什麼是 ChatGPT？

ChatGPT 是由 OpenAI 開發的一個基於 GPT（Generative Pre-trained Transformer）架構的大型語言模型。它可以理解和生成人類語言，並且在各種對話和文字生成任務中表現出色。ChatGPT 是專門訓練來處理對話式互動的版本，它可以回答問題、進行對話、提供解釋、執行指令等等。

ChatGPT 在客戶服務、虛擬助手、自動回覆系統等方面具有應用潛力，能夠幫助用戶解答問題、提供資訊、進行對話互動，從而為人們提供更好的訊息和服務。然而，需要注意的是，ChatGPT 雖然在許多方面表現出色，但也可能存在理解錯誤、生成不合適內容的情況，因此在應用中仍然需要人工監督和適當的控制。

ChatGPT 可以讓 HR 在工作上提高 37% 的作業速度

根據麻省理工學院的最新研究，有效地撰寫 ChatGPT prompt 可以使人力資源專業人員在寫作工作上提高高達 37% 的速度，並提高 20% 的工作品質。在這篇指南中，我們將深入探討 prompt 工程的細節，並分享 20 個 HR 實用的 ChatGPT prompt，這些 prompt 可以協助你完成各種人力資源任務。

在開始使用 ChatGPT 進行人力資源工作之前，我們首先需要理解什麼是有效的 prompt。Prompt（提示）是指在與語言模型進行互動時，提供給模型的輸入文本或指導性資訊，這個提示用於引導模型生成相應的回應。

因此 ChatGPT 需要輸入三個元素才能產生高品質的結果：目標、情境和格式。以一種清晰、具體且易於理解的方式提供指導性文本，引導 ChatGPT 生成符合預期的回應，一個好的 prompt 可以幫助 ChatGPT 更準確地理解你的意圖並生成相關的內容。

讓我們看一個簡單的例子來更好地解釋：

1.目標：製作一份購物清單…

2.情境：…一家四口一個禮拜所需的生活開銷，預算為多少錢…

3.格式：… 使用每項商品的價格列出清單

你不能錯過的「使用 ChatGPT prompt的7大技巧」

以下我們將提供7點：使用 ChatGPT 時，如何建立有效 prompt 的技巧

1. 清晰和具體： prompt 應該明確表達你的要求或問題，避免模棱兩可或模糊的描述。
2. 上下文： prompt 中可以包含相關的上下文資訊，以幫助 ChatGPT 更好地理解情境和問題。
3. 具有引導性：prompt 可以包含一些指導性的詞語，如“請解釋”、“根據我的理解”等，以確保 ChatGPT 按照你的期望進行回應。
4. 限制長度： prompt 不要太長，以免混淆模型；保持簡潔，突出主要訊息。
5. 重申要求： 可以在 prompt 中重申你的要求，這有助於提醒 ChatGPT 生成相關內容。
6. 多次嘗試： 如果 ChatGPT 的回應不符合你的預期，可以通過多次調整 prompt ，進行嘗試和改進。
7. 具有創意性： 在 prompt 中加入一些創意性的元素，例如“想像一下”或“以…的視角”等，可以獲得更有趣的回應。

請注意，建立有效的 prompt 可能需要一些嘗試和調整。不同的 ChatGPT 和任務可能需要不同的提示方法。如果 ChatGPT 的回應仍然不符合你的期望，你可以通過微調 prompt 來達到更好的結果。

如何讓 ChatGPT 協助 HR 找到最適合的人才？

請先看以下的 prompt 範例。如何和 ChatGPT 進行良好的溝通，有三個要素很重要：目標、情境和格式。

這裡有一個範例 prompt：

「為 [公司名稱] 的 [職位名稱] 的面試者擬定 10 個面試問題。」

在你繼續閱讀後面文章之前，花一點時間來分析這個prompt為什麼會這樣設計，你有發現在設計問題時需要注意的關鍵點嗎？這沒有正確或錯誤的答案，這個想法僅僅是讓你熟悉如何使用 prompt 和 AI 進行精準的溝通。

以下範例能讓你更了解 prompt 的使用技巧：

• 面試問題的類型請具體指定內容。例如：10 個篩選面試問題。
• 針對招募的職位可以具體描述，究竟是招聘專員、主管，還是招聘經理？例如：草擬招聘經理在面試中應該問的 10 個問題。
• 可以添加工作內容的描述，而不僅僅只是職位名稱。讓 ChatGPT 能產出更精確地輸出回答。
• 你也可以添加要測試的特定技能。你是在評估某人遠程管理人員的能力，還是在評估文化適應性？你的 prompt 越具體，產出的結果就會對你越有幫助。
• 如果公司相對較小或不知名，可以添加公司類型和領域。這將使 ChatGPT 能夠更好地根據問題調整其輸出的內容。

現在你對構成有效的 ChatGPT prompt有了更深入的理解，讓我們開始嘗試使用 prompt 吧！

針對 HR 使用情境設計的 20 個 prompt 指令應用：

在人力資源（HR）的工作中，有效的指令應用能夠提升效率和解決各種情境。我們為 HR 專業人員設計了20個指令應用，包括徵才管理、招聘面試、入職流程等方面。這些指令可以幫助你快速生成相關內容，並為 HR 工作提供寶貴的指導和建議。

透過精確的 prompt 指令設計，你可以獲得更具針對性和有價值的回應，同時在使用 ChatGPT 生成的內容前，仍需審慎檢查和驗證。現在，讓我們一起探索這些 prompt 指令應用，提升 HR 工作的效率和成效。

一、徵才管理
二、招聘面試
三、入職流程
四、員工發展
五、人才留任
六、離職管理

應用情境	提問範例	你需要注意的事情
撰寫 工作描述	為 [ 職位名稱 ] 建立一個工作描述。包括 [ A、B & C ] 的相關職責。	透過這個 prompt 你可以生成固定模板，作為特定工作描述的基礎。通過職位名稱和特定於此職務的工作描述，來定義你們公司專屬的 prompt。對於更具體的，你也可以包含行業或是對你公司的簡短描述。
開發 職務頁面	列出公司職務需求的 10 個重要條件。	為人資提供了組織職務頁面需要包括的 10 個最重要條件的概述，你可以在開發或優化你的職務網站時使用這個 prompt 作為起點。
社交媒體上的雇主品牌訊息	列出公司社交媒體上的雇主品牌發布的 7 個最佳實踐。	獲得社交媒體上最重要的雇主品牌元素的概述，可以幫助你開始建立對你的受眾有效的訊息。同樣的，你也可以指定行業或公司類型以獲得更好的回應。

HR Prompt Tip：

• ChatGPT 是個能協助同仁們進行 Brain Storming 的良好工具。你可以快速生成大量的想法，然後對其進行篩選和精煉。
• 舉例來說：你可以使用它來 Brain Storming 員工調查的問題，團隊建設活動的想法，或改善招聘流程的方式。

二、招聘面試

應用情境	提問範例	你需要注意的事情
篩選面試問題	提供特定職位的 10 個篩選面試問題。	這個 prompt 會提供 10 個範例問題供你選擇，使你產生靈感或者添加到你現有的篩選面試問題中。
特定面試問題	列出 5 個測試某人管理技能的面試問題，並為每個問題提供高技能和低技能面試者的答案。	你可以修改這個prompt，包括不同的技能或更多的行為或技術面試問題，基於你正在準備的面試者或面試類型。
撰寫工作提供電子郵件	為特定職位寫一封工作提供電子郵件，包括開始日期和起始薪資。	你可以使用這個 prompt 生成的模板作為你的工作提供信電子郵件的基礎。另外可以添加語氣，例如：正式、樂觀或友好，將幫助你定制電子郵件的寫作方式。
採用包容性的招聘實踐	列出 8 個包容性招聘實踐。基於這些包容性招聘實踐，HR 應該預期哪些挑戰？	將這個 prompt 分成兩個查詢。第一個將為您提供 8 個包容性招聘的想法，你可以在你的組織中實施。第二個問題幫助你考慮在實施包容性招聘實踐時可能面臨的挑戰。

HR Prompt Tip：

• 對於更複雜的任務，或是如果你想生成複雜或高度專業化的內容，可以使用「兩步驟」的方法，透過拆解指令的步驟，讓AI可以更簡單理解你的要求，並且針對問題產出內容。
• 首先，要求 AI 對該主題進行 Brain Storming 或列出想法。然後，在另一個 prompt 中，要求 AI 對這些想法進行詳細說明，或將其結構化為您需要的最終格式。

三、入職流程

應用情境	提問範例	你需要注意的事情
歡迎新進員工電子郵件	為特定職位建立一封歡迎新員工的電子郵件，並使用公司立場的語氣。	ChatGPT 將適應各種寫作風格和語氣，包括你們自己組織的風格。當然，你需要對此進行審查，以確保回應傳達了你們品牌的語氣。如同我們已經提到的，你也可以描述語氣並選擇對話性、正式或是專業的語氣。
常見問題	列出新員工常問的 5 個問題。	這個 prompt 可以給你一個起點，以建立或更新入職員工的常見問題。這些常見問題的回答將幫助新員工更好地了解公司和他們的角色，並提供必要的指導和資訊。
新員工 入職計劃	建立一份新員工入職 30 天後進行的入職評估調查，其中必須包含 10 個問題。	這份評估調查旨在了解新員工在入職後的頭30天的體驗和滿意度，以便持續改進入職流程和提供更好的支持。

HR Prompt Tip：

• 如果你發現 AI 對於複雜或多數問題的初始回答不滿意，你可以將你的請求分解為更簡單、較小的 prompt。每次向 AI 提供更可管理的訊息片段，有時可以獲得更好的結果。

四、員工發展

應用情境	提問範例	你需要注意的事情
員工發展計劃	為特定的職務建立一個員工發展計劃，包括特定的里程碑和目標。	可以幫助你建立一個員工發展計劃的框架。進一步的自定義回答可以通過其他排除或包含標準來達成，你可以根據你的組織和新員工的需求來修改。
教育訓練相關課程	條列 5 個針對人力資源分析的在線培訓課程，和對課程的總結。	對於這類 prompt 有一個需要注意的地方。ChatGPT 的數據僅限於 2021 年 9 月，因此一些課程或培訓計劃可能已經不再提供，或者更新的課程將不包含在您的結果中。 這凸顯了在使用 ChatGPT 後進行自己研究的重要性。在做出決策之前，建議你進一步的調查和確認最新的課程和培訓資訊。
薪酬福利	建立一份員工對於薪酬福利的滿意度的調查問卷，共15題。	收集員工對於薪酬和福利的滿意度和反饋。請根據組織的需求和目的進一步調整問題，確保問題具體、明確且能提供有價值的洞察。同時，鼓勵員工提供附加意見和建議，以便瞭解更全面的觀點。
員工滿意度調查	建立一個員工滿意度調查，包括 10 個問題。	能夠啟發人力資源人員在制定員工認可計劃或添加新的員工認可方式時，幫助你建立一個完整的員工滿意度調查框架。
制定政策和程序	列出一份適用於員工手冊的在家工作政策草案。	生成的模板可以幫助人力資源從業人員確保其組織的在家工作政策明確且全面。進一步的修改將幫助您根據公司的具體需求調整政策。

HR Prompt Tip：

• 請不要忘了 ChatGPT 的限制，儘管 GPT-4 是一個強大的語言模型，但它並非完美無缺的。
• 它可能會產生不正確或無意義的回答，並且它對自己生成的內容並不真正理解。除非在 prompt 中提供，它沒有訪問即時數據或個人數據的能力。
• 在使用 ChatGPT 生成的內容之前，請始終審查該內容以確保其符合你的人力資源工作的需求。

五、人才留任

應用情境	提問範例	你需要注意的事情
員工留任策略	列出 5 個有效的員工留任策略。	編寫明確、具體且具有針對性的提示將有助於獲得更好的答案。同時請記住 ChatGPT 的限制，始終審查和驗證生成的策略，並根據組織的實際情況進行調整和優化。
離職員工慰留面談	請幫我建立一個員工離職面談的模板，包括 10 個問題。	明確說明面談的目的是為了留住員工並了解其留職意圖。這可以確保 ChatGPT 明確理解你的需求並生成相關的內容。並且指定主題，讓 ChatGPT 可以更精準生成相關的面談問題或建議。

HR Prompt Tip：

• 透過經驗你可能會注意到，某些方式的 HR prompt 可以幫助你獲得更好的結果。
• 在你的 prompt 中嘗試不同的風格、語氣或結構。這被稱為 prompt 工程，可以顯著改善 ChatGPT 的回答。

六、離職管理

應用情境	提問範例	你需要注意的事情
員工離職檢查表	為人力資源部門建立一個員工離職檢查表。	使用這個模板可以幫助你確保在員工離職過程中不會遺漏任何重要的事項，同時提供了一個方便的方式來跟踪和記錄進展情況。請注意，你可以根據組織的具體需求進一步定制和調整模板，以確保其符合公司政策和流程。
員工離職面談問題清單	列出 7 個員工離職面談問題。	透過列舉一系列典型的離職面談問題，您可以確保在離職面談中涵蓋了關鍵的話題，並獲得有價值的反饋和洞察。幫助你了解員工離職的原因、工作體驗以及對公司的看法和建議。可以根據組織需求調整問題，以確保獲得有價值的反饋和洞察。
電子郵件公告	建立一封宣布員工離職的公司電子郵件。	讓人力資源部門或離職員工的直屬主管使用此 prompt 撰寫離職公告範本。還可以添加其他prompt 的條件，例如語氣風格或郵件個性化，根據具體情況自定義離職公告郵件的內容和風格。

HR Prompt Tip：

• 除非你理解你的數據將如何處理，否則請不要輸入個人或機密資訊。
• 請記住，你輸入的所有數據可能被其他人看到，因此請確保保持機密訊息的機密性。

以上是我們分享的 20 個 HR 實用 ChatGPT prompt，這些 prompt 將可以協助人資同仁，能夠更快速地達成各種人力資源任務，希望對你未來在工作上有所幫助。而若你對「教育訓練課程設計」想進一步的了解，歡迎來參加由吉兒老師親自授課的實體課程，詳情內容請點擊連結。

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