製藥業未來新趨勢！釋放藥廠專業人力資源
RPA（Robotic Process Automation）是一項自動化技術，利用軟體機器人模擬人類在電腦系統中執行的重複性任務。在製藥業中，RPA的應用場景豐富多樣，例如自動處理試驗狀況的公告、更新Excel表格以及檢查SharePoint文件等。這些任務通常繁瑣枯燥，需要耗費時間和心力，但通過RPA，這些任務可以在短時間內自動完成，有效達到時間節省和效率提升。
除了提高效率，RPA還能降低錯誤率。在製藥業中，每一個環節的準確性都至關重要，一旦出錯可能導致嚴重後果，甚至影響產品的安全性和品質。通過RPA，機器人可以精確地執行任務，避免人為錯誤，從而保證製藥過程的準確性和可靠性。
最重要的是，RPA可以釋放專業人力資源，讓他們專注於更高價值的工作。在製藥業中，許多專業人士擁有豐富的知識和技能，可應用於研發新藥、臨床試驗監測、法規事務等方面。但如果他們被困於繁瑣的重複性任務中，將無法充分發揮他們的潛力。通過RPA，這些重複性任務可以自動化完成，從而釋放出更多的專業人力資源，讓他們專注於更具價值的工作，推動製藥業的創新和發展。
臨床部門現況挑戰：重複性任務詳細解析
以臨床部門為例，臨床研究專員負責處理多項重複性任務，這些任務對於確保臨床試驗的順利進行至關重要。以下是一些常見的工作內容：
1.文件管理：臨床研究專員需要處理各種與研究相關的文件，如監管文件和報告。主要負責整理、檢查和提交這些文件，以確保符合相關法規要求。
2.監管申報：除了文件管理外，還有各種報告需要提交給監管機構，如研究進度報告和安全報告。
3.會議和活動支援：臨床研究專員需要協助籌備和參與與研究相關的會議和活動，如研究可行性評估會議。他們負責準備會議材料、協調與會者等工作。
4.文件歸檔和管理：臨床研究專員負責管理研究文件，包括歸檔、整理和更新文件，如研究計劃和合同，需要妥善保存以便查閱。
5.行政支援：他們還需要協助處理一些行政事務，如支援會議籌備和協助財務流程，負責確保研究順利進行所需的各項行政支援工作。
總之，臨床研究專員等相關職位在臨床部門的各項工作中扮演重要角色，有許多繁瑣嚴謹的環節需要一一遵守，才能確保臨床試驗的順利進行。
使用前、後比較：臨床專員使用自動化前後的量化差異
在這張圖片中，我們展示了臨床實驗部門專員的一天工作內容。這個例子只是部分示意，以展示臨床部門日常工作中可能面對的重複性任務。
自動化前，他們需要定期向各家醫院發送試驗狀況信件，每次都要調整收件人、醫院名稱和醫師姓名等資訊。此外，他們還要時不是查看Excel和SharePoint是否有文件更新、管理許可證有效期限，以及處理法務訊息檔案。這些任務需要反覆查看與確認，常常打斷專員的工作節奏，讓他們難以專注於更重要的策略性任務。
自動化後，不像過去需要依據不同醫院逐一調整信件內容，當他們將Excel內管理的信件內容整理好後，就能用RPA工具一次性發送給各家醫院。除此之外，RPA會定期檢查文件的更新情況，當共用資料夾或是信箱收到新檔案或法務訊息更新等，就會自動寄發提醒和歸檔，徹底減輕專員們的手動確認負擔。在許可證管理上，由於對多張許可證進行有效期限的統一控管，一旦即將到期，RPA就會自動發送郵件提醒相關單位進行更新申請。除了有效節省專員的時間和精力，更確保許可證的及時更新。
RPA的應用：製藥業效率提升的關鍵
總結來說，RPA在製藥業的臨床部門中的應用，不僅提高了效率，還降低了錯誤率，同時釋放了專業人力資源。透過自動化處理重複性任務，專業人員能夠更集中地投入到更具價值和戰略性的工作中，推動藥廠的創新與發展。
儘管如此，對於自動化不熟悉的企業，在初期採用階段應注意風險。為了成功地應用RPA，我們建議首先對可行性高且風險相對較低的重複性工作流程進行盤點和自動化。
著眼於這一目標，製藥公司可以採取以下行動方案：
1.重複性工作流程盤點： 首先，評估臨床部門的工作流程，識別那些耗時且重複性高的任務。這些任務可能包括文件管理、報告提交和行政支援等。通過這一盤點，我們可以確定哪些工作流程最適合進行自動化。
2.選擇可行性高的工作流程： 接下來，優先選擇那些可行性高且風險較低的工作流程進行自動化。這些工作流程可能具有較低的複雜度，且易於實現自動化。例如，定期向醫院發送試驗狀況郵件可能是一個合適的候選項目。
3.制定實際行動計劃： 制定實際的行動計劃，確保自動化項目能夠成功實施。這可能包括與RPA供應商合作、對相關人員進行培訓和建立有效的監控機制等。
4.持續優化與改進： 自動化只是一個開始，持續優化和改進是保持效率提升的關鍵。定期檢討自動化流程的效果，並根據實際情況進行調整和改進。
總之，RPA的應用對於製藥業的臨床部門來說具有巨大的潛力，但同時也需要謹慎行事，避免風險。通過選擇可行性高且風險較低的重複性工作流程進行自動化，並制定實際的行動計劃，我們可以更加成功地實現效率提升，推動業務的發展。
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