以下這段歷程是否為許多職場工作者的情境？

從大學畢業後，便進入一間大型廣告公司受訓。受訓期間你展現出行銷方面的特長，實習結束前就拿到了全職合約。你對這個職位得心應手。當時社群媒體行銷正在崛起，你很快地掌握要領，客戶以大型食品公司為主。接下來你幾次出馬都大獲成功，不是活動得獎就是爭取到新客戶，一路升遷。

20多歲的青春飛逝而過，事業也看似飛黃騰達。現在35歲的你已經是一個全球團隊的負責人，為世界上最大的幾間食品生產公司提供網路行銷解決方案。深受同事喜愛，薪水優渥，人人稱羨。

但其實，你討厭這份工作，和許多人一樣，一開始並無意踏入這一行。面對目前的成就，表面上覺得自己應該要享受人生的黃金時光，但內心卻總是苦不堪言。需要改變，但卻不知道要改變什麼？

你是否代表那些表面上看似人生勝利組，事實上卻渴求不同可能性的人。想要中斷工作生活，把自己的格局放大。

但其實，你不是唯一需要把格局放大的人……

以另一位男子Kay為例，他沒有把大學念完。雖然他一直想要回去讀書，但從來沒有實行，而是在服務業換了好幾個工作。他當過酒保和服務生，發現自己最上手的是當咖啡師。過去這幾年他都在一間咖啡店工作，自從他加入以來，死忠顧客群一直穩定成長。

Kay很會煮咖啡，但這不是咖啡店生意這麼好的原因。顧客願意再度光顧是因為Kay本人。他風趣迷人，有時還會免費請你喝咖啡—也許是因為今天天氣很好，或單純因為他喜歡你的外套—即使老闆總是笑嘻嘻地斥責他。雷揚希不是店裡手腳最快的咖啡師，他常常忙著跟人聊天，也時常無視集點卡送贈品的規矩。但所有人都看得出來，雷揚希為這家店帶來了莫大價值。他是優秀的值班主管，教導實習生也很有一套，就連最難搞的客人都能滿臉笑容地離開。

不過，Kay並不滿足。當個咖啡師不錯，但並非長久之計。首先，薪水不是太高；再來，雖然煮咖啡、與人互動很好玩，可是他想從工作中獲得更深層的意義。

Kay象徵著那些，沒能在社會期望的特定時間內開創事業的人。要是起步得比同儕晚，又不確定熱情在哪裡，可能會相當氣餒。他需要放大格局，把自己帶向未來，找出一條更有成就感的職涯道路。

Kay也不是唯一需要重新想像事業走向的人……

以Gary為例，他在投資銀行任職，如魚得水。他很喜歡自己的工作和同事，即使一星期工作超過五十個小時也不以為意。Gary現在管理一個十人團隊，付出極大心力帶領他們。他是公司裡的中階主管，過去這五年來，他看著自己帶領的團隊成員，在組織裡快速往上晉升，其中兩人的職位甚至已經遠遠超越了他。胡安雖然衷心祝福，但他不明白相比之下，為何自己卻停滯不前。他逐漸心灰意冷，卻還是強顏歡笑。

Gary是一個維持穩定水準但渴求進步的好例子，他需要重新思索自己接下來幾年該如何突破事業高原期。

你的苦不堪言、Kay無力開創、Gary停滯不前。或許翻開這本書，是因為你也正面對相似的難題。

為何我們裹足不前？

擁有偉大的夢想很簡單，但實踐卻很不容易。今時今日要想在工作生涯中不迷失方向很困難，無論是科技日新月異，還是因應全球化趨勢，都導致我們所需要的技能隨時都在改變；如今尚且炙手可熱的工作，轉瞬就成了明日黃花。更多人發現自己在身處於「贏者全拿」的工作生態中，因為從傳統職場到現代新創公司，被視為頂尖的人，才能得到極優渥的報酬，但只是稍微差他們一點，卻只能得到極其普通或更微薄的待遇。

如果你現在正全力衝向明確的終點線，難免會覺得筋疲力盡。如果你現在正勤奮不懈地工作，但是心中沒有方向或最終目標，那可能會感覺更糟。我們之中有許多人為了追求成功而犧牲了自我照顧，我們錯過家庭聚會、健康檢查、忘了特別節日等。如果我們承擔了失去幸福快樂的風險，那更應該憑著影響力、技術、能力和天賦，來獲得相應的報酬才對！否則承擔這些風險就不值得了。

所以我們付出努力，提升自我技能。某些人確實開創出驚人的成果—突破性的研究、創新策略，或是讓每個人都能過得更好的產品。照理來說，這樣總該獲得相應的報酬了，對吧？

但很遺憾，足以決定誰能得到何種報酬的理由和過程，一點也不明確，而且通常不太公平。

每天都有優秀的新產品失敗、真正的天賦被埋沒、寶貴的創新被摒棄。認知偏誤通常是我們想法動搖、事業卡關的原因。這些偏見可能已經一而再、再而三地影響你和你的職涯，當你注意到時，甚至露骨到讓你忍不住落淚。

能夠影響你職涯發展的人若是顯露盲點，讓你的路途變得更遙遠，任誰都會感到挫敗，更難以樂在其中。如果你的創新點子被—「我們一直以來都這樣做」一句話否決，或不得不在官僚體系、繁文縟節和遊說關說之間，不斷浪費時間鬼打牆，你可能會沮喪不已。如果你在職場上看見天資聰穎的人才，只是因為學歷不夠好、人脈不夠廣或長相不夠出色而無法往上爬，你或許會忿忿不平。

但不是只有其他人—認知偏誤的影響不僅限於別人的行動（或不行動）。我們自身的認知偏誤也會讓我們裹足不前。

你可能認為自己是個好的決策者，總是經過深思熟慮之後才做決定，不會受情緒左右且條理分明，對吧？

但我們可能大錯特錯！

行為科學無疑證明了大多數時間，我們的決策會嚴重受到認知偏誤和盲點的阻礙，不論我們自認思考有多周全；並堅信自己是有目的地在行動，然而實際上我們卻不如自己想像中的那麼理性。

自身的認知偏誤會如何讓我們在工作上裹足不前？如果你是大公司的員工，請試想一下，為什麼你不爭取明年升遷的機會。是因為自身還沒符合條件？還是（如同多數情況）公司內的升遷標準不清不楚？

請先退一步回來討論，什麼是理性決策？

「如果我很理性，想盡快得到升遷的好處，獲得更高的收入和地位，卸下身上的重擔。既然升遷的標準不清不楚，那何不早點為自己爭取，就當碰碰運氣也好？又或許是，我太過重視被拒絕的代價。」

如果你這麼想，那就是認知偏誤困住你，使你裹足不前。你不僅高估了被拒絕的代價（感到受挫、痛苦、丟臉等等），也低估了萬一成功所帶來的好處。

再舉一個例子，你是否厭倦目前的工作，一心懷抱創業夢？你可能有一個很酷的產品點子，但一想到要失去穩定收入就冒出一身冷汗。所以你繼續長途通勤，卻又隱約地擔心自己與人生志業擦身而過。

這樣理性嗎？你是否認為決策不是全贏就是全輸，而低估了後悔的代價？你有沒有考慮到，當你到了八十歲還沒有追尋夢想，產生「要是當初……就好了」的遺憾？

或者，在事業的不同階段，曾覺得自己在力求表現時像個冒牌貨，儘管資歷經驗都站得住腳。這顯示出，就算我們意識到冒牌者症候群（imposter syndrome）的存在，還是很難不落入其陷阱。我也曾拖延拖到天荒地老（包括寫這本書時），只為了逃避失敗或被拒絕的痛苦。

能了解到在漫長的職涯中跌跌撞撞、原地踏步、走回頭路甚至逼近懸崖邊緣的原因有一部分來自自己，反而讓人感到釋懷。承認自身的偏見可能成為阻礙，將促使我們變得積極。如同先前提到的比例，我可以掌控百分之八十的認知偏誤。這麼做能大大影響我的職涯發展。對你來說也是如此—雖然你的比例不一定相同。

或許你已經知道你想要在事業上達到什麼程度，但不確定從何做起。或許你根本還沒搞清楚，只知道現狀不該如此。又或許你覺得自己知道該往哪裡去，理論上也握有方法，但某個人卻從中阻撓—可能是壞老闆，也可能是扯後腿的同事。

在本書中做同樣的事，作者將解釋為何你正在努力的目標尚未實現，並告訴你如何克服這些困難。透過行為科學新領域的研究，再加上經濟學、心理學和管理學課題來推動你建立理想職涯。本書中的個案經驗在本質上都是真實的。你甚至可能看到自己身處其中。

希望我們從今天開始掌控自己的職涯，利用行為科學見解幫助你訂立並追求新的大格局目標，或衝過終點線去實現長久以來的夢想。

《大局思維》倫敦政經學院行為科學教授，教你如何放大格局、掌握關鍵，達成最有利的職涯擴張目標！

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