當今職場的快速變化、不確定性和複雜性，讓企業領導者已無法用既有的方式進行人力管理，面對環境挑戰的能力的重要性，從2020年新冠疫情大流行的出現就充分說明了此能力的必要性。儘管所有人都希望避免將來疫情再次爆發，但可以肯定的是，我們已無法避免環境日益增加的複雜性。