設計思考5步驟可以幫助我們以人為中心重新建構問題，優先將資源配置在用戶最有感的事情，以此打造更好的使用體驗。從美國麥當勞奶昔營收成長的案例可知，這讓團隊擺脫根深蒂固的思維模式。藉由應用這5步驟，以創造性和創新的方式成功解決問題。