商業敏銳度是當今所有人資專業人士的核心能力，早不僅僅是業務相關從業者的專屬能力。而即使是頂尖的人資人才，最缺乏的能力也是商業敏銳度。

當人資從業者能夠完全掌握企業的運作方式並理解領導者的語言時，他們就能對業務成果產生重大影響。這將為組織增加了難以置信的價值，然後組織能夠制定提高業績與增進競爭力的業務策略！

當你作為人資專業人員並完全了解企業組織的目標、價值觀和使命時，你對需求的理解就會發生變化，並且將更有信心採取行動與實施變革，更能贏得高層領導人的信任。

▍擁有強烈商業頭腦的HR的行為

1. 與組織的目標保持一致

人資專業人士必須能夠清楚地闡明組織的工作及其存在的原因，它的目的是什麼？當然還要了解他們的個人目標，以及它如何與他們的角色、團隊、到公司廣泛聯繫起來，HR應該始終將這一點納入他們的決策中。

2. 一致且有效的測量

如果不追蹤或測量工作相關數據，就無法理解什麼有效、什麼無效。因此你可能不知道正在實施的政策或流程是否具有任何實際價值，這就是為什麼定期測量回報率至關重要。可以問的問題包括：

● 我們是否為員工、客戶和業務做正確的事情？

● 我們如何為業績收入做出貢獻？

● 我們如何衡量政策的有效性與影響力？

3. 以組織為優先

如果個人或團隊一直超過組織目標，而組織的其他人卻還在掙扎或失敗，這表明出現了問題。每個人都應該蓬勃發展，這需要團隊的努力，專注於將組織置於個人成功之前。這意味著實施激勵、獎勵和表揚系統，以慶祝與組織目標和使命一致的員工成就。

4. 專注於每個人的長處

每個人都有獨特的優點和缺點。弱點只能改善這麼多，而讓一個人專注和發展他們的優勢可以帶來令人難以置信的表現成果。展現出強大商業頭腦的人資領導者，會鼓勵管理者了解並關注面試者或員工的實力與才能，並盡可能將他們安排在可以發揮作用的職位上。

▍HR如何培養商業敏銳度？

1. 深入了解你的業務

深入了解你的企業組織做什麼以及為什麼這樣做。包括公司的主要收入來源、所有的產品服務，並了解交付它們所涉及的內容與流程。一些必要關注的項目：

● 領導者最大的優先事項和關注點是什麼？

● 誰是公司最大的客戶，他們為什麼使用你的產品或服務？

● 哪種產品或服務最有利可圖，為什麼呢？

● 公司的營業利潤是多少？上一年度的收入和利潤是多少？

● 了解人力資源價值鏈的一切，員工敬業度、保留率、福利等

2. 掌握公司的客戶群

了解公司的最終客戶是誰，將幫助你授權組織的員工以最佳方式為你的客戶服務。包括：公司目標客戶是誰？他們的需求是什麼？他們最大的挑戰或痛點是什麼？公司的主要競爭對手是誰？公司的優勢是什麼？HR才能幫助組織定位以更好地為客戶服務、增加賦予的價值並推動利潤。

3. 了解常見的管理理論以及如何應用

這將幫助HR了解最大的挑戰並尋找解決方案。此外，提高你對經營的戰略決策如何影響到他人和整個公司的理解，才能考慮組織的更廣泛需求。這是關於認識到每個決策如何相互關聯和結合，以實現更大的目標並提高組織績效。

4. 不斷進修學習

學習不應該停止。透過不斷閱讀書籍、收聽節目、閱讀人力資源相關雜誌和文章、參加課程以及參與相關行業活動來將其付諸實踐。這對於任何HR在人力資源職業生涯中都是必須的，並且隨著進步而繼續保持這種習慣是很好的事。

如今線上課程非常盛行，是培養人力資源技能與商業敏銳度的好方法，畢竟商業敏銳度培訓是一個永無止境的過程，趨勢會不斷變化。

5. 考慮擔任影子工作

觀察同事在不同部門的工作方式是獲取新知識、建立新關係以及深入了解組織與其運作方式的好方法。這能加深HR對其他部門的營運是如何影響組織的整體成功，以及理解他們所面臨的局限性和挑戰。

6. 找一位適合的導師

隨著在HR職業生涯中的進步，你所說過的話、如何說以及何時說變得越來越重要。沒有一些外部幫助，自己掌握這些技能並不容易。這就是為什麼找到一位具有豐富經驗且適合自己的導師或教練會非常有幫助。

7. 不要害怕提問

養成經常提問的習慣，不管你在職業生涯的哪個階段。如果你不理解某件事或需要再次以不同方式解釋，請不要害怕說出來。這就是我們學習與成長的地方。提出問題將加深你的知識和理解，並對問題提供潛在解決方案的不同觀點。

8. 試著分享給別人聽

HR隨著商業頭腦的成長，請務必與團隊的其他成員分享自己的知識。確保他們了解你的策略思維與運作方式的背後邏輯，並鼓勵他們透過參與學習計畫來培養他們的商業敏銳度。

▍商業敏銳度是所有HR專業人士的重要能力！

商業敏銳度培訓是當今所有人資專業人士的關鍵。它不僅會提升人力資源部門的重要性，還會幫助你將人力資源戰略和業務戰略連結起來，使HR能夠為領導者關注的組織價值提供者。

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