企業文化代表公司給人的第一印象、品牌價值，更是員工關係的展現。而企業的文化塑造，吉兒老師用童話故事「北風與太陽」來譬喻，太激進的手法（猶如北風）不見得有效；但和太陽一樣溫暖地關懷員工，形塑一個同仁喜歡且認同的工作環境，不僅是讓員工在職場上獲得歸屬感、尊重感，也能滿足員工自身的成就感。但推動員工關係對企業而言，究竟有什麼好處呢？吉兒老師綜合過往經驗，歸納出以下四點：1.提升員工認同感增加向心力2.打造企業品牌吸引外部優質人才3.成為員工與公司的溝通橋樑4.改變工作環境留住好人才