本文摘自方言文化《學習如何學習:補教界百億團隊培訓師,教你超高效的「知識變現」四步法》未經同意請勿轉載、摘編
設計你的「職場影響力」
管理者的一個重要本領就是能夠影響他人。透過他人來完成工作,而不是只能靠自己衝,自己打,運用所學發揮影響力,管理工作就能開展得更加順利,更好的「 搭團隊、帶團隊、拿結果」。所以,當在實踐模組需要完成「影響他人」這個要求時,可以先嘗試影響自己的團隊,這會讓你快速成長為一個優秀的管理者。
在實踐模組中,很多重要的實踐都可以在團隊中進行,這條要謹記。為此,在實踐「知行合一成長體系」時,我們要著重整理「團隊管理」和「業務管理」兩方面的知識,如果能把團隊怎麼管理、業務怎麼管理寫成系列文章,整體工作思路就會變得更加清晰。
一方面可以用自己總結的方式去帶這個團隊,實現知行合一,你想到的事情自己先做到,給團隊做好榜樣;另外一方面,還要把相關知識傳授給成員們,讓團隊在工作的過程中同步變強, 實現「做事」和「提升」互相促進的正迴圈。
這個正迴圈一旦運轉起來,你的團隊就擁有了自己的「小飛輪」。當你的管理能力升級,團隊做事更順暢;同時你還培訓他們,幫助所有人進步,做事能力也會更強,你的管理難度會降低,而且在做事的過程中,成員們又可以提升對工作思路的理解,一舉多得。
這個過程中有幾個要點要特別提醒:
一、帶領團隊一起整理有關管理與業務思路的文章
要做好團隊的領導者,自己肯定要先整理關於這兩方面的文章,透過這樣的方式梳理思路,同時,你還需要整個團隊形成共識。
在團隊管理中,「討論」比「宣講」更容易達成共識。如果討論時沒有團隊參與,只是聽你自己講,共識達成就會更困難,所以你需要花費精力去說服。要學會拉著團隊一起討論,成員們的想法藉此就能表達出來,最後的結論是融合了眾人的意見,每個人都是結論的一部分,自然會產生認同感。再書寫出討論結果, 最終寫出的文章就是具體的共識內容。
討論是把不同意見放在結論確定之前解決,宣講則需要在結論確定後搞定不同意見。兩者順序不同,難度不同。
工作中很多事情都可以用這樣的方式來優化。舉個例子,一個團隊難免要開很多會議,這時可以帶領團隊一起學習、閱讀、討論、整理,進而寫出團隊要開的五種會議,並說明每種會議如何開。這樣團隊開會的效率就會提升,而且成員們對於如何開會有深度的共識;反之,很多團隊一直在開會,但是卻不願意花時間研究如何讓開會變得高效。
二、管理者做好及時分享,讓重要資訊傳達清楚
不要讓團隊猜測你的想法。
不要讓團隊猜測你的想法。
不要讓團隊猜測你的想法。
這重要的事情說三遍。管理者要把自己的管理思路和業務思路及時傳達給自己的團隊,傳達前要利用「知行合一成長體系」做好總結,並運用各種方式進行傳達。比如系列文章整理得越清楚,表達的內容就越精確,團隊就越懂你的想法,才知道如何配合你。優秀的團隊不要互相猜,而是在精準資訊指導下進行緊密的配合。
三、帶領團隊記錄覆盤經驗
覆盤不但對於個人成長有用,對於團隊成長也價值巨大。管理者在重要事情結束後要帶領團隊做覆盤討論,回顧之前的預期是什麼,過程中發生了什麼,哪些與預期相符、哪些與預期不符,原因是什麼,後續如何改進。把這些覆盤清楚,一個團隊將擁有強大的進化能力。覆盤形成的經驗一定要寫下來,因為寫下的覆盤比口頭覆盤明確,參與者能準確得到覆盤的結果,減少資訊差。
四、讓團隊把最佳實踐寫下來,加速內部共用
讓團隊養成總結最佳實踐的習慣,記錄總結內容,它們都是寶貴的財富。做好這些事情,團隊的知識管理就能做強。
一方面透過書寫,提升各個團隊的思考能力,避免成員們只悶頭做事,思考太少;另外一方面能加速團隊中的資訊共用,讓優秀經驗迅速流動,一個人的經驗能快速變成整個團隊的經驗。
這樣做還有一個優點就是團隊的培訓會相當好做,大量的內容積累讓製作培訓內容變得容易,而且這些培訓來源於實戰,要比純理論更有用。團隊如果來了新人,透過閱讀這些文章,能迅速了解這個團隊,就能更快的融入。
為什麼用文字來記錄?因為實際工作中的經驗很難一成不變,要不斷升級,不斷更新,文字版本的經驗要比影音版本的經驗容易修改。
如果利用「線上文檔」來共用,參與者還能聯合創作,幾個人可以聯合寫一個文檔,反之,幾個人一起錄一個影音反而要麻煩很多。線上文檔分享的便捷性也更高,轉到「群組」裡馬上就能查閱,一旦文檔有了更新,所有人看到的都是最新的經驗。
如果你不是一名管理者,你也可以在工作中影響他人,其中一個重要的方式就是要學會向上管理。工作中傳統的思維都是「向上服務,向下管理」,其實還有一種不同的做法是「向上管理,向下服務」,我強烈建議做一次「向上管理」的主題式學習,在學習的同時,你能學到很多實用的方法,讓自己更好的與上級管理者相處。
實踐「向上管理」,在職場上打造獨特價值
對於在職場中打拚的人來說,向上管理的能力非常重要,很多人都忽視了這方面的學習,只是憑著感覺來。有的人過於卑躬屈膝,言聽計從,一開始可能有些效果,然而時間一長,自己就沒有了主見,決策能力就會下降,只動手、不動腦,反而不容易承擔更大的責任。更何況領導者也會更替,你學會對一個領導諂媚,不代表你可以服務好新上任的管理者。
有的人正相反,過於固執己見,不理解上級管理者的意圖,在執行中又不及時溝通,甚至拒絕對話,這樣也會產生關係裂痕,使工作進展產生不良的影響。
既然絕大部分人在工作中都有「上級」,為什麼不進行這方面的主題式學習?慢慢整理出自己的向上管理之道。寫出來,向上管理的思路就會變得清晰,在實踐中運用整理的方法影響自己的上級,這對於工作的開展會十分有利,既不失去自我,又能做到上下一致。
介紹一個我自己之前學過的向上管理的辦法: 提問。很多人在工作中都習慣於「上級提問,自己回答」,但這在必要時可以反過來操作。
舉個例子,如果上級要求你處理一項重要工作,不要只是回答:「知道了,我現在就去執行。」可以嘗試問一些問題:「在這件事中,對你來說最重要的是要解決什麼問題?你最擔心發生什麼情況?過程中你覺得哪些決策最令人擔心,以及最需要把關?」
提問的內容根據事情不同會有變化。透過這些提問,將能清楚了解上級的預期,什麼事情需要防範,哪些內容需要彙報請示。這些對於開展任務來說都是重要資訊,提問可以幫助自己獲得答案。
透過主題式學習,你對「向上管理」就能掌握更多,這樣在實踐應用環節就有機會更多的影響他人。
從職場管理到家庭共識,掌握你的理想生活
不要只是研究自己的工作,也要關注自己的家庭生活。如何與身邊的愛人、父母親相處,這些都值得花費精力,我們在成為丈夫、妻子之前也沒有什麼這方面的經驗,但如果能積極學習,就能極大改善生活品質。
「關係」對一個人的幸福有著重要的影響,不可小覷。在平時的主題式學習中最好加入一些如何做夫妻溝通、如何經營愛情、如何與父母溝通、如何孝順父母等相關內容。要能在工作之外抽出時間,走一遍「知行合一成長體系」的流程,並寫出自己要如何經營家庭、跟父母相處的系列文章,寫這些文章時要充分考慮到自身的情況。如果把文章寫出來,你對家庭生活的理解就上了一級臺階。
好多人一生中都沒有這樣的經歷。他們隨意過著自己的人生,接受著隨機而來的結果。幸福這種事情怎麼能交給隨機,任憑機率玩弄我們的人生?我們要主動出擊,把幸福的方向盤握在自己的手裡。
整理好內容後,自己要進行實踐,讓對方感受到變化,當你先邁出改變的步伐,更多改變才更容易發生。同時還要增加夫妻之間溝通的頻率,溝通不只是進行日常聊天,還可以一起探討如何經營這個家庭,在重要思路上慢慢達成共識。我們會說一個團隊需要共識, 其實你的家庭更需要共識,有了共識的家庭在重大問題上才不容易產生根本性的分歧,一家人才能抵抗風雨。如果能做到工作和家庭都幸福,這是多美的一件事。
與父母的相處也是如此,當依序整理得更好,就能及時把該做的事情做到,不給自己未來的人生留下遺憾,不要出現「子欲養而親不在」的局面。
親子間的關係如何影響孩子的學習動機?
親子互動也是一門學問。好多人特別重視孩子教育,但在這方面卻不願意花時間思考,這是個很有意思的現象。重視教育異化成了重視「競爭」,別人做什麼我也要做,還要做得更好,不能落後,不能輸在起跑線上,不能排名墊底。父母很累,孩子很累。當時可能因此有了亮眼的成績分數,但後來一看,孩子除了成績,沒什麼能力,這麼辛苦培養的孩子將來在社會上真的能有做為嗎?
在教育中到底什麼最重要?應該用什麼樣的方式培養孩子?英語該怎麼學?數學怎麼學才真有用?孩子的性格如何塑造?孩子的樂觀如何培養?短期成績提升和長期能力培養如何平衡?這些話題難道不值得做幾次主題式學習嗎?
天天在做的事情,為什麼不進行研究?想培養好孩子,先學會成為一個好父母,自己學習起來,然後按照「知行合一成長體系」把最後的思路整理成系列文章,到此時你才真正明白要如何培養自己的孩子。既不是簡單的說我要雞娃(編按:網路用語,取其激發孩子潛能之意,用於稱呼一些被家長報了各種培訓班的孩子),也不是不屑的說我就要走佛系路線(編按:網路用語,指無欲無求的生活態度)。誰說只有這兩條路可以走?不要把人生變成只有這兩種極端的選擇題。
以英語學習為例,其實對於小孩來說,「用英語學日常事物」往往要比「學英語」更有效。如果你沒做這方面的研究,只是花大筆錢讓孩子學英語,他也會有進步,但是速度不會特別快。那些英語特別好的孩子,大部分都不是學英語學出來的,他們更多的時間都是在用英語學東西,用英語去交流,用英語聽別人講事情。當你的思路變得更加清晰,培養方式就會產生變化,錢就能花在刀刃上。
親子溝通也是相同道理。很多家長不做這方面的研究,在親子溝通中經常用了錯誤的方式,家長還不自知,不自知就無法改正,因此產生惡性循環。錯誤的溝通導致孩子表現不好,也讓家長著急,於是用更加錯誤的溝通解決,導致孩子表現更差,隨著孩子年齡的增長,親子關係都會出問題。
由於工作性質的緣故,我有機會接觸非常多的家長,經常聽到很多人說:「你怎麼這麼笨?!」「懶得跟你說。」「我都跟你說過多少遍,怎麼還不會?」這樣的話說多了,你就在幫助孩子塑造錯誤的認知,他慢慢會接受自己笨、不如人家的現實,而且還會認為自己天生如此,無法改變。一旦孩子形成這種認知,後續花好多年都改變不了。這個時候孩子不愛學習只是一個結果,已經不是原因本身。
成就自己,也照亮他人
當你有能力影響更多人,自己的價值就在變大,就更能找到人生的意義。因為現實需要,進而啟動了主題式學習,然後寫出大量的卡片,並且對這些卡片進行分類管理;接著開始整理這個主題的認知體系,開始寫系列文章,然後進行個人實踐,不斷進行修訂。
關於這個主題,我們現在有了寶貴的總結,是時候考慮同他人分享了,不要過於吝嗇,要敢於、喜歡分享,因為透過分享你能學到很多。分享能帶來資訊交換,會打開自己的資訊管道,讓你有機會完善之前整理的內容。如果把自己整理的所有內容都捂住,蓋上被子,知識就無法透氣,時間一長可能就發霉了。
分享本身就是一種學習。當然,不敢分享還有另外一種可能:你覺得自己的內容還不夠好,分享出來怕丟臉。首先,丟臉是一件很正常的事情。真實情況更有可能是你犯了錯,但並不怎麼丟臉。人人都會犯錯,但丟臉往往只是自己的一種感覺,丟臉是自己在犯錯基礎上人為添加的心理包袱,生活本來就不容易,不用給自己背上這種包袱。只要接受所有人都會犯錯,知道犯錯是學習必然的過程,就能慢慢擺脫丟臉這種情緒。
先行智庫為台灣管理顧問公司,服務內容包含企業內訓、顧問諮詢以及領導管理,了解更多企業服務內容:https://kscthinktank.com.tw/custom-training/