本文摘自圓神書活網《橫向思考:打破慣性,化解日常問題的不凡工具》未經同意請勿轉載、摘編
為什麼我們需要橫向思考?
橫向思考(水平思考)的定義是,運用間接和創意的方法解決問題,通常是透過不同且獨特的觀點看待問題。
馬爾他醫師愛德華.狄波諾同時也是心理學家、哲學家,他在一九六七年出版的《水平思考法》一書中創造了這個詞。他引用「所羅門的審判」這則聖經故事作為橫向思考的例子。兩個婦人帶著一名新生兒來到所羅門面前,兩人都聲稱是這孩子的母親。所羅門大膽提議要將嬰兒切成兩半,讓她們平分。他仔細觀察兩人的反應,婦人甲贊成這個做法,但婦人乙卻苦苦哀求他饒過這孩子,願意讓給甲。於是所羅門判斷婦人乙才是真正的母親。
橫向思考牽涉到刻意採用非傳統的觀點,想出不尋常的點子和對策。狄波諾在《超競爭》一書中述說福特汽車公司請教他,怎麼做才能在高度競爭的汽車市場中脫穎而出。他建議福特汽車收購一家大型停車場公司,讓它設在各大城市市中心的停車場專供福特車主使用。
這個主意對福特來說太過激進,卻是橫向思考運作的絕佳範例。福特是以汽車工程師的角度思考這問題,狄波諾則是從想在城市中找到停車位的駕駛人這個角度切入問題。
橫向思考是釋放創造力、解決問題、抓住商機的最大關鍵!
為什麼我們需要橫向思考?因為它是開啟創意和創新,並以新穎對策解決各種問題的關鍵。從氣候變遷到咖啡館文化,再到嚇阻罪犯,都是它大展身手的舞台。
那麼,要怎麼做才能駕馭橫向思考的力量,將它應用在日常問題上呢?這正是本書打算回答的問題。你可以使用書中介紹的眾多範例、方法、祕訣和策略,避開顯而易見的答案,找出非比尋常的結果。
本書各章短小精悍,讀來輕鬆,卻包含豐富內容待你仔細理解。書中列舉的例子無論古今,都是我認為最能充分說明橫向思考每個面向的例證。
我們首先檢視從眾、團體迷思和傳統思維的危險性。接著討論歷史案例、技巧方法、實用訣竅、企業可借鑑的教訓,以及應用在社會上的橫向思考。如果這本書能引導你以不同方式思考後採取行動,它就成功了。
每個組織都必須準備好放棄它目前做的每件事
彼得.杜拉克有句名言是這麼說的:「每個組織都必須準備好放棄它目前做的每件事。」以下例子是七家成功企業為了滿足客戶需求,將原本的業務轉換到另一個領域。
蒂芙尼公司於一八三七年由查爾斯.蒂芙尼和約翰.楊在紐約布魯克林創立,起初是一家文具和小飾品專賣店。在一八六二年美國南北戰爭期間,該公司供應劍、旗幟和外科手術器械給聯邦軍。內戰結束後,蒂芙尼的業務集中在珠寶上,如今它以奢侈品和豪華門市享有盛名。LVMH集團在二○二一年斥資一百六十億美元收購了蒂芙尼。
波克夏海瑟威公司起初是一家紡織公司,由奧利佛.查斯於一八三九年在羅德島創立。這家公司歷經多次紡織業界的併購,但是到了一九五○年代,紡織業務逐漸衰退,規模縮減。年輕的企業家華倫.巴菲特注意到這家公司每收掉一間紡織廠,其股價就會下跌,因而開始買入該公司股票。到了一九六二年,他成為這家日漸衰敗的紡織公司的大股東。他利用波克夏買下保險公司和其他企業的股份。巴菲特透過巧妙的投資,以令人驚嘆的方式擴展公司業務,波克夏後來成為全球最大的金融服務企業集團,市值在二○二二年超過七千億美元。
諾基亞在一八六五年由採礦工程師費德里克.伊德斯坦創立。它起初是一家木漿工廠,坐落於當時仍屬於俄羅斯帝國的芬蘭坦佩雷,在投入電子業之前,它先是轉向生產橡膠靴和電纜,到了一九九○年代,則專注於通信科技上。它在一九九八年到二○○八年間,曾是全球最大的行動電話與智慧型手機供應商,後來市占率卻落後蘋果與三星,之後,它重整旗鼓,調整成為網路設備製造商。
雅芳由大衛.麥康奈爾在一八八六年於紐約創立。起初,該公司的業務是挨家挨戶推銷圖書。麥康奈爾提供香水試用品作為圖書銷售的獎勵,但是他很快就發現,市場對香水的需求高過對圖書的需求,他轉而專攻香水與化妝品市場,靠著「雅芳小姐」這支大軍將產品直接賣給顧客,打造出雅芳這個品牌與雅芳帝國。
任天堂是山內房治郎在一八八九年創立的事業,製造日本紙牌遊戲「花札」。它在一九七七年生產該公司第一部遊戲機Color TV-Game,靠著一九八一年的《大金剛》和一九八五年的《超級瑪利歐》等遊戲在國際大獲成功。它持續推出一系列非常成功的遊戲機,包括超級任天堂、Game Boy,還有Wii。
一八九一年,年方二十九的商人小威廉.瑞格利在芝加哥創辦一家公司,販售去漬皂和泡打粉。凡購買一罐泡打粉,就附贈兩片口香糖,結果證明口香糖比泡打粉更受歡迎,於是瑞格利改賣口香糖。箭牌公司如今是全世界最大的口香糖製造商。瑪氏食品在二○○八年以兩百三十億美元收購箭牌公司。
玩具公司孩之寶在一九二三年由波蘭猶太人哈森菲爾德三兄弟於羅德島普洛維登斯創立。該公司起初販售零頭布料,後來業務擴展至生產鉛筆盒和學校用品。他們在一九四○年代開始販賣玩具,第一件大獲成功的玩具是蛋頭先生。該公司如今營業額超過五十億美元,旗下產品包括變形金剛、特種部隊、金剛戰士、微星小超人、菲比小精靈、地產大亨、樂活打擊、扭扭樂,以及彩虹小馬。
綜上所述,啟示很清楚:找出顧客喜歡,你也擅長的事物。如果這意味著你得澈底改變現有的商業模式,就這麼做吧。有時,橫向思考會涉及完全轉向。
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