我接著和他表達我的想法:「可能因為你最近帶到的成員都是20多歲的同仁，他們出生在網路世代，加上現在是社群年代，他們更重視正面的反饋，所以在互動上如果可以，你可以運用「肥皂水效應」，他對我的話開始比較好奇，我和他分享以前人的刮鬍子前，會先塗上肥皂水，這樣子皮膚軟化更容易刮乾淨，肥皂水效應用在溝通就是

業務主管可能都遇過這種狀況：面試的時候，對方信誓旦旦說有兩、三年的業務銷售經驗，可是報到上班之後，卻像個什麼都不會的菜鳥。

在不同型態的企業經營模式裡，公司決策的速度一直都是中小型企業的優勢，但是，決策的品質和制度的建立與落實，卻也是隨之而來經常出現的關鍵問題所在，因為習慣由老闆一個人的獨立判斷與決定，所以可以很快地就做出決定，並且雷厲風行地要求下去。

策略發展的基本3原則：長遠性、前瞻性、可行性。制定策略的5個步驟：明確的中長期目標、充分收集市場資訊、量化指標、定期檢討、反覆傳述

美國Training House MAP(管理才能評鑑)認證講師——Ben老師，將「青創十力」桌遊盒帶來到商業戰略思維實戰班課堂：一款百分之百台灣製造的創新創業商業策略桌遊，具體實現翻轉教育精神。青年可從遊戲中學習 (Game-based Learning) 企業經營知識，而講師可以實行「遊戲導向教學法」，設計創業模擬課程。

當有人的看法與你的「主見」相左時，就容易引發情緒性的反應，導致缺乏理性討論的空間。雖然要勝任主管工作，必須要有決策力及執行力，有較多「主見」是很常見的情況，但如何降低因「主見」而產生不好的情緒性決策，或是造成錯誤的判斷，則是主管必須學習的重要能力。

組織分工越來越專業與複雜，溝通卻也越來越困難，形成各部門間各據一方，難以合作的「穀倉效應」！這也是為什麼許多公司會獨立於舊組織之外，設立新的單位來發展新事業的常見原因。而這樣的組織管理卻必須面對是否能夠找到對的人，以及能否打破組織溝通障礙的挑戰。

當今職場的快速變化、不確定性和複雜性，讓企業領導者已無法用既有的方式進行人力管理，面對環境挑戰的能力的重要性，從2020年新冠疫情大流行的出現就充分說明了此能力的必要性。儘管所有人都希望避免將來疫情再次爆發，但可以肯定的是，我們已無法避免環境日益增加的複雜性。